Cum să se întoarcă bilet de avion

Dacă ați cumpărat un bilet pe OZON.travel și din anumite motive pe care doriți să-l întoarcă, trebuie mai întâi să afle dacă tariful biletului să-l treacă, și în ce condiții, ce se vor aplica penalități. Pentru a face acest lucru, trebuie să vă conectați la contul personal de pe site-ul și alegeți OZON.travel în „Comenzile mele“ bilet făcând clic pe numărul din stânga.

În cazul în care utilizatorul este de acord cu termenii bilet de întoarcere, este necesar pentru a imprima o declarație. completați-l, semnați-l, scanare sau de a obține prin alte mijloace copie electronică a documentului și trimite-l prin intermediul formularului de feedback. Pentru a obține un calcul preliminar al întoarcere, trebuie să contactați operatorul prin aceeași formă de feedback.

Dacă vi se refuză un bilet înainte de el a fost externat, de exemplu, pentru a anula comanda imediat după ce a întocmit pe site-ul, fondurile sunt returnate integral contul de utilizator OZON.travel ta.

Vă rugăm să rețineți că majoritatea companiilor aeriene, în cazul neprezentării (neprezentare) sau nu returnează banii, sau se introduce o penalizare suplimentară, astfel încât timpul trimiterii cererii este foarte importantă. Cu cât mai repede vom face o întoarcere, cu atât mai mare șansa de a evita pierderea maximă.

Cererea de returnare de urgență trebuie să fie trimise cu cel puțin 4 ore înainte de check-in. În acest caz, este garantat să fie prelucrate de către noi. După începerea înregistrării înceapă să acționeze sporit sancțiunile pentru un bilet de întoarcere.

bilet de întoarcere forțată

În cele mai multe cazuri, baza pentru returnarea forțată sunt:

- întârzierea zborului de anulare mai mult de 3 Chasa;
- moartea lui de pasageri.

Unele companii aeriene recunosc o bază suficientă pentru biletul de întoarcere forțată:

- o negare oficială a unei vize (trebuie să furnizeze o copie a paginii pașaportului cu o notă de refuz);
- boli de pasageri a determinat spitalizare (trebuie să furnizeze documente justificative din spital);
- moartea unei rude apropiate a pasagerului (aveți nevoie pentru a furniza o dovadă a certificatului de rudenie și de moarte).

Toate aceste cazuri necesită o aprobare suplimentară din partea companiei aeriene și luate în considerare în mod individual. Rambursarea se face numai după ce compania aeriană recunoaște întoarcerea strămutate. Vă rugăm să rețineți că, în conformitate Normele actuale privind compania aeriană are dreptul de a fi luate în considerare pentru o rambursare de până la 3 luni.

restituire forțată se efectuează, de asemenea, în cazurile în care OZON.travel nu poate îndeplini o comandă a clientului (de obicei, acest lucru se datorează refuzul furnizorului de servicii).

În cazul returnării forțate înapoi prețul întreg bilet.

Termeni reveni

Rambursările efectuate în mai multe etape, fiecare dintre acestea necesită o anumită perioadă de timp.

- Examinarea cererii - până la 7 zile lucrătoare.
- Rambursarea companiei aeriene (dacă este necesar) - până la 3 luni.
- Transfer de bani de la OZON.travel - pentru fiecare dintre datele de maturitate ale metodele enumerate mai jos. În medie, până la 4 zile lucrătoare.
- banca de transfer de bani sau un sistem de plată în cont / pungă anumit client - depinde de sistemul bancar / plata.

bilet de întoarcere voluntară

Toate cazurile în care nu se încadrează în definiția unei reveniri forțate, sunt considerate de returnare voluntară. În cazul în care bilet de întoarcere voluntară:

nete de numerar de amenzi și deduceri enumerate mai sus sunt returnate la contul dvs. de utilizator OZON.travel, din care, la cerere, ne putem întoarce banii în modul în care a fost plătit pentru comanda. comision suplimentar pentru transferul de fonduri nu este reținut.

În funcție de metoda de returnare, într-o scrisoare cu cererea de rambursare trebuie să furnizați următoarele informații:

1.1 Reveniți la contul (transferul bancar)

O astfel de întoarcere este posibilă în cazul în care biletele în numerar, la puncte de vânzare de ordine au fost achitate prin transfer bancar prin terminalele QIWI, „JCB“, în saloane „Euroset“.

Dacă aveți un cont bancar (carte de economii, carduri bancare, inclusiv cele de debit), putem returna banii în acest cont. În cele mai multe cazuri, acesta este cel mai convenabil mod de a returna banii plătiți în numerar. Cererea de restituire trebuie să specifice:

- numărul de ordine,
- Numele complet al destinatarului de plată (în întregime, de exemplu, Ivanov Ivan Ivanovich)
- № cont (20 cifre)
- numele băncii,
- contul corespondent bancar.
- BIC.

Toate datele solicitate sunt specificate în contract pentru deschiderea unui cont.

Transferul de fonduri de la OZON.travelproizvoditsya în termen de 5-6 zile lucrătoare. Acest termen nu include termenii de returnare a sistemelor de plăți.

Sistem 1.2 Întoarcere EFT SONTACT

O astfel de întoarcere este posibilă în cazul în care au fost plătite biletele în numerar, la puncte de vânzare de comenzi prin intermediul terminalelor QIWI, „JCB“, în saloane „Euroset“.

Rambursarea se face persoanei care a făcut comanda, sau persoana care a plasat comanda (numai pentru saloane „Euroset“, în cazul în care au fost înregistrate datele de pașaport plată al plătitorului).

Pentru a obține o rambursare în cererea trebuie să precizeze:

A spus într-o declarație beneficiarul plății ar trebui să vină la sucursala băncii ales cu un pașaport, după ce a primit un mesaj de la OZON.travel, că o întoarcere este făcută. În cazul în care banii nu este retrasă în termen de o lună, au revenit utilizatorului prin OZON.travel minus 2,5% (sistem de plată comision). Posibil transfer de re-bani prin intermediul sistemului CONTACT (sau prin transfer bancar), cu retenție de încă 2,5%.

1.3. Revenirea la Yandex.Money e-wallet

Trebuie să specificați numărul de ordine și de e-pungă numărul. Retururile sunt făcute numai pentru persoana care a plasat comanda. Transferul de fonduri de la OZON.travel efectuate în termen de 3-4 zile lucrătoare.

1.4. Înapoi la WebMoney pungă

Trebuie să specificați numărul de ordine, numărul de e-pungă, numele beneficiarului (în întregime, de exemplu, Ivanov Ivan Ivanovich).

Retururile sunt făcute numai pentru persoana care a plasat comanda. Transferul de fonduri de la OZON.travel efectuate în termen de 7-8 zile lucrătoare.

1.5. Înapoi la cardul bancar

1.5.1. Atunci când plata on-line prin care se dispune

Trebuie să specificați numărul de ordine. La cerere, o restituire va fi efectuată pe un card de plastic cu care sa efectuat plata comenzii. transfer de bani se face în termen de 4 zile lucrătoare.

1.5.2. Când plata comanda prin intermediul POS-terminale din gurile de scurgere a ordinelor OZON

Restituirile se face prin transfer bancar pe card cu care sa efectuat plata. Declarația trebuie să precizeze:

- numărul de ordine;
- numele beneficiarului (în întregime, de exemplu, Ivanov Ivan Ivanovich);
- № cont (20 cifre);
- numele băncii;
- contul corespondent al băncii;
- BIC.

Toate datele solicitate sunt specificate în contract pentru deschiderea unui cont.

Transferul de fonduri de la OZON.travel efectuate în termen de 5-6 zile lucrătoare.