Cum să obțineți o rambursare pentru aplicația achiziționată la magazinul de aplicații, servicii de mere

Cumpărați aplicații Google Play, built-in sistemul de operare Android de la principalul rival Apple pe piata de software de telefonie mobilă, a fost mult timp funcția de rambursare a contului utilizatorului pentru aplicația descărcată accidental (sau în cazul în care cererea nu este conform cu descrierea acestuia sau Ea nu îndeplinește funcția revendicată). Puteți apela această funcție „cerere de închiriere“ sau favoarea dezvoltatorilor utilizatorilor - în orice caz, în opinia noastră, o astfel de funcție este foarte utilă ... Amintiți-vă, de exemplu, cât de des cumpărat software-ul sau jocul nu se ridică la nivelul așteptărilor, cu ea imediat după prima cursă?

1. Pentru a solicita o rambursare pentru achiziția dvs. în App Store, aveți nevoie pentru a rula programul iTunes, care trebuie să fie instalat pe computer.

2. Du-te la «iTunes Store» secțiune, situate fie în colțul din dreapta sus în program sau în bara laterală (în funcție de modul de afișare ales iTunes). Pentru a accesa iTunes Store, computerul trebuie să fie conectat la Internet.

3. După ce descărcați magazin de aplicații iTunes Store, faceți clic pe ID-ul în contul dvs., situat în colțul din stânga sus al iTunes Store. Dacă nu v-ați conectat la contul dvs., în același colț, faceți clic pe „Conectare“ și apoi în fereastra care apare, introduceți detaliile ID-ul Apple.

5. În continuare, veți vedea fereastra, în cazul în care vor fi prezentate o varietate de informații despre cont. Pentru a face o cerere de rambursare pentru orice aplicație achiziționată ne interesează elementul „Istoricul achizițiilor“:

Trecem pe link-ul „A se vedea. toate „și a intra în secțiunea de informații pentru a face o achiziție, și descărca aplicații. Aici puteți găsi toate aplicațiile care au fost vreodată descărcate în cont. După ce a constatat aplicația dorită, faceți clic pe săgeata spre stânga de lângă problema ordinii și du-te la informații cu privire la aceasta (rețineți că cererea pentru un raport pe această temă pot fi emise numai pentru aplicațiile care au fost achiziționate și descărcate nu mai devreme decât în ​​ultimele 90 de zile).

6. Informații suplimentare cu privire la achiziționarea clic pe „Raportați o problemă.“

7. După aceea, browser-ul standard utilizat de computer, iTunes ar trebui să deschidă o secțiune specială de sprijin, în care aveți nevoie încă o dată pentru a introduce ID-ul Apple și parola. În continuare, pe pagina care se deschide, veți vedea ceva de genul:

8. În „Selectați o problemă“ meniul drop-down, faceți clic pe una dintre opțiunile corespunzătoare pentru situația dvs., iar în caseta de text de mai jos, se descriu mai detaliat (în limba engleză, după cum se menționează în explicația de mai jos caseta de text).

9. După aceea, e-mail legat de ID-ul de la Apple, va confirma că solicitarea dvs. a fost acceptat pentru prelucrare. Răspunsul final personalul de client service va veni la tine prin e-mail în timpul perioadei de la 3 la 7 zile - în acest moment Cererea dumneavoastră va fi revizuită și veți primi un răspuns detaliat.

De asemenea, demn de remarcat este faptul că restituirea pentru conținutul media deja achiziționate sau cerere nu este o obligație a Apple, deoarece de regulile App Store (pe care fiecare utilizator este de acord cu Apple App Store la crearea contului) toate achizițiile din App Store sunt finale, și luarea în considerare a fiecărei cereri de rambursare este un individ și, în caz afirmativ, compania merge pur și simplu pentru a satisface utilizatorii săi ...

La sfârșitul articolului va da câteva sfaturi utile cu privire la modul în care ar trebui să contactați suportul tehnic iTunes Store, dacă doriți să, indiferent de motiv, pentru a returna banii pentru conținutul media anterior achiziționate iTunes Store sau aplicații App Store.

1. Descrie situația onest. Este greu merită încercat să înșele administratorii suport iTunes, ca cele mai multe informații despre un cont de utilizator furnizate de acțiunile dvs. le pot verifica.

2. Nu este necesar să se scrie despre problema și să solicite returnarea banilor dacă nu sunteți sigur de justețea lor poziția 100 la sută. În același timp, dacă încă determinate și intenționează să se întoarcă banii pentru conținutul achiziționat, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți este extrem de prietenos.

3. Selectați descrierea corectă a problemei din opțiunile pe site-ul iTunes Support. Rețineți că cel mai frecvent motiv pentru tratament pentru o rambursare - „Conținutul se deschide, dar nu funcționează“ - poate fi respinsă de către administratorii, help desk, ca ei cred că, în acest caz, trebuie să se aplice în mod direct la dezvoltator de aplicații. Prin urmare, în mod clar specificați cererea dumneavoastră în mod corect și descrieți-l în caseta de text pentru descrierea extinsă a problemei.

Toate vecher.Neuzheli bune returna banii. Ceva atât de puțin greu de crezut aplicații ... eu sincer niciodată cumpărat, și îmi pare rău pentru pierdem bani pe ceva care poate fi și așa mai departe pentru a beneficia de acces gratuit. Serios, eu nu am cel puțin o aplicație plătită, care nu poate fi liber, crack descărcare. Desigur, oamenii trebuie să cumpere, în caz contrar dezvoltatorii vor da faliment, dar totuși ...

service_apple.

Bine ai venit! Întrebarea dvs. este transferată în planul educației onestitate și, probabil. Cearta și să discute pe această temă poate fi lung, dar mai ales o astfel de discuție nu poate schimba opinia persoanei care crede că nu ar trebui să plătească pentru ceva care poți fura cu impunitate. Răspuns aici poate doar cuique suum, pentru fiecare propria ...

Igor Tkachenko.

vă rugăm să ajute pentru a rezolva problema: 21,06,13 cumparat programul SitiGid, să fiu sincer, programul imediat nu-i plăcea, dar sa bucurat de atunci banii plătiți. câteva săptămâni în urmă, după actualizare iOS și programul în sine, a fost raportat că programul nu este achiziționat și va trebui să plătească pentru asta, vă rugăm să contactați SitiGid nostru de sprijin - au pictat cum a corecta eroarea - șterge, descărcați din nou și în afara vayfay cumpere sau să faceți clic pe deja cumpărat - T. a. re a retrage bani nu se poate. nu a funcționat, numit din nou, sfătuiți să scrie o scrisoare în suport - a scris, a oferit încă o dată pentru a efectua aceeași manipulare, care, din păcate, nu a ajutat. atunci când încercați să trimiteți un raport de eroare pentru a primi mesajul «Cautarea nu a avut nici un rezultat. Pentru a raporta o problemă cu privire la achizițiile mai vechi de 90 de zile, contactați iTunes Store Support. ». cum să fie în această situație? toate documentele, istoricul corespondentei este. Programul de cumpărare, și am primit diamante pentru dans - dar nu-mi place să dansez. dacă nu puteți returna banii, și să cumpere un alt navigator? Multumesc anticipat. [email protected]

Serviciul „Serviciul-Apple“ de pe piață. Aleksandra Nevskogo, 2 (TC "București")

Toate informațiile cu privire la informațiile site-ul este proprietatea organizației SRL „Succes“.
Orice utilizare a materialelor afișate pe site-ul, este posibil cu acordul scris al companiei.