Cum să nu devină - niți, sau 5 sfaturi pentru 50 de milioane de $, blog-ul corporativ CSM

Anton Glivinsky, Director de Comunicare și relații publice, ESTA Holding,

Cât de des vorbești cu șoferi de taxi? Eu o fac cu regularitate de invidiat.

50 de milioane de dolari. Multe sunt cinci sfaturi aparent absolut evident că vreau să dau. Asta-i cât de mult compania a pierdut în acest proiect din cauza subestimării riscurilor reputaționale.

Sfat 1: Aflați cum să explice. O explicație motivată a costurilor reale de management al riscului reputațional al companiei vă va ajuta în viitor, pentru a evita subestimarea lor. Foarte des în afaceri a decis să salveze pe reputație. Prin urmare, oamenii de PR mai întâi obține „sub cuțit“, în timp ce reducerea cheltuielilor. În multe feluri - aceasta este o problemă se publicisti. Am creat un sentiment care există de PR numai de dragul de PR. De fapt, principala sarcina noastră - să ne asigurăm că afacerea a câștigat cât mai mult posibil, și a pierdut cât mai puțin posibil. De aceea, există întotdeauna un risc de costuri reputaționale. Uneori este posibil să se estimeze mărimea profitului, dar cel mai adesea - cu privire la dimensiunea pierderilor.

Sfat 2: Amintiți-vă că nu te poate auzi. Să nu crezi că dacă ți-a spus de câteva ori despre proiect la conferințe, a făcut site-ul și-a dat cateva interviuri - acest lucru este suficient. Proiectul va fi în jurul valorii de interesant doar atunci când devine scandalos. Până atunci - știi că dintr-o sută de aceste cuvinte pentru publicul țintă ajunge la unul, și apoi - dacă este foarte norocos. Dar un pic „dezvăluind“ un post pe Facebook persoana cu prietenii mici poate fi auzit de milioane de utilizatori pentru a ajunge la TV și să dea un birou miting de câteva mii de oameni.

Sfat 3: Fiți conștienți de sisteme. sistem de publicitate și sinceritate - o garanție că, chiar și în situația cea mai dificilă va avea susținători. În cazul în care există documente care au nevoie pentru a arăta - le arăta. Dacă cineva are îndoieli cu privire la veridicitatea cuvintelor tale - Pune camera web sau chiar mai bine - să le invite și să le dea un personal „atinge“ tot ceea ce este posibil. Onestitate și deschidere crește probabilitatea ca vei vorbi, poziția dumneavoastră poate fi auzit și poate chiar să cred. Nu toate, dar chiar și un număr mic de susținători va fi suficient pentru a nu se simt uitate de la marginea drumului. Este important să se înțeleagă că mai multe resurse și de a investi în mod sistematic în cadrul proiectului și reputația companiei - mai mare airbag și probabilitatea de sprijin. Cum de a face acest lucru? În cazul în care să ia bani? A se vedea numărul 1 sfat.

Sfat 4: dă întotdeauna ceea ce ei promit. Dacă sunteți în ceva nu sunt sigur - este mai bine să nu promit. Pentru că dacă faci o promisiune, dar nu există o persoană care nu este răzbunător, ci scrie. El însuși aduce aminte, și vă reamintesc că cel mai important lucru - tuturor celor care acest lucru nu a avut niciodată o relație. Și aici includ deja dreptul de a „notorietate.“ Atâta timp cât faci ceva bun - a fost o chestiune de ra-zumeyuschimsya, dar ca nu face ceva - așteptați răspunsul.

Sfat 5: lingură bună pentru cină. Face totul dinainte - nu așteptați până cocosul Peck. Există o probabilitate foarte mare pe care ați putea dori să amâne activități „pentru mai târziu“, să creadă că totul poate trece fără consecințe. Chase aceste gânduri departe. Așa cum se spune - mai bine decât „perebdet“ decât „nedobdet“.

După aceea am renunțat la proiect și a promis să construiască un centru cultural. În plus, avem obligația de a repara scările, pentru a crea navigație și pentru a limita traficul de pe stradă (care nu a fost atât de simplu, dar foarte importante și necesare la cursul de schimb actual - numărul Board 4).

avanpost Predyduschee britanic de afaceri ucrainean Sleduyuschee patriotism economic: unul din zece investiții grivne în industrie - CSM