Cum să ne spuneți despre dvs. de servicii, produse, produsul care urmează să fie cumpărate (de exemplu, Onuchina
Cum să ne spună despre serviciile, produsele, produsul care urmează să fie achiziționate?
(Onuchina EI adjunct. Director Relații Publice din Codul civil, „fiscale și Legea“)
Ai fost vreodată într-o situație similară ... Ați începe să-i spun clienții potențiali despre produsul / serviciul, și în anunțul de aproximativ 2 minute că „pierde“ l. Sau chiar și după o prezentare colorat, citind broșura și descrierea de pe site-ul, vi se cere întrebări de genul: „Si, la urma urmei, ce este și de ce am nevoie de el?“ Sau, chiar mai rău, deoarece toate apelurile, scrisori și chiar întâlnirea nu pui întrebări.
Dacă o persoană nu a înțeles prima dată și, în consecință, nu sunt interesați, atunci este probabil ca în această comuniune cu el și peste.
Pentru a avut loc vânzarea, este necesar să se îndeplinească trei condiții:
- Clientul are o problemă el vrea să rezolve, și puteți rezolva produsul.
- El ar trebui să aibă bani pentru a cumpăra produsul.
- El are nevoie pentru a rezolva această problemă chiar acum - .. Adică, propunerea și decizia sa de a cumpăra ar trebui să coincidă în timp.
Dacă a încălcat cel puțin una dintre aceste condiții, clientul nu-l cumpere.
Faptul că vânzările sunt de multe ori nu reușesc, deoarece cumpărătorul nu are probleme sau nici bani, și tocmai pentru că nu este același lucru ca și procesul de cumpărare și a procesului de vânzare.
Pentru a pregăti de înaltă calitate „vinde“ materiale de prezentare, oferte comerciale, broșuri, pliante și de a câștiga interesul clientului, este necesar să se respecte condițiile de mai sus se aplică atunci când se ocupă cu clienții și clar știu:
- Pentru cine scriem (pregătim) Materiale:
Este necesar să se prezinte în mod clar imaginea „clientului ideal“, care ia în considerare serviciul dvs. poate beneficia?
- Cel mai bun mod de a atrage și de a capta atenția, dacă ați descrie problema clientului și să explice decizia mult așteptată.
Legile copywriting bună spun: dacă vă puteți asigura că un client potențial a citit primele 2-3 fraze, este probabil ca el va citi întregul text.
- „Degetele“ pentru a explica în detaliu soluția lui la această problemă, la un preț accesibil înțelege „limba“ pentru client
Vorbind despre serviciul dvs., se concentreze pe beneficiile pentru client. Cei mai mulți oameni nu sunt interesați de „CE“ sunt de vânzare, ei sunt interesați de „cum“ vă poate ajuta să rezolve problemele și provocările lor, cu alte cuvinte, explica decizia cât mai simplu posibil.
- Explicați unicitatea ofertei noastre. decât este mai bine și mai bine decât concurent
Clienții care au nevoie pentru a arăta că soluția este mult mai bine decât ceea ce oferă alții și ceea ce sunt astăzi. În cazul în care noua soluție nu efectuează modificările radical de calitate, oamenii nu vor petrece timpul și banii (puțini oameni le place să schimbe ceva).
- Spune-i că clientul va primi dupa ce ia oferta noastra
Cât de profitabile ... Este cel mai important pentru clienți. Când ne gândim la cumpararea ceva, în primul rând, vrem să știm ce se întâmplă cu banii cheltuiți și energie.
Lucrul cu clienții pentru a fi mare. Pe scurt, aș dori să subliniez încă o dată - „să păstreze în minte imaginea clientului dvs.“ indiferent de ceea ce faci, Conectați-vă la poziția lui, să stea pe partea lui, vorbind în propria sa limbă, arată în mod clar beneficiile pentru el și „nu navă“ mai mare flux de informații. Excelent toate de marketing !!
Adjunct. Director de Relații Publice din Codul civil, „fiscal și Legea“