Cum ne trișeze pe o sută și cum să vă proteja împotriva fraudelor
Pentru a afla, reporterii au avut o lungă și frecat cu atenție în încrederea unora dintre Automechanika capitalei. Deci, ce metode ne înșeală la stația, pe ce tipuri de locuri de muncă sunt cele mai mecanicii „încălzit“ și cum să se protejeze de fraudă.
Reporterii belorumynskogo publicarea Rul.by a efectuat o anchetă și a ajuns la o concluzie dezamăgitoare că același da, înșelăciune. Și, deși ancheta a fost efectuată în capitala Belarusului, toate informațiile de mai jos este aproape identic cu situația cu stațiile de benzină din Ucraina.
Orice șofer novice înțelege că mașina - este o mulțime de piese de schimb, componente, ansambluri și mecanisme. Dintre acestea majoritatea automobiliștilor știu despre următoarele: roata, volanul, frânele, rezervorul de combustibil, luminile, motorul și toba de eșapament. În cazul în care, în plus față de acești termeni, nu mai știi nimic despre mașina lui, atunci sunteți familiarizat cu dispozitivul nu este mai mare de 3%. Atunci când un automobilist vine la serviciu, mecanicul nu este dificil să se determine că „ceainicul“ în fața lui, care pot fi luate, cum se spune, cu mâinile goale.
Doriți să vedeți - plătească mai mult
- Există o regulă nerostită - a declarat corespondentului Rul.by într-o conversație privată, Andrey, proprietarul unuia dintre stațiile din capitală. - În cazul în care clientul insistă să fie prezent în timpul reparației - maestru „vânt“ jumătate din costul reparațiilor. Aceasta este o regulă neoficială se aplică la mai multe stații de la Minsk. Doriți să vedeți - plătească mai mult: mecanicii nu le place atunci când au pe cineva în picioare în spatele ei.
Conform reglementărilor, clientul are dreptul de a fi prezent la locul de muncă, dar numai în cazul în care nu încalcă regulile de ședere în incinta de reparare și de siguranță. Toate stațiile - variind de la mici la mari centre de servicii - ar trebui să funcționeze în conformitate cu aceste documente. Dar lăcătuși practica sub nici un pretext va face acest lucru că sunteți departe.
Ah, mă păcăli ușor ...
Pe ce funcționează cel mai des ne înșela? Oamenii de filare în această afacere, cred că tot mai ușor să înșele clientul pentru repararea motorului și întreținerea de rutină a mașinii: de la schimbarea uleiului pentru a înlocui cureaua de distribuție.
Clienții se pot întoarce mașina și spune: „Suntem cu toții schimbat - curele generator, calendarul. Toate noi, toate originale. " Dar de fapt este că orice mașină de toate curelele ascunse destul de departe, iar proprietarul mașinii de obicei nu determina - dacă acestea s-au schimbat deloc. De exemplu, cunoscutul regizor de teatru Nicholas belorumynskogo Pinigina pe SUTE inselat astfel: înlocuirea curelei de distribuție a fost „fals“.
- De exemplu, pompa de combustibil este plasat în rezervor, și nu veți vedea noi sau nu, - spune Andrei. - În 99% din cazuri, se va curăța de alimentare cu combustibil a ochiurilor de plasă, și spune că a schimbat pompa de combustibil.
- Cum se schimba uleiul la stațiile de dealer? O să-ți spun, - a mărturisit noi Vania, stație de service mecanic. - Lasă o persoană pentru a garanta masina din centrul uleiului este schimbat, se trage sonda - iar uleiul este același murdar ca și înainte de înlocuire. Deși la ulei proaspăt estompat, aveți nevoie pentru a conduce 2-3 mii de kilometri. Deci, - în acest caz, uleiul nu este schimbat. În cel mai bun caz - am pus un nou filtru și dolili puțin ulei proaspăt.
Mod de a „divorț“ este foarte simplu: de exemplu, nu se execută senzorul arborelui de ieșire - și „vparivayut“ revizuire a casetei. Ea vine la ridicol. In timpul unei schimbări de ulei într-o cutie, te poate arunca intr-o tigaie pilitură de oțel Zhmenya. numele clientului, „Uite, ai o cutie de maruntita - la fel de mult praf în tigaie“. Omul apucă în mod natural capul lui, iar el a oferit o reparație fără o garanție de 1.000 $, sau o garanție, dar pentru $ 2.500 de. Clientul este de acord. Și apoi mașina este distilat într-un stand, în picioare acolo timp de două săptămâni, și apoi a revenit la client. Costuri - de la zero părți - zero venituri - $ 2.500.
Frauda pe suspensie
Cheat client atunci când lucrează cu suspensie mai greu, dar încă posibil. De exemplu, substituția pentru a ascunde arme, absorbant de șoc, vârful, tije de direcție este puțin probabil, deoarece clientul este suficient să se uite sub partea de jos a mașinii și a vedea ce este în valoare.
Dar, dacă spui că a fost stabilit Kayaba de șoc, și au scris un alt brand - este o ocazie de a începe să desfășoare procedura. De asemenea, efectul de levier este, de obicei, un nume de brand - puteți vedea întotdeauna producătorul. Dar, in 30 la suta din cazuri ieftin poți crede în continuare lăcătuși.
- cazuri severe - blocuri silențioase. În cazul în care acestea sunt deja presate în - nu vă pot spune chinezii că sunt sau nu. Acest lucru se aplică și altor părți în cazul în care nu există marcaje vizibile: guma, antere, de primăvară.
Se crede că aceasta este principala modalitate de a evita responsabilitatea pentru reparații de calitate slabă. Ce link-ul de master, refuzul de a garanta? În primul rând, acordul cu privire la punctul în care este scris că curele, role, rulmenți, plăcuțe de frână, discuri și etrierele - toate acestea este un consumabil și nu este supusă de înlocuire în garanție. În plus, termenul „utilizarea necorespunzătoare a vehiculului“ nu a fost anulat. Multe posturi de muncitori într-o conversație privată, și-a exprimat opinia că 99% din întreaga garanție - doar verbal.
Ideea este de a te proteja chiar și de piese de slabă calitate posibilă, în cazul în care pentru a ajunge la stația de serviciu, cu piese dovedite. Dar chiar și aici, clientul așteaptă o captură: cele mai multe dintre stațiile vor abandona garanția nu numai părți, ci și pe toate lucrările de instalare a acestora. Conform legii, de a refuza garanția poate scuti numai părți. Și dacă vina de accident necorespunzătoare de instalare se întâmplă?
- De curând a fost un caz: un om pentru anvelope schimba o roată, a condus pe un kilometru și jumătate, roata a ieșit, a zburat în „sens opus“, a lovit masina, și din cauza că au format o „locomotivă“ - a suferit o mulțime de mașini.
Politistii de trafic s-au spus că a sosit conducătorul auto este responsabil pentru un accident. El a revenit la stația de serviciu pentru a înțelege, și să-l „Arată verifica!“. Aici ai luat vreodată un cec pentru anvelope. Și alții nu iau. Și există o verificare - nu există nici o dovadă.
Înșela chiar și pe STO solide
Absolut, care poate induce în eroare chiar și la stația de serviciu cele mai reputate. Jurnaliștii Rul.by bine cunoscut exemplu.
Nicholas a lăsat mașina lui pe „aliniamente“ într-una dintre centrele oficiale de service Volkswagen. Maestrul a condus mașina și a uitat să închidă ușa. Ea a fost prinsă pe tejghea, iar liftul este rupt din bucla. Managerul chemat imediat clientul - spun ei, a rupt stand, vom face mâine. Și comandantul a mers la magazinul de vopsea și amenajat pentru o masina care va pune o altă ușă, doar zashpaklyuyut și revopsită. Ca urmare, orice client neavizat merge masina aproape nou cu vechiul chit revopsite ușa și nu suspectează nimic.
Serghei oprit la un brand destul de bine-cunoscut în centrul Minsk, în cazul în care sa „Mazda“ a schimbat etrierul din spate, iar calendarul rolele curea - pe scurt, toate „consumabile“. După aceea, el a condus 5.000 de kilometri, și a rupt cureaua alternatorului în drum spre Moscova - același care a fost recent înlocuit.
Serghei numit un camion de tractare tras masina in Minsk, a venit la centrul de servicii, și face o cerere în temeiul garanției. El a arătat o comandă de lucru și o listă de piese de schimb, pe care a schimbat. Dar el sa spus că cureaua alternatorului este un element consumabil și garanție nu se aplică. „Costul de evacuare auto - problema clientului,“ - a declarat managerul și a arătat contractul în care este specificat.
În ciuda faptului că centura original nu poate „rula“ întregul 5.000 de kilometri și frauda fapt a fost pe fata, Serghei a trebuit să re-plată pentru activitatea de înlocuire a curelei. El a cheltuit 400 $ pe un camion de remorcare și a plătit integral toate părțile și forței de muncă.
Dacă mâinile au toate documentele necesare în cazul în care puteți merge la tribunal sau o altă organizație care poate proteja drepturile clientului? Nu poți - ai nevoie. Cu toate acestea, nici unul dintre profesioniștii cu care am vorbit nu știu de nici un caz în care clientul nu a putut câștiga cazul în care - trebuie doar să-l aducă la sfârșitul anului. „Faptul că orice referire la instanța de judecată începe cu examinările costisitoare care sunt efectuate pe cheltuiala părții vătămate - explică avocații.
- Numai în cazul în care instanța decide că vinovatul a incidentului este un serviciu, vei primi înapoi cheltuielile în instanța de judecată. De obicei, oamenii arunca acest lucru timp si nervi - este mai scump ".
Ride numai pe SRT dovedit.
Întreabă întotdeauna pentru documente justificative, chiar dacă ați oprit pentru a schimba anvelopa pentru anvelope - cecuri, declarații, ordinele de cumpărare cu cererea și specificațiile pentru piesele achiziționate. În caz de orice problemă, fără documente sursă să se aplice oricărei autorități, cum ar fi Societatea pentru Protecția Drepturilor Consumatorilor, este imposibil - nu există nici o dovadă că clientul, în general, a fost în stația de distribuție.
Nu ezitați să rândul său, până la stația. service auto Punctul - nu este o bază militară secretă. Este posibil ca la acest aspect brusc v-ați aștepta surprize neplăcute. În special, dacă vii în service pentru schimbarea uleiului de motor, filtre (ulei, combustibil și aer) și plăcuțele de frână, și apariția bruscă a văzut că pe mașina dvs. Scoateți ambreiajul - apoi pe care doriți să-l înlocuiți fără autorizație. În acest caz, există motive pentru o discuție de fond cu efectuarea de reparații mecanic.
Nu arăta mecanicii de incompetență în materie de reparații.
Nu este necesar să se ceară mecanicii de întrebări, cum ar fi, „Ei bine, într-adevăr rău?“ Sau „Poate cumva repara?“: Dacă nu aveți un indiciu despre eșecul lui - să păstreze tăcerea, iar comandantul însuși ar spune, ce-i problema, altfel confirmați incompetența, care va crește suma pe care va trebui să plătească.Dacă ați încercat să repare mașina înainte de a vizita o stație de benzină, și nu spun că mecanica. Expresii de genul „Am fost acolo ceva twirled“ se poate face în funcție de buget decalaj tangibil - reprezentant service auto apucat de cap și să spună: „Ce ai făcut? Defalcarea după intervenția necorespunzătoare a minorului a devenit o foarte gravă, iar acum costul de reparații va fi mult mai mare. "
Ia mașina ei înșiși reparat. Uneori, lăsat într-o stație de service auto nu sunt un client, dar, de exemplu, soția sau prietenul său. Se recomandă să ia o mașină pe cont propriu, pentru a se asigura că munca se face în mod eficient și în întregime.
Dacă nu se poate lua ei înșiși, nu spune mecanicul în avans - este mai bine pentru a apela 10-15 minute înainte de ora specificată și să informeze cealaltă persoană se apropie de mașină. Dar, dacă spui imediat că mașina va lua o soție, atunci este benefic pentru mecanica, pentru ca o femeie este puțin probabil să fie în măsură să evalueze calitatea reparației. În acest caz, un mecanic poate înlocui o serie de piese care pot fi reparate cu cel vechi - soția ta nu este în mod clar de a urca sub masina sau sub capota și verificați starea amortizoarelor, de pornire sau de frână tampoane. Tu, de asemenea, este puțin probabil să o facă, dar, în practică, femeile în stația de distribuție ieftin mai răstit decât bărbații.
În cele din urmă, nu uita gheața, am auzit de la unul dintre mecanicii: „La stațiile complet înșelate prin toate mijloacele, la care aveți destulă imaginație!“.