Cum de a vinde un produs care nu există

Cât de des ne - cumpărătorii sunt dezamăgiți și un profund sentiment de nemulțumire față de faptul că bunurile comandate de la magazinul online. ne-a doua zi (și, uneori, mai târziu) indică faptul că acest produs nu este disponibil. Care este motivul pentru care există probleme cu menținerea informații actualizate despre disponibilitatea produsului în magazin on-line și cum să le evite, descrie mai jos.

Într-o lume ideală, situația este rezolvată destul de simplu. Furnizorul la fiecare 5-7 minute ar trebui să actualizeze soldurile de stoc. magazin online cu aceeași frecvență trebuie să actualizeze aceste informații în baza de date și actualizează în sine, astfel încât utilizatorii care doresc să cumpere un anumit produs, au informații exacte cu privire la disponibilitatea mărfurilor în stoc.

În realitate, totul este diferit. De obicei, motivul constă în lipsa unor date reale de către furnizorii înșiși. Acest lucru poate fi, deoarece furnizorul se actualizează rar prețul său (o dată pe săptămână sau chiar o lună), sau trimite prețul prin e-mail și nu face mai mult decât o dată pe zi, sau el pur și simplu nu posedă informații relevante (deși astfel de cazuri sunt din ce în ce mai rare). Și pentru acest motiv, care suferă un magazin on-line, care în cele din urmă nu satisface nevoile clienților săi, pierzându-le astfel.

Altă dată, atunci când clientul are timp pentru a cumpăra este deja bunuri inexistente, asociată cu rata de reîmprospătare a informațiilor de pe site-ul. Și nu e că informația este pierdută undeva, nu doar toate magazinele online sunt în măsură să reacționeze rapid la schimbările. Aici este un exemplu simplu. magazin online are aproximativ 50 de furnizori de bunuri. Pentru a actualiza informațiile chiar pe una dintre ele, administratorul site-ului este necesară pentru a produce două operații. Descărcați noul preț de la furnizor și să actualizeze magazinul online vechi. Și chiar și în această perioadă între cele două operații, prețul de la un furnizor poate schimba din nou. Și aceasta este doar o listă de prețuri, și un total de 50 de furnizori! Și dacă fiecare dintre aceste mii de posturi?

Ce se poate face într-o astfel de situație, proprietarul unui magazin online?

Evident, încercați pentru a automatiza procesul de actualizare a magazinului on-line. În cazul în care furnizorul cu privire la o dată pe oră actualizări propriul preț, atunci dvs. „robot“ trebuie să meargă la fiecare oră, pe site-ul furnizorului și să colecteze informații relevante. Cu toate acestea, în ciuda ușurința aparentă de a organiza un astfel de proces automat poate fi dificil și, uneori, chiar imposibil. În primul rând, nu se poate folosi mai des decât o dată pe oră. Chiar dacă roboții sunt multe, lățimea de bandă și server capacitate de rezervă nu poate fi suficient pentru a face acest lucru mai des. În al doilea rând, din cauza caracteristicilor de proiectare ale datelor de preț-listă pot fi încărcate într-un magazin online nu este în întregime corectă, și trebuie să schimbați manual poziția. Această întrebare, desigur, este rezolvată, modificarea corespunzătoare în algoritmii de „robot“. În al treilea rând, există furnizori care umfla prețul în lista de prețuri, precum și pentru a vedea valoarea reală a bunurilor proprietarului unui magazin online, acesta din urmă trebuie să meargă la site-ul web al vânzătorului și a descărca datele din difuzor specifice sau de a introduce noi algoritmi pentru a calcula costul individual al mărfurilor. După cum puteți vedea, toate dificultățile lor. Doar un singur lucru - să sufere și să facă tot posibilul pentru a atenua impresia negativă a cumpărătorului. De exemplu, după ce un client comandat bunuri, managerul magazinului ar trebui să contacteze imediat depozit furnizor și verificați disponibilitatea mărfurilor. Dacă nu, anunțați imediat clientul și ia în considerare el alte alternative. Acesta poate fi un alt model sau producător de bunuri, este posibil, clientul este de acord să cumpere bunurile la comanda, în acest caz, să fie pregătite să furnizeze clientului informații cu privire la cât de mult timp să aștepte pentru acest produs. Dacă sunteți de tranzacționare aceleași bunuri de la anumiți producători, știi aproximativ cât de multe achiziții fac clienții pentru o lungă perioadă de timp deja. Puteți precomanda o livrare de bunuri către propriul depozit și trebuie să știe exact cât de multe dintre bunurile pe care le au în stoc.

Desigur, 100% garanție că clientul nu cumpără produsul, care nu are nici un magazin on-line, de lucru cu furnizorii, nu pot da. Dar trebuie să ne străduim pentru acest râvnit de 100%. Acum, vânzătorii sunt ingropa in caracteristicile de e-commerce și se vor întâlni în acest sens pentru proprietarii de magazine on-line. Dar dacă sa dovedit că clientul a comandat un produs care nu este disponibil, astfel cum a reacționa prompt la o astfel de situație. În caz contrar, clientul lăsați întotdeauna magazinul online.