Cum de a verifica calitatea bunurilor - un ziar magazin online - faptele

„Am comandat magazinul multivarku online si plata prin transfer bancar. Dar de curierat pentru a livra bunuri, a refuzat să intre apartamentul său și despachetați. El a susținut că managementul firmei interzice curieri să intre în casă sau de spații de birouri. Ca și, datoria lui este doar de a transfera comanda. Dar cum să verificați serviceability aparatului, la fel ca în mașină, care a adus multivarku nici o ieșire? "

Cu toate acestea, în cazul refuzului de a cumpăra clientul poate cere să plătească pentru transport, în special în cazul introducerii unei astfel de bunuri de dimensiuni, cum ar fi un frigider sau un pian. Dar nu au dreptul să-l oblige să facă. Se întâmplă că omul a decis să nu cumpere, sau să găsească un produs mai bun. Apoi corectați să plătească costul de transport maritim, deoarece vânzătorul și-a îndeplinit obligațiile cu bună-credință.

În cazul în care curier refuză să deschidă elementul, nu-l ia. Adesea, cumpărătorul nu inspectează mărfurile la primirea și nu verifică documentele (chitanței de vânzare, carte de garanție). În cazul în care mărfurile au fost deja achitate prin transfer bancar, și în timpul inspecției a constatat un defect sau deteriorare a curier poate livra imediat o plângere scrisă către vânzător.

Apropo, aceleași reguli trebuie urmate pentru a obține un ordin de e-mail. În primul rând verificați dacă există în trimiterea unui cec pentru bunurile. Deoarece transmiterea sa nu dovedește faptul de cumpărare. Prin urmare, în cazul în care aveți nevoie pentru a returna produsul sau este găsit defect, fără o confirmare de primire nu va fi în măsură să se aplice Inspectoratului pentru Protecția Consumatorilor.

Dacă ai primit un element rupt - vânzătorul va încerca să transfere responsabilitatea pentru serviciul poștal, care a refuzat să plătească, susținând că ea nu a avut nici o pretenție la primirea comenzii. De aceea, este important să se verifice conținutul coletului la oficiul poștal.

În plus, atunci când despachetați puteți trimite prin intermediul angajaților serviciului poștal pentru a remedia lipsa de primire sau de deteriorare a bunurilor. Apoi, e-mail angajatul poate, în scris (!) Pentru a verifica reclamația. Dar este mai bine atunci când detectează orice deficiențe (cum ar fi un defect extern sau lipsa completitudinii) aranja imediat întoarcere și cere să-l înlocuiască. Și scrie imediat o plângere scrisă, care servește, de asemenea, ca o declarație a consumatorului, fără de care cererea nu este îndeplinită.

Preparat prin Irina Rybinsk, „fapte“