Cum de a scrie o scrisoare de multumire catre client - exemple
De ce mulțumesc vă scriu note clienților?
O problemă de mare actualitate, deoarece pentru a scrie un bun notă de mulțumire greu pe timpul ei de formare este necesară. Și pierdem timpul nimănui nu îi place.
Principalele motive pentru care este profitabil să spunem „Vă mulțumesc“ în acest fel:
1. arăta respect pentru omul însuși (care este accesat), și nu la banii lui, la fel ca toate celelalte. Și acesta este doar un drept al omului.
2. sunt perfect reconstruite de la concurenții săi. În cazul în care clientul data viitoare va fi necesar să se aleagă între tine și concurenții dumneavoastră, el crede imediat a scrisorii.
răspuns emoțional clienților la scrisoarea de mulțumire
Cum de a scrie o scrisoare de multumire la client?
1. Bine ați venit
Începe dumneavoastră vă mulțumesc scrisoare cu un apel la om în modul cel mai natural. Aceasta este, cu numele.
Stilul de afaceri este cel mai frecvent folosit salut: „Dragă, numele + numele de mijloc“
Cu toate acestea, unii experți cred că această frază șablon și să încerce să-l evite. Ce se poate înlocui? De exemplu, începe cu cuvintele - „Vă mulțumesc, Ivan Aleksandrovich!“. și să continue să dea mulțumiri.
2. Ne exprimăm recunoștința noastră sinceră
Descrie situația cu clientul în detaliu. Fii specific și să descrie în detaliu ce i-ai mulțumesc. Deci, clientul va înțelege că apel la el personal și acțiuni concrete.
3. Faceți o ofertă
Acum, că v-au exprimat recunoștința lor, arată cititorului că pentru tine este important efectul său și sunteți gata să-i dea un cadou.
Varianta comună - pentru a face o reducere personală pe ordinea următoare. Această reducere poate fi numit inteligent. Și funcționează bine în contrast cu reducerile care sunt acum disponibile în aproape fiecare instituție. Clienții nu mai trebuie să răspundă, pentru că ei înțeleg că acestea sunt manipulate.
A doua opțiune - pentru a face un cadou. Puteți pregăti lucruri bune cu atributele de brand: pixuri, dosare, tricouri și alte lucruri utile mici. Un fleac, dar frumos. În plus, domeniul de aplicare pentru imaginația în direcția darurilor pur și simplu nelimitate.
Uita de patos și de vânzare structura. Adăugați un pic cald apel, personal. Folosiți cuvinte care transmite sentimentele sincere.
5. Scrie o scrisoare de mulțumire din mână
Da, este dificil și lung, și poate scrierii de mână curba. Cu toate acestea, aceasta este doar o scuză.
Și dacă trimiteți o scrisoare prin e-mail? Este simplu - scrie-l de mână, și apoi scanați. Atașați un text de însoțire mic și de a trimite în condiții de siguranță la client.
răspuns plăcut este garantat.
concluzie
Dacă scrie scrisori vă mulțumesc foarte des, vă puteți pregăti pentru ei și șabloanele goale. În primul rând este vorba despre e-mailurile automate, care sunt trimise după acțiunea.
În alte cazuri, este mai bine să scrie o scrisoare de multumire pentru fiecare client în mod individual. Pentru că fiecare situație este specială și fiecare persoană este diferită. Cititorul se simte fals, atunci când toate cu voia și nu real.
Discutați cu clienții un sincer „Vă mulțumesc“ și veți vedea în persoană cum să-și schimbe atitudinea față de tine, compania ta, afacerea ta.