Cum de a scrie în sprijinul amazon
Link-uri rapide
Amazon este una dintre cele mai magazine orientate spre client, și, dacă este necesar, întotdeauna gata să ofere asistență în care se ocupă cu toate problemele implicate cu clienții. Mulți clienți, care doresc să aplice pentru prima dată în serviciul pentru clienți Amazon, există dificultăți în găsirea blocul corespunzător de pe site-ul. De fapt, pentru a face acest lucru - trebuie să luați câțiva pași simpli.
Cum de a scrie un chat pe Amazon
Omite partea de jos a paginii, selectați elementul «ajutor»
Apoi, atunci când în fereastra laterală apare următorul meniu cursorul mouse-ului pe «Aveți nevoie de ajutor?», În cazul în care puteți selecta «Contact»
Noua fereastra va fi deschisă după istoricul comenzii redirecționarea automată în cazul în care doriți să alegeți cea pe care cumpărătorul și cere ajutor în suportul Amazon
Orizontal la alegere disponibile 4 sub-file, este selectat prin care subiectul principal al discuțiilor viitoare cu operatori:
O comandă plasată - ordinele care au fost emise;
Aparate și Amazon Kindle Apps - mașini și software de la software-ul Amazon (e-book-uri sau tablete Kindle de foc);
Servicii digitale - întrebări despre bunuri digitale de la Amazon;
Cea mai frecventă cauză a apelurilor către client problemele legate de serviciu Amazon sunt plasarea unei comenzi, de ce continua instrucțiunile pentru această parte:
Alegerea verificarea produsului dreapta, du-te la selectarea apelurilor de sprijin cauze - «Selectați o problemă». În acest moment, selectați opțiunea corespunzătoare, dar dacă nu vedeți dreptul - puteți alege «Mai multe ordine problemă»
Sub-secțiunea «Selectați problema detalii» indică informații precise cu privire la tratamentul, dacă elementul corespunzător nr - alege «Alte ordine de întrebare sau problemă», și apoi în a treia caseta trebuie să introduceți manual un subiect despre care va fi un dialog cu operatorul.
Obțineți sfaturi în trei moduri:
Cele mai operaționale sunt a doua și a treia metode de comunicare cu sprijinul Amazon, primul ar trebui să recurgă, în cazul în care cumpărătorul are dificultăți semnificative de comunicare în limba engleză.
După ce selectați metoda de comunicare cu operatorii de servicii pentru clienți Amazon (de exemplu, mesagerie instant) vor forma, pe care trebuie să introduceți informații despre problema sau întrebarea dumneavoastră, și numai după aceea ar trebui să apăsați «Start chat-ul»
Cum de a scrie o scrisoare către un vânzător terță parte cu Amazon
Având în vedere disponibilitatea foarte mare de vânzători terță parte pe Amazon, trebuie să mențină o comunicare cu ei, ocazional, are loc - sau trebuie să clarifice detalii cu privire la produsul sau calendarul de livrare a comenzii, metoda de livrare, etc. Luați în considerare exemplul de a scrie o scrisoare către unul dintre vânzătorii de pe Amazon.
Cine este vânzătorul unui anumit produs indicat imediat la pagina de descriere
Dacă faceți clic pe cursorul mouse-ului la porecla vânzătorului - deschide o nouă pagină care duce la datele sale cu caracter personal de profil, comentarii, evaluări și alte informații. La dreapta - butonul «Pune o intrebare» - prin ea și de a crea un mesaj către vânzător.
scrisoare de scris, principiul este similar scris în serviciul pentru clienți Amazon - trebuie să alegeți un subiect (de articole deja achiziționate sau a mărfurilor propuse pentru cumpărare), al doilea paragraf, este necesar să se specifice tratamentul subiecților - în cazul în care secțiunea relevantă nu este dat o alegere, preferă să rămână pe partea de sus punct - «Alte întrebări». După selectarea unei valori - trece la scrierea directă a scrisorii prin apăsarea «Scrie un mesaj».
În fereastra pentru a ne pune o întrebare și vom trimite o scrisoare către vânzător. Răspunsul de la el în valoare de așteptare pe e-mail, în viitor, pentru a continua conversația cu vânzătorul, puteți avea o căsuță poștală personală. În ceea ce privește calendarul timpului de răspuns valori nu clare, astfel încât, în unele cazuri, este necesar să avem răbdare.
