Cum de a rezolva problemele globale ale personalului

managementul Ctress permite nu numai pentru a evita comportamentul neglijent și de a reduce productivitatea personală, dar, de asemenea, pentru a rezolva problemele globale ale personalului

Au trecut mulți ani, dar situația nu sa schimbat. Astăzi, un număr tot mai mare de companii practică interviu de stres, pentru a vedea modul în care solicitantul capabil să lucreze și tenace în situația neobișnuit și impasul. Prin aceasta filtrarea de intrare nedorite. Alți angajatori contribuie la pre-prevenirea sau gestionarea stresului, știind că aceste state vor expus mai devreme sau mai târziu, la toate - indiferent de sex, vârstă și poziția.

Pentru proprietarul directorul de întreținere general al companiei a fost o surpriză totală. El a luat un specialist foarte proactivă de retenție. Dar nici o creștere salarială (uneori), nici oportunitățile de carieră interesantă în acest caz, nu a funcționat. Nivelul și durata stresului, care a fost director general, a provocat plecarea sa din companie.

Această ilustrare vie a uneia dintre manifestările efectului distructiv al stresului asupra afacerilor pe care le-au spus în cadrul companiei de recrutare „Fast and Furious“.

Potrivit cercetării sociologice, fiecare al treilea muncitor cel puțin o dată pe săptămână, a cunoscut o mulțime de stres, iar 13% din personal se resimt impactul negativ al său aproape zilnic. Într-o situație în care calitatea performanței angajaților, care încearcă să recupereze de la o situație stresantă, și, în același timp, pentru a-și îndeplini sarcinile, a redus temporar, iar riscul de a face în mod semnificativ greșit creșterile de decizie, angajatorii sunt obligați să ia măsuri.

Este demn de remarcat faptul că stresul - o reactie naturala la ceva care ne supără și cauzele griji, indiferent dacă se referă la probleme fizice, psihologice sau emoționale, șocuri interne sau externe. De fapt, ponderea de stres există în toate responsabilitățile funcționale care sunt asociate cu acțiunea. De multe ori, acest lucru este un stres rezonabil - adică, tonul în care o persoană este importantă pentru punerea în aplicare a acțiunii. De exemplu, actorul înainte de a intra pe scenă. Pentru el, stresul la un anumit grad este necesar, se forțează împreună și să mobilizeze toate forțele lor.

Stresul este o stare asociată cu emoții profunde și de stres - nu este altceva decât o reacție de apărare a organismului la diverși factori adverse. Liderii sunt destul de des provin din teama de a pierde de afaceri, imaginea companiei, pierde încrederea clienților, reputația firmei. Printre angajații rang și fișier este o cauza comuna de stres - aceasta este oboseala, și ca rezultat - exagerarea problemelor, evaluarea necorespunzătoare a situației. Situația cea mai tipică aici - este, de asemenea, intră în conflict cu conducerea, în cadrul echipei, și oboseala cronică.

fondatorii Reprezentanță „Scoala de productivitate“ stres Natalia Gerasimova în relațiile de afaceri cu cauzele de natură diferită: „Afacerea mai neterminată în viața ta profesională, mai mult stres aveți pentru a scăpa de ea, trebuie să găsim mai întâi ceea ce duce la apariția afaceri nefăcute. , defectele și blocajele sunt și ce consecințele acestora ".

Cu toate acestea, este interesant faptul că un stres profund și distructiv nu cauzează întotdeauna o situație negativă. Acesta poate fi, de asemenea, pozitiv - ceva de genul vertij de succes. „Stres pozitiv nu este întotdeauna bun - uneori, lucrătorul poate, astfel bucura în succesul unui proiect care dor, ulterior, micile detalii și nu problema este cauza -. Pentru o evaluare neadecvată a forțelor lor, nu există nici o vedere pe partea de afaceri, cheltuieli prea multă energie într-o stare de stres „- spune directorul centrului de formare și dezvoltare a companiei Pulse Areta Belyakova.

tensionarea profesionale Variante și motivele pentru care fiecare angajat propria lor, foarte individuale. Pentru unii, stresul este o sursă necesară de auto-organizare a vieții și activității profesionale, care îmbunătățește calitatea muncii, pentru alții - principalul motiv pentru eșecul, ca și în atmosfera de lucru tensionată există doar o panică, emoțiile prevalează asupra rațiunii, iar oamenii sunt pur și simplu incapabili să se ia în mână și arată ceea ce poate face în realitate.

Cine este mai potrivit pentru companiile moderne? Reteta HR-experți este faptul că situațiile sunt diferite, deci trebuie să echilibreze întotdeauna componența personalului, și apoi chiar și în situația cea mai aparent fără speranță pentru cineva din producția lor va fi evident. De asemenea, o sarcină angajator este de a contribui la reducerea impactului negativ al acestor condiții asupra eficienței și tonul general al echipei de lucru.

Cu pierderi minime

Orice problemă și tensiune, dacă este percepută în mod corespunzător, în cele din urmă sursa de energie. Omul care a învățat că poate fi în condiții de siguranță teamă nici un up-uri sau coborâșuri - ei doar l înveselească. Prin urmare, trebuie doar să învețe cum să răspundă în mod adecvat la stres.

În acest caz, poziția activă crucială a supervizorul angajatului, HR specialist sau companie de personal psiholog.

Instrumentul principal și cel mai eficient pentru combaterea și prevenirea stresului - atenția asupra angajatului de către conducerea, participarea acesteia, susținerea și activități motivaționale. alocarea în mod corespunzător partea de date și prioritizarea lucrărilor, este ușor să se prevadă o situație stresantă și să lucreze pentru ao neutraliza. Scurt logica a personalului de îngrijire intensivă în centrul de învățare și dezvoltarea personalul companiei Puls explicat, „Dacă este angajat de stres asociat cu probleme personale, un bun lider trebuie să-l vadă și să trateze în mod adecvat slave Punerea sarcini ușoare, permițând distragere a atenției, nu pentru a indica erori. încercați să asigure Dacă este -. stresul de lucru, managerul trebuie să fie conștienți de faptul că, în această stare, majoritatea oamenilor care lucrează mai puțin misiunea sa -. pentru a reduce probabilitatea de stres pentru angajați, explicând că toate problemele rezolvat, să ia o parte din munca ei înșiși, arătând astfel că el nu numai că gestionează afaceri, dar, de asemenea, lucrează împreună cu echipa de la rezultatul ".

„La nivelul de organizare a proceselor necesare pentru a elimina un manager de proiecte individuale umane sau redefini fișele de post, și la nivel de management al resurselor umane, să acționeze pentru angajat ca un mentor sau angaja un antrenor extern“, - spune managing partner al „a patra dimensiune“ Victoria Zhuravleva.

Managing partner al Comunicațiilor Strategice Publicitate Crearea companiei Ruslana Plis in practica sa, de asemenea, preferă să rezolve astfel de probleme în mod individual: „În cazul în care un angajat este valoros pentru companie, trebuie să vorbești cu el, încearcă să găsească o cale de ieșire este posibil, de exemplu, se traduce într-un alt proiect, un alt domeniu de activitate. instrui ceva nou (dar nu neapărat ceva ce este interesant și el însuși) în cazul în care contribuția specială el nu, poate, cel mai bun mod -.. Să-l spun la revedere nu pierde timpul și nu are loc altcuiva“.

Natalia Gerasimova consideră că cea mai bună prevenire a stresului în activitatea de promovare a auto-educație și creșterea profesională a personalului: „Eficiența este direct legată de competență Creșterea angajaților cunoștințe dobândesc capacitatea de a face cu tot felul de dificultăți și de stres în toate domeniile vieții tale Uneori, o persoană este leneș sau consideră că nu este necesar să se obțină altele noi .. cunoștințe (el nu are timp pentru asta, și există o mulțime de diferite scuze), având ca rezultat înfrângerea, sau așa-numitul stres său. "

HR Director trabuc Casa „Fortuna“ Natalia Vygovskaya experimentat prima mana, care, în soluționarea problemelor de stres foarte bine ajuta la astfel de evenimente corporative ca paint-ball, cursuri de frânghie, lupte cu laser, care este tot ceea ce va arunca energia negativa. „Evenimente corporate - .. Este atât o prevenire a stresului, în care oamenii se pot simți însoțitorul umăr, plonjați în mediul corporatist sănătos este o funcție de problemă de coordonare generală poate îndeplini departamentul de personal, împreună cu managementul de top al companiei, deoarece este doar prin combinarea eforturilor întregii echipe, comanda puteți rezolva această problemă cu multiple fațete, „- a spus expertul.

O realizare practică a tuturor recomandărilor de mai sus, colectate împreună și puse în aplicare într-un complex, mai puțin frecvente. Totul depinde de problema percepției profunzime a managementului și culturii corporatiste. Demonstrație în abordarea acestei probleme a demonstra experiență în „Procter & Gamble Ucraina“. Aici, una dintre cauzele stresului de muncă, oboseală constantă și de a reduce eficacitatea globală este considerată un dezechilibru de muncă și viața personală, precum și lipsa consecutivă a timpului liber. Angajat, senzație de arsură la locul de muncă, numai bune pe termen scurt. În cazul în care compania este configurat pe o relație pe termen lung cu oamenii săi, are nevoie de un muncitor, se simte confortabil și încrezător, atât acasă, cât și la locul de muncă. Acesta este motivul pentru Procter sondajul anual al personalului angajat Gamble ca element obligatoriu evaluează raportul de satisfacție al angajaților de timp personale și de afaceri. Conform rezultatelor studiului a dezvoltat o serie de inițiative menite să îmbunătățească acest indicator.

„Atunci când responsabilitățile funcționale ale experților permite să se deplaseze programul de lucru, vom face disponibil la cerere angajat. Un alt exemplu ar fi stabilirea de lucru la distanță, beneficiile tehnologiei moderne oferă o astfel de oportunitate. Astăzi, Procter Gamble au exemple în care angajații lucrează una sau două zile de „birou acasă“. Există, de asemenea, conceptul de locație liber-roluri care pot fi efectuate de la oricare dintre birourile din lume, permițând angajaților să fie permanent sau temporar, în cazul în care este mai convenabil pentru ei și familiile lor“, - împărtășește directorul său de experiență pentru personalul companiei Anna Krasniak.

confort emoțional suplimentar al angajaților este asigurată de prezența cabinetul unui medic, oferă reduceri la cluburile de sănătate și așa mai departe. D. Compania este, de asemenea, practica de a ține cursuri de instruire privind alocarea corespunzătoare a timpului și stabilirea priorităților. Și în acest an, inițiativa a fost formarea „Corporate sportivului“. Acesta include recomandări și exemple privind acumularea, reînnoirea și distribuția energiei cu nutriție adecvată, programe de fitness echilibrate, inclusiv în contextul realizării unui echilibru între timpul personal și de muncă și eficiența personală.

Indiferent de modul în care managementul conștient în materie de gestionare a stresului, salvarea de înec - în primul rând, activitatea de înec. Psihologii recomanda care suferă de angajat supratensiune profesională sau personală pentru a încerca să te înțeleagă și să se uite la situația de cealaltă parte. Pentru a concentra atenția asupra problemei, analiza și decide asupra moleculei. Acesta este un mod eficient din impas, și o alegere excelentă de sine.

Creste rezistenta la stres, în funcție de medici și psihologi, promovează, de asemenea, un somn odihnitor (oboseala nu se acumulează), nutriție regulată (energie adaugă forțe) și de recreere (relaxare si recuperare). Cu alte cuvinte, cea mai bună apărare împotriva stresului - o sănătate bună și disponibilitatea de hobby-uri creative.

„Restul trebuie să fie productiv, angajatul trebuie să fie complet distras de la locul de muncă prin concentrarea asupra altor activități Deoarece pasiv stând acasă, oamenii de multe ori nu se odihnească, și se acumulează la sol pentru stres.“ - D-na Aretha Belyakov.

În cazul în care o situație extremă se întâmplă, ar trebui să încercați pentru a atenua stresul: să accepte situația și să evalueze-l. Deci, în condiții de funcționare dificile vor fi utile pentru a elabora un plan pe etape pentru a rezolva sarcina sau sarcinile pe care trebuie să le pună în aplicare. Întrebări pentru a vă întreba: „Trebuie să fac acest lucru?“, „Ar trebui să fac asta?“ și „Ar trebui să-l fac acum?“ În primul rând urmați cazul de o importanță capitală. În cazul în care gramada de cazuri, nu fi timid pentru a cere ajutor. Suprasarcină - scurt mod de oboseală și de epuizare.

Aceasta va reduce riscul de stres și de a evita costurile inutile de energie. Nu este necesar să se îngropa în probleme inutile pentru tine, intră în confruntare și conflicte, încearcă să manipuleze și să ghideze viețile altora.

Psihologii, de asemenea, recomandat pentru a învăța cum să te trateze prea în serios, deoarece stima de sine - un fenomen sănătos, în timp ce egocentrism distructive. Prin urmare, beneficiul va capacitatea și dorința de a omagia altora.

Olga Rubis Irina Rubis, TATIANA Shakhmatovo