Cum de a răspunde la lauda clientului, ni4ka
Pentru informații cu privire la modul de a răspunde la obiecțiile clienților și pentru a neutraliza emoțiile negative, în scris mii de instrucțiuni și distribuit un milion de sfaturi. Și cum să răspundă lauda clientului? Cadou neașteptat este capabil de a ameți critici puternice, și nu întotdeauna să fie găsit în fraza relevantă răspuns. Este mai bine să aibă pregătit o varietate de opțiuni, datorită ofensa din neatenție reacția lui exuberant în lauda lui de client.
Business Cadou - este o parte integrantă a relației cu clientul, un mijloc de a construi o cooperare pe termen lung. Cu un număr tot mai mare de premii artist profesionist va crește. Confuz, vag boomy și neagă propriile merite freelancer este puțin probabil să lase o impresie buna pe client. Cultura compliment de afaceri are nevoie în mod ideal, să fie cultivată de la o vârstă fragedă. Dar, dacă o persoană nu și-a însușit această artă ca un copil, este timpul să învețe să accepte lauda demn și să răspundă recunoștință politicos.
Tipuri de complimente de afaceri
De ce oamenii evita complimente
Spre deosebire de lauda de la flatare
Lingușirea - este principalul dușman al laudă. Distincția dintre ele este foarte subțire. În lingușirea descris în mod specific calități pozitive inexistente sau irelevante în mod intenționat sunt ridicate avantaje, și care nu închide interlocutorul. exagerare false pentru a rave comentarii sunt întotdeauna efectuate cu scopul de manipulare și de lăcomie. Cu utilizarea abila a lingușirea este ușor de confundat cu un compliment. Pe de altă parte, lauda pretenții poate fi confundat cu lingușirea. Mai ales dificil să se facă distincția între aceste două calități de apreciere atunci când cuvinte de laudă sunat de pe buzele unei persoane dependente.
Caracteristicile distinctive ale laudă sunt deschise, naturalețea și concizie. Acest compliment suna la ușurința în contextul conversației, în timp ce lingușirea fărâmițează ditiramb și precedată de o cerere. În cazul în care lauda clientului arată în mod voit, template-uri, și oferă mult mai lingușirea, este posibil să ignore și să schimbe subiectul. În cazul în care proiectul este finalizat, clientul a fost plătit și felicită călduros pentru activitatea desfășurată, este necesar să se reacționeze în mod adecvat.
Deoarece este imposibil să se răspundă la laude
De ce este necesar pentru a răspunde lăuda
Complimente vorbesc pentru că anunțul personal de calitate, acțiune sau de calificare demn de respect și laudă. Negarea sau ignorarea compliment, lăudându rănit, l-au pus într-o poziție dificilă. Ca răspuns la cuvintele frumoase el devine sentimentul de disconfort și frustrare. obiecțiile constante complimente reduce probabilitatea ca aceleași persoane vor lăuda data viitoare. confuzie inutilă și incertitudine la compliment, precum și un acord excesiv reduce valoarea de merit.
Ia lauda - este o senzație extrem de plăcută. Dupa ce compliment creste stima de sine, imbunatatit starea de spirit, există o explozie de energie pentru realizări viitoare. răspuns inadecvat proprii pentru a lauda poate strica cu ușurință acest moment pozitiv.
Cum de a răspunde la un compliment
Înainte de a răspunde la un compliment trebuie să-l ia în termen de tine si uita de modestie inutile, jena, mândria și experiența plăcerea. În cazul în care evaluarea altei persoane virtuțile sale morale a confirmat, e timpul să-i mulțumesc politicos. Răspunsul ar trebui să facă clar clientului că un compliment este foarte mulțumit de colaborarea a fost fructuoasă și au dorința de a continua să-l. În cazul în care relația cu termen lung de client și prietenos, este permis să se introducă în glumă recunoștință.
Top 10 expresii de succes pe după cuvintele „Vă mulțumesc“
- „Este frumos să auzi astfel de cuvinte“
- „Sunt foarte fericit că am fost în măsură să vă ajute“
- „Am fost foarte bucuros să lucrez cu tine“
- „Apreciez că ați observat“
- „De la tine este de două ori mai frumos să aud“
- „Aceste cuvinte sunt inspirate să lucreze chiar mai bine“
- „E frumos să știu ce crezi»
- „Din cuvintele tale ridicat imediat starea de spirit“
- „Sper să vă rog cu munca lor, iar data viitoare“
- „Acum ești demn de titlul“ Clientul anului "
Dacă stați umil, dar în același timp, plin de har și recunoscător, clientul nu va regreta să compliment.
toate complimentele sunt întotdeauna binevenite, și vă mulțumesc atunci când, ca răspuns la această nevoie să fie făcut chiar și pentru politețe și respect.
Am văzut titlul, mi-am amintit copil „vă mulțumesc într-un pahar nu gâlgâie“, „pâine nu va frotiu“, „în buzunar nu va pune“, și așa mai departe. Se poate spune „în faza nu a inelelor“ :)
De fapt, totul depinde de relația cu clientul și un ton de apel la ea ca un întreg.