Cum de a pune întrebări clientului - o rețea socială de oameni de succes

Pe tema tranzacțiilor mii de cărți și articole scrise. Puteți petrece cea mai bună prezentare din lume, pentru a fi un expert pe produs sau o activitate, dar dacă nu știi cum să facă o afacere, atunci nu luați masa în restaurante și snack baruri.

Specialiștii determină încheierea tranzacției, după cum urmează: pune întrebarea, răspunsul la care confirmă tranzacția. Pune această întrebare general, vi se cere să respecte vechile reguli de comerț: taci! În continuare, care va deschide gura, el va pierde.

Există mii de moduri de a oferi clientului o afacere.

Creați atmosfera potrivită poate fi la început, atunci când vin mai întâi la client. a spune ceea ce doriți (scopul întâlnirii dumneavoastră). După aceea, problema încheierii tranzacției trebuie să fie stabilite după primul semnal de dorința de a cumpăra. Solicitând acest ultim aspect este important să se excludă posibilitatea de a „nu“ răspunsuri. Formulați întrebarea finală, în conformitate cu o nevoie sau dorință vocală pentru un client.

De exemplu. (Vindeți jachete). „Vasily Ivanovich, straturi de culoare iti place mai mult: lumina sau intuneric?“ Sau: „Ați spus că vă bucura de jachete negre; cât de multe piese pe care doriți „Sau:“ Când preferați să luați mărfurile: înainte de începerea lunii următoare sau după „sau:“ Când doriți să organizeze livrarea de „Sau,“ Cum preferați să plătiți prin cec sau card de credit "?

În aceste exemple, metodele folosite de alegere și preferințele de timp - modalități simple de răspuns excepție „NU“.

Lăsați cumpărătorul să ia o decizie, dar nu-l lăsa o șansă de a spune „NU“.

Alte întrebări finale sugerează posibilitatea unui răspuns negativ. Dar, înainte de a le cere. Trebuie sa fie complet sigur de interesul clientului. și el trebuie să prezinte semnale specifice disponibilitatea de a cumpăra.

De exemplu. Ați încercat să vândă Vasily Ivanovich aparat fax. El spune că are nevoie de un fax de marți, dar încă nu a exprimat face cumpere de la tine. Tu întrebi: „? Vrei sa adus un nou aparat fax, luni seara“ Este o ultimă întrebare de încredere. Lași clientul posibilitatea de a spune „NU“, dar el este puțin probabil să profite de ea. Chiar dacă Vasili spune „NU“, s-ar putea întreba: „Și când vei fi cel mai convenabil?“

Cel mai important lucru - întrebați clientul despre afacere sincer prietenos. Nu este nevoie pentru a împinge și pune presiune pe el. Dacă punem întrebarea finală și tăcere, o pauză va deveni foarte curând tensionată.

În tăcerea, un minut durează cel puțin o oră. Este important să fie încrezător. În cazul în care considerați că cumpărătorul face o achiziție, el va face. Cele mai multe agenții de vânzări nu cere clienților despre afacere, deoarece acestea se tem să audă respingerea, deoarece acestea sunt incomode vorbesc despre bani sau pentru că acestea sunt suficient de perspicace pentru a recunoaște semnalele de disponibilitatea de a cumpăra. Sper că nici unul dintre cele de mai sus este valabilă pentru dumneavoastră.

Vechile reguli de comerț este încă în vigoare.

Pune o întrebare răspunsul la care a confirmat afacere, trebuie sa.

Experiența mea arată că motivul principal este incapacitatea tranzacțiilor Runaway Vanzatorul înțelege când și cum să întrebați despre ele.

Tranzacția se încheie cel care se încheie. Oamenilor le place atunci când sunt oferite o afacere.