Cum de a organiza transferul de informații

Am spus deja că transferul de informații - una dintre cele mai vechi funcții de comunicare. Să avem o altă persoană să contactați pentru câteva secunde sau prieteni cu el de ani de zile, noi în acest lucru și într-un alt caz, asigurați-vă că pentru a face schimb de informații. Cu toate acestea, formarea unuia Ioan poate părea, suntem întotdeauna importante și interesante, ne străduim pentru a comunica cu acea persoană, informația este un alt plictisitor și banal, atunci vom încerca cât mai puțin posibil pentru a îndeplini acest subiect. Aproximativ o spun „bogat persoană interesantă“, despre celălalt - „săraci, mizerabil“. Dar este întotdeauna atât? Poate că în al doilea rând numai nu posedă abilități de transfer de informații? Observațiile arată că, într-adevăr, este de multe ori cauza tulburărilor de comunicare.

În natură, există
o multime de moduri diferite de a transmite informații. În actul sexual uman principal utilizate pe scară largă două dintre ele: verbale (verbală) și non-verbal. Oamenii folosesc adesea doar două tipuri sau una non-verbală. O modalitate de a utiliza oamenii verbale nu pot neapărat paralel cu ea și este non-verbală. Ce este ca metoda de transmitere a informațiilor verbale? Folosind cuvinte, vorbirea, oamenii nu împărtășesc numai cunoștințe, aptitudini și abilități ale lumii înconjurătoare, ajută reciproc să-l înțeleagă și să-l stăpânească, dar, de asemenea, poate avea tot felul de efecte asupra reciproc, de control reciproc. Iar forța acestui impact este uneori foarte puternic. Amintiți-vă cum poetul a scris despre acest V.Shefner: „Word poate ucide un cuvânt poate fi salvat ....“ Acest lucru este adevărat. Cu toate acestea, impactul artei verbale nu se naște spontan, el trebuie să învețe. Să luăm în considerare unele dintre regulile de bază ale organizării informației verbale.

2. Tot ceea ce este raportat în conversație, pur și simplu informați, trebuie să fie subordonat comunicator selectat (persoana care transmite informația) țintei. Asigurați-vă că permite plan de performanță detaliat, un dialog în care trebuie să fie sigur să ia în considerare următoarele:

a) Care este întrebările de bază ale problemei generale pe care doriți să opriți;

b) Identificarea fiecare dintre sub-probleme selectate;

3. De asemenea, este bine să ia în considerare divulgarea fiecăruia dintre subproblemelor logice. Ce argumente ar trebui să aibă? Care sunt faptele mai bine ilustrează constatările? În ce ordine de a plasa argumentul?

4.Very important ca exemplele nu sunt numai reflectă cu acuratețe concluziile, dar ei înșiși au fost interesante și memorabile, ar putea declanșa un răspuns emoțional în mintea ascultătorului.

5. Ar trebui să păstreze întotdeauna în minte vârsta partenerilor în dialog.

Este ei, care a determinat tema și a apela o problemă, dar întreaga expoziție este organizată ținând cont de disponibilitatea și claritatea. Cu toate acestea, ar trebui să evite simplificarea excesivă și primitivism, deoarece insultă sentimentele interlocutorului și reduce gradul de atenția la informație.

7.Lyuboe performanța globală ar trebui să conțină, în general, trei părți: introducere, corp și concluzie. Potrivit psihologilor, intrarea trebuie să ocupe 10-12% din cantitatea de timp, concluzia - 4-5%, iar restul timpului a reprezentat cea mai mare parte.

8. În „Introducere“ ar trebui să rezolve următoarele probleme:

stabili un contact cu interlocutorul (kami), pentru a depăși teama și emoție, dacă este cazul, să indice pe scurt problemele cauzate de interesul ascultătorilor în ea. tehnici speciale cunoscute care permit comunicatorul pentru a rezolva toate aceste probleme. Noi numim acest lucru nu este unul dintre ele.

întrebare retorică. Aceasta este o întrebare care nu are nevoie de un răspuns. Întrebare expresie saturată, care este companion la un acord. De exemplu: „De ce lumea este aranjat astfel încât cea mai mare parte proști sunt pe partea de sus?!“ desen verbal. Dramatizare. Pentru a atrage atenția asupra unei probleme foarte grave în care este posibil, pornind de la o descriere detaliată a performanței unui episod de divertisment sau dramatic, într-un fel sau altul asociat cu această problemă. De exemplu, pentru a începe o conversație despre complexă descoperire științifică poate fi o descriere a unor detalii ale zilei, când această descoperire a fost făcută de către sau cu povestea despre dezbaterea care a avut loc în știință în jurul deschiderii subiectului.

Coliziune „pentru“ și „contra“. Cel mai des folosit atunci când informarea cu privire la o problemă foarte complexă. Pe scurt raportat fiind discuții științifice și oferă diverse argumente în favoarea unei abordări de a face cu ea, apoi o alta, un al treilea ...

Exagerare. Admiterea exagerare conștientă a oricăror elemente de informații transmise. Puteți începe așa: „Imaginați-vă ...“, „Dacă vă imaginați pentru un moment ...“ Înainte vine momentul hiperbola.

Previzionarea. Esența truc este de a prezice modul în care evenimentele se vor dezvolta, în cazul în care problema va rămâne nerezolvată, selectați toate contradicțiile, absurditatile, complexitatea, locul tragic al unei astfel de dezvoltare.

Expression. In acest caz, de obicei, începe cu o explicație a problemei, hrănit cuvintele ei, bogat expresie - expresiv-inflamatorii, emoțională. Compara:

Opțiunea 1 (fără expresie)

Opțiunea 2 (exprimând)

Obscheupotreblyaemaya, subiectul, forma normală de prezentare, fără strălucire stilistică și efecte speciale: „expresie zero“

,, Original neobișnuit stilistic genial de caracteristici orientate spre prezentare ale partenerilor de comunicare, nota interesanta: „expresia“

Am enumerat unele dintre cele mai importante cerințe pentru organizarea partea de conținut a metodei verbale de transfer de informații. Dar orice sistem verbal are, de asemenea, forma sa, care, la rândul său, poate îmbunătăți fie procesul, sau încalcă-l. Printre cele mai importante cerințe ale aspectului formal al metodei verbale de transmitere a informațiilor, următoarele:

1. Răsunând de vorbire ar trebui să fie colorate și variate de voce melodică expresivă. Chiar și cele mai interesante informații atunci când acesta este transferat într-un monoton și monoton, nu mai este percepută de către ascultător.

2. Pentru a transfera informațiile necesare, utilizând un volum bine definit al vocii. Acesta trebuie să fie ajustată în funcție de situația specifică. Deci, foarte liniștit de sondare un mesaj unui public larg poate fi de multe ori doar nedoslushano chiar și până la sfârșit, precum și poate irita partenerul de comunicare interlocutor cu voce tare tipa în timpul unei conversații private.

3. Foarte interferează cu percepția normală a informațiilor, tot felul de cuvinte-paraziți. Cine dintre noi nu a simțit într-un discurs vorbitori neglijente astfel toate consumatoare de cuvinte cum ar fi „prin urmare“, „ca să spunem așa“, „bine“, etc.

4. Faptul că o persoană vorbește, trebuie să fie executate în mod corespunzător. Și nu numai lexical, gramatical, stilistic, dar pronuntarea, adică trebuie vorbit în mod corespunzător și în mod clar. Prin urmare, pentru accentul tău, de asemenea, trebuie să urmeze.

Poate că ar trebui să amintesc vechea zicala: „! Orice abilitatea de a vorbi începe cu abilitatea de a asculta“ Să vedem dacă suntem buni ascultători.

Test „Poti sa auzi?“

Atunci când răspunde la întrebările din acest test a folosit un 9 puncte scară de auto-evaluare: 9 puncte - calitate este inerentă în tine, în cel mai înalt grad; 1 punct - calitatea intrinsecă în tine, în cel mai mic grad; 5 puncte manifestări medii ale acestei calități.

Atunci când răspunde la întrebări de testare, să fie extrem de sincer, dacă sunteți interesat într-o adevărată stare de lucruri.

1. Cat de des te prefaci că te ascultă, dar cred despre altceva?

2. Cât de des trebuie să „rotunji“ subiectul, în cazul în care persoana nu interesează?

3. Cât de des, modul de exprimare și comportamentul de partenerul tău te enerva?

4. Cât de des în timpul procesului de comunicare pe care se confruntă cu situații de conflict?

5. Cât de des vă întrerup interlocutorul, pentru a pune tac lui să se concentreze pe fondul întrebării?

6. Cât de des vă corectați interlocutorul, dacă el folosește termenul greșit, stres?

7. Cât de des în timpul conversației, comunicarea vă provoca pentru a se asigura că vă ridica vocală sau grosolănie răspunde la grosolănie?

8. Cât de des vorbești cu cineva într-un ton didactic?

9. Cât de des de mers pe jos de conversație în cazul în care partenerul tau vine la acele probleme care sunt neplăcute pentru tine?

10. Cât de des vă întrerup interlocutorul în conversație și nu a rândul său, această caracteristică dacă aveți un obicei?

Contorizarea numărul de puncte de tine scorul, și de a determina gradul de capacitatea dumneavoastră de a asculta interlocutorul.

Gradul de capacitatea de a asculta interlocutorul

Unele dintre regulile și tehnicile de ascultare activă.

Regula de bază. asculta cu atenție interlocutorul, nu în grabă să vorbească pentru tine!

Metode și reguli:

- În timpul ședinței în mod legitim, ridică probleme care necesită o clarificare, o explicație, o justificare a ceea ce este în joc.

- În orice mod posibil, încercați să înțeleagă poziția partea opusă. Dar înțelegerea nu este acceptat!

- Straduiti-o frază, cuvintele vorbitorului să înțeleagă motivele adevărate, scopurile, esența abordării sale la rezolvarea problemelor.

- Uneori este repere adecvate, cum ar fi: „argumentele tale sunt convingătoare, dar cum să fie cu un astfel de fapt,“ „Din punctul de vedere, se pare ca acest lucru, dar ...“ „Care este obiectivul modul în care instrumentul ???“ etc.

- gesturile, expresiile faciale pentru a reflecta starea de interes pentru raportare. Noi nu ar trebui să pretindem că înțelegi ce vreau să spun, în cazul în care, de fapt, nu există nici o înțelegere.

Cel mai tipic interferențe de comunicare cauzate de ascultător.

- Tipul Replica: „Spune-o din nou, eu nu înțeleg!“

- Învățături: „Aceasta nu este corect ...“ „Nu, nu ar trebui să spun ...“

- Instrucțiuni: „La vârsta ta vorbi așa!“

- Întrebări, cum ar fi sub semnul întrebării: „Cine a spus, cine a avertizat în acest punct?

- laudă ironica: „Ești un tip deștept, dar pentru mine, aceste lucruri nu vor merge!“

- Evitarea esența problemei: „Să vorbim despre asta altă dată!“

- Rechizitoriul-umilire: „Ce-ai spus - este un pur nonsens!“

- Avertisment-amenințare: „Oricine, și am în jurul ei degetul mic nu cerc!“