Cum de a crește vânzările de flori sunt 5 sfaturi simple

Cum de a câștiga loialitatea clienților

teritoriu Analiza cărți de vizită va ajuta la proprietar novice de culori salon pentru a ghici cine va fi clienții săi. Dacă există o școală, un supermarket, un centru de divertisment pentru copii - este posibil să se tragă o concluzie cu privire la cine va merge la salon pentru nici un motiv, doar din interes. Acest lucru este în principal persoane fizice, adică. E. Oamenii obișnuiți care locuiesc în stradă următoare.

Oamenii care merg la magazin de flori de accident, „gravitate“, de obicei, trăiesc în zona dumneavoastră. Pentru ei din prima zi de existență a cabinei poate fi de zece procente reducere.

În lucrul cu clienții corporativi au, de asemenea, propriile lor caracteristici. Pregătirea buchete și aranjamente pentru felicitări corporative, este important să se ia în considerare culorile corporative. De obicei, reprezentanți ai companiilor implicate în ordinea de culori, în funcție de dorințele dumneavoastră pe culoarea în sine, ci pentru plasa de siguranță puteți pune această întrebare în etapa de ordonare. Feedback de la companie, de regulă, prin intermediul secretarului.

Atunci când se lucrează cu clienții este important să ne amintim că, în ciuda faptului că aveți o cunoaștere mai profundă a Floristica decât clienții dumneavoastră, cu toate acestea, în pregătirea vizualizarea buchet de client este totuși esențială.

„Cuvântul de gura“

Orice firmă sau companie poate afla despre afacerea dvs., precum și oamenii obișnuiți - folosind „word of mouth“ și să devină clienții companiei. Oferta serviciile restaurantele din apropiere, cu toate că acestea vor fi în măsură să cumpere flori vă mai ieftin.

În cazul în care restaurantul a stabilit deja relații cu alte culori de interior, nu este necesar să se comporte agresiv, odată ce va poate oferi chiar și pentru a pregăti sala gratuit. Și dacă va dori înregistrarea - puteți discuta condițiile de cooperare.

Nu trebuie să uităm că într-un restaurant se execută o mulțime de clienți. Lăsați cărțile de afaceri restaurant cu informații despre salon și contactele dvs. - cu siguranță nu vor fi oameni care vor găsi un motiv pentru a comanda flori pentru tine sau cei dragi.

Alegerea buchetului depinde de vârsta și sexul

preferințele clienților adesea variază în funcție de vârstă. Bebelușii cum ar fi flori luminoase, buchete în culorile verde roz și lumină. Studenții de la toți tinerii sunt mai deschiși la experimentare, ei nu se tem de a comanda buchete originale și aproape niciodată nu dețin stereotipuri în ceea ce privește culorile.

-Persoane de vârstă mijlocie (27 până la 45 de ani) este mai mult ca stilul de „prestigiu“ și „moderne“. Ei doresc buchetul arată elegant și scump. Buchet nu trebuie să fie mare. Este important ca el a fost unic, aproape o operă de artă.

Oamenii in varsta de peste 50 de ani prefera buchete simple de multe ori cumpara doar bun pentru a pune împreună de culoare a unei specii. De exemplu, un buchet de lalele 50 sau buchet de crizanteme. Acest lucru se datorează faptului că consumatorii mai în vârstă sunt mai practice și să ia florile care sunt mai lungi.

Buchet ar trebui să arate scump

Sunt clienti care doresc un cost buchet mai putin si arata mai scumpe. Pentru ei, suma este semnificativă. Chiar dacă este dificil, ar trebui să încercați să satisfacă dorința cumpărătorului. De exemplu, o persoană care dorește o piramidă de orhidee. Emisfera nu arata aproape la fel de bine și vizual diferit de piramida, iar culorile dureaza mai putin. Prin urmare, dacă un client vrea mai ieftin - puteți face o emisferă.

Există cumpărători care nu sunt gata să se schimbe, acestea sunt de la an la an a cumpărat la fel. Alții, cu toate acestea, ca să experimenteze, sunt mereu în căutare. Cineva cumpără un buchet, pe care îi place cel mai mult, în timp ce alții, dimpotrivă, se gândească la emoțiile care este prezent.

Toată lumea iubește reduceri

În cazul în care florile comandate de tine, indiferent de cauza ofilit rapid, a pierdut aspectul lor original, mult mai devreme decât s-ar fi întâmplat în mediul de cabină, - oferă clienților un discount, sau un buchet de flori gratuit sau un înlocuitor.

Puteți face o reducere în cazul în care clientul sau driver-ul pentru prea mult timp de așteptare pentru comanda. În general, mobilitatea este foarte importantă într-o relație cu clienții. Mobilitatea și construirea unor relații de încredere umane. Trebuie întotdeauna să întreb pentru ce motiv va fi prezentat cu un buchet de culori va imbraca sau un costum care dă.

buchete tipice

Într-un magazin de flori ar trebui să fie așa-numitele home-made - buchetele care sunt făcute la cererea de aproape automat. Acestea ar trebui să fie proiectate în volum și preț. Acestea pot fi oferite clienților care nu stiu exact ce doresc, sau cei care într-o grabă și nu doresc să-și petreacă timpul pe selecție.