Cum de a crește conversia vânzărilor de 2, 5 ori timp de 2 luni într-un magazin de îmbrăcăminte

Te-ai gândit vreodată ce se întâmplă în mintea oamenilor de a vizita magazinele - de la intrarea în punctul de ieșire?

• Care este prima impresie se face pe vânzătorii de vizitatori și nivelurile de servicii ...
• Bazat pe ceea ce clientul primește o decizie pozitivă sau negativă la achiziționarea în cele din urmă ...
• Oamenii recomanda, crezi că acest magazin prietenilor lor ...
• Vreau sau nu doriți ca nou cumpărător să se întoarcă din nou pentru că ați creat o mulțime de valoare pentru el ...

Astăzi, nivelul de concurență este doar imens. Nu există nici o lipsă de bunuri. Dimpotrivă, supraproducția de lucruri. Aceeași rochie, aceeași rochie poate fi cumparat in magazine diferite. Și în cazul în care consumatorul nu cumpără de la tine, atunci el va cumpăra de la alți vânzători de concurenți.

Vizitatorii magazinele vrut să-l cumpere de la tine, ei trebuie să fie convinși că devine cel mai bun serviciu. Dacă aveți posibilitatea de a crea o experiență de cumpărături foarte cool, clienții crea un zvon despre tine!

Pentru a face acest lucru, aveți nevoie de un „Savvy“ ca un profesionist vanzatori care:

• Înțelege pe scurt (poluvzglyada) exact ceea ce are nevoie de o persoană. Ca o alternativă, pentru a identifica nevoile cu întrebările potrivite clarificare.
• Dă vizitatorului recomandări valoroase și utile în procesul de a alege cea mai bună opțiune.
• Adăugarea propusă la produsul principal și neostentativ face doprodazhi (în creștere medie de verificare).
• Asigurați-vă sugestii educați, peste așteptările clienților și încurajarea vânzărilor repetate.

„Începe să construiască o relație cu vizitatorii din prima până în ultimul minut de dialog - niciodată prea târziu ...“

Apropo, asta e ceea ce am spus în timpul sesiunii private a Q & A (Private Business Club Antreprenori Brandsaller) proprietar al femeilor de îmbrăcăminte magazin de „sezon“ din Tatarstan - Galina Smirnova.

Nu numai că a oprit pierde profiturile, dar, de asemenea, îmbunătăți, pentru că - cel puțin - vânzătorii nu mai pune întrebări stupide (cum ar fi „Ce propui?“ Sau „Căutați ceva anume?“).

Am lucrat la toate fazele de vânzare - felicitări, întrebări, obiecții, încheierea tranzacției, etc. etc. Aceasta este, scrie script-uri de vânzări pentru vanzatori de la A la Z. După 2 luni, la finalul studiului script-ul și, ca urmare a punerii în aplicare a acestora - conversia a crescut de la 1,7% la 4,4%.

Numai prin script-uri, am crescut vanzarile de 2,5 ori.

Principalele Instrumente de conversie crește astăzi - script-uri care vor lucra în afaceri pe o bază continuă și la scară globală. Acesta este ghidul gata pentru incepatori, precum și modalitate de cost liber pentru a crește vânzările repetate.

Deci, să ne uităm mai în detaliu cum să se comporte și că vânzătorul este obligat să spună un profesionist în fiecare etapă, care rulează vizitatorul magazin. Pentru a aduce vizitatorul la prima achiziție, să-l transforme în loialitate și de a crește procentul de vânzări.

Cum de a scrie script Magazin de vânzare Vanzatorului

Omul fits-vine-afară din magazinul dvs. și în mintea lui lucrurile incredibile se întâmplă. La fiecare etapă, îndoielile și obiecțiile al vizitatorilor că el nu și-a exprimat cu voce tare sau, dimpotrivă, spune în mod direct.

Chiar înainte de intrarea în magazin, există multe obiecții față de client, pentru că el încă nu știe produsul sau vânzări sau prețul sau serviciul dvs. ... Da acel client acolo ... potențial ar putea să nu știu chiar că el vrea să de fapt, ...

În principiu, emoțiile ascunse sau adevăratele intenții pot fi ușor estimat de expresia facială (surpriză, tensiune, indiferență, interes) sau vizualizarea (căutați ceva sau cineva).

Sarcina ta principala - cât mai exact posibil pentru a identifica vizitatorul trebuie să lucreze la obiecțiile sale și dau ceea ce are nevoie. Scopul de a crea un personal puternic script - pentru a efectua numărul maxim de magazin de vizitatori din prima etapă la ultima serie. Trace în cazul în care vizitatorii sunt „cad“, și să corecteze situația.

Și acest lucru vă va ajuta un formular special de-chestionar „9 etape, care rulează magazin vizitator“, pe care puteți să vă antrenați skriptybesplatno în mod independent față.

O folosim în acest formular-chestionar la locul de muncă individuale cu proprietarii de magazin. Instrucțiuni cum să lucreze cu chestionarul atașat de mai jos.

Pentru a scrie un script, trebuie mai întâi să identificați obiecțiile reale ale clienților și comportamentul real al vânzătorilor. A se vedea defecte, „curbe“ expresie. Ai nevoie pentru a vedea exact în cazul în care clienții drop off, și de ce nu cumpara.

Notă. Vizitatorul poate „cădea“ în orice etapă, etapele pot sari de la 3lea-9a (mers-mers-out) - ținând cont de specificul afacerii. Sarcina ta - de a transfera treptat o persoană de la punct la punct. Cel puțin până la 6. Cumpărături.

Cum de a lucra cu chestionarul? Instrucțiuni de acțiune

• Scrieți cuvânt cu cuvânt, care spune / vanzator se întâlnește, se comportă ca. La fiecare etapă. Dacă el spune „Bună ziua“ și scrie. Este important să se evalueze acțiunile unui vânzător la altul. Deci, veți înțelege că a condus la un rezultat pozitiv / negativ. Notați toate stupide fraze, întrebări și răspunsuri vânzătorilor.

• Lucrul prin 2-3 răspunsuri posibile la obiecțiile și să facă o listă de „obiecție + răspuns.“ Notați ceea ce a fost spus și făcut de vizitatori și furnizori, în 3 cazuri: a) vânzarea nu a avut loc, și b) vânzarea a avut loc, dar prost in) cel mai bine vandut.

• Evacuare la vorbire automatism și comportamentul vânzătorilor în fiecare etapă. Prelucrarea obiecție vine de obicei la 5 și salut la 1. Undeva va fi mai lung, undeva scurtă de timp, etapele pot fi inversate.

• Vstryavayte nu și nu se vând singure. Și tu în orice doriți să se alăture vânzătorului conversație și vizitator, la momentul testării pe etape ... Mai bine o dată pentru a dezvălui toate problemele, să înțeleagă punctul A (situația reală, așa cum este) și completați toate golurile de a face script-ul corect, care va lucra pentru tine.

• Asigurați-20 de formulare chestionar. O formă - aceasta persoana (vizitator). lucra cu atenție prin intermediul acestor douăzeci de oameni. Atunci când vor exista două duzini din aceste tabele, ele arată imediat în comun.

Potrivit lui, vezi și ce stadiu au defecte, și ce fel de „gaura“ trebuie să fie patch-uri. Și ei trebuie să fie abordate de lucru pentru a crește conversia magazinului.

Dacă ceea ce citiți chiar acum - este util,
trimite un link într-o rețea socială favorit 🙂

Calculați potențialul vânzărilor dvs. de către un script competent ...

Hai să calculeze și să estimare, deoarece acestea pot ajuta sa creat cu înțelepciune script-uri de vânzări pentru a face mai mult ...

De exemplu, în magazinul dvs. vine la 100 de persoane și 10 dintre ei cumpără o medie de $ 50 de dolari. de conversie este vândut 10%.

10 persoane * 50 $ = 500 de $ - aceasta este de vânzare medie.

Datorită puternic script-ul să vă îmbunătățiți c10 de conversie% la 15%. Aceasta este doar 5%.

Nu trebuie să cumpere 10 de persoane și 15.

1) cinci persoane * $ 50 = $ 250 + pe zi

2) 250 $ pe zi * 30 zile = 7.500 $ pe lună, plus numai datorită faptului că s-au îmbunătățit calitatea vizitatorilor în cumpărători de tranziție!

3) $ 7.500 * 12 luni = 90.000 $ pe an

Desigur, în medie cifre - și situația dumneavoastră este individuală. Verificarea medie și conversie sunt diferite.

Pune numerele și dau seama ce este ... clasa Car, ce fel de apartament pe care lipsesc în fiecare an, dacă nu este implementată până acum script-uri de vânzări.

Nu utilizați script-urile, da pentru autoturisme premium în anul concurenților săi! Nu te simți rău pentru?

Apropo, calculeze și să evalueze propriile cifre pe principala formula de vânzări.

Valoarea este definită nu numai în bani, creșterea numărului de conversii - este, de asemenea, noile vânzări suplimentare repeta. Pentru că atunci când o persoană vede un vânzătorii de comunicare de calitate, atunci ei vor să vină din nou.

punând astfel mai mult profit pentru afacerea dvs., și - plăcerea morală ...

Deci, e timpul să preia chestionar și începe să scrie scenarii pentru creșterea vânzărilor.

P.S. Dacă doriți să scrie un scenariu (care el lucra la o sută), sau pentru a îmbunătăți script-uri de vânzări sub supravegherea mea personală, creați-vă o consultație gratuită și vom discuta despre specificul afacerii dvs., unu la unu.