Cum de a crea un blog echipa de suport Julia Larichkin
Astăzi, am afla informații interesante despre modul de a crea un suport (propriu!), Și mă grăbesc să împărtășesc cu voi.
Care este personalul de sprijin?
Este nevoie de service (sau centru) suport pentru comunicarea cu abonații, vizitatorii site-ului, clienții, adică, toate părțile interesate care ar dori să se aplice la acest serviciu. Prezența unui astfel de serviciu simplifică blogger de viață. Acesta vă permite să se concentreze într-un singur loc toate întrebările oamenilor de pe site-ul, proiect, cursurile oferite de către proprietarul site-ului (și, în consecință, răspunsurile la acestea). Nu este nevoie să „sape“ în e-mail-ul, Skype sau alte scrisori de mesageri din potențialii vizitatori și abonați (în special în postul ei sunt încă în spam „acoperi“ poate fi). Dimpotrivă, puteți economisi timp prin care a sistematizat scrisorile în echipa sa de sprijin. În plus, introducerea pe așa-numitul serviciu de bord în sprijinul celor mai frecvente întrebări, vă vă protejați prin prezenta de mai multe corespondențelor cu diferite persoane pe aceeași temă.
Suport de înregistrare
Introduceți numele și sub adresa de e - mail prin. apoi faceți clic pe „Continue“.
Deci, faceți clic pe butonul „Înregistrare“ și a vedea imaginea de mai jos:
Dacă doriți ceva pentru a schimba mai târziu, puteți reveni întotdeauna la un anumit stadiu de setare și fă-o.
Vreau doar să rețineți că un novice la etapa inițială, mulți pași de configurare, puteți sări sau părăsi implicit care este verificat automat. Pentru a face acest lucru, apăsați în partea de jos a butonului „continua“.
La etapa de „feedback“, puteți schimba textul pe care oamenii vor vedea, vă rugăm să contactați serviciul de asistență.
Pași „departamente“ și „personal“, în timp ce este posibil să se facă dor și configurația lor mai târziu, atunci când volumul de muncă va crește și va trebui să gestionarea sprijinului asistenți delega.
Aceasta este urmată de setarea Suport-Chat`a pe site-ul dvs., dar acest serviciu va fi plătit în 2 luni. Deci, în timp ce dezactivați (apăsați butonul „dezactivare“)
Stadiul de „modele“ este, de asemenea, într-un stadiu incipient poate fi omisă (atâta timp cât nu știi ce întrebări vor fi în sprijinul dumneavoastră).
În ultima etapă ( „Finalizarea configurării“) veți vedea următoarea imagine:
Faceți clic pe „Du-te la Admin“ butonul de mai jos. Asistență pentru administratori, după cum urmează:
În „bilete“, veți vedea toate întrebările pe care le-ați scris și e-mail veti primi notificarea cu privire la noi bilete.
În continuare, puteți plasa un link către serviciul clienți pe site-ul sub pagina „Contactați-ne“ pe abonamentul lor.
Asta e tot. Sper că informațiile, modul de a crea un serviciu de sprijin a fost util și relevant pentru tine.