Cum de a crea o linie telefonică

Crearea unei linii fierbinți - un proces care necesită anumite competențe și disponibilitatea fondurilor. Cum de a crea o linie telefonică?

Crearea unei linii fierbinți - un proces care necesită anumite competențe și disponibilitatea fondurilor. În acest sens, majoritatea antreprenorilor care au decis să deschidă o linie fierbinte, servicii de specialiști care oferă servicii în legătură cu organizația care primește apelurile se bucură.

Cum o astfel de cooperare în practică? De obicei, înainte de a deschide linia fierbinte. Acesta a avut loc o serie de evenimente care vizează formarea. Ceea ce este inclus în acest training? În primul rând - este o consultare cuprinzătoare cu clientul. În timpul acestei conversații, experții încearcă să dau toate detaliile legate de problema. De exemplu, se pare, ce strânsoarea teritoriale cât de mulți oameni vor apela și programa o linie telefonică va fi selectată.

Pe baza datelor obținute în cursul acestor consultări, experții din centrul de contact bun Moscova va oferi pentru a scrie un plan de afaceri. De ce se face acest lucru? Atunci când o persoană nu are nici o idee despre cât de complexă și costisitoare poate fi pentru a pune în aplicare proiectul, el prezintă riscul de a face investiții materiale inutile. Pentru a evita acest lucru, se face un plan de afaceri de construcții, care vor fi vizibile pentru costuri și beneficii potențiale. Cu aceste informații este mai ușor de a lua o decizie informată cu privire la posibilitatea de a continua să lucreze la proiect.

Odată ce această etapă este completă, semnează un acord de cooperare cu centrul de contact. Și acum începe să lucreze vizează în mod direct descoperirea și organizarea de o calitate de înaltă calitate de linii de asistență telefonică de serviciu.