Cum de a construi un sistem eficient de PR intern

Natalia Volodin
HR Director al „Moscova Nut Compania“

Orice companie care caută personal dedicat al organizației, extrem de motivat pentru a atinge obiectivele. Cum de a realiza acest lucru? În special, este necesar să se stabilească un sistem de PR intern. Se va stabili o comunicare corporativă, organizarea de informații în timp util cu privire la statutul lucrătorilor, pentru a crea o imagine pozitivă a societății și, ca urmare a crește loialitatea și eficiența fiecărui angajat.

Necesitatea unui sistem de PR intern relevant pentru companiile medii și mari. Mai ales pentru cei care sunt formate din unități disparate de afaceri: mai multe birouri, complexe industriale si cladiri de birouri, rețea de cumpărături, o rețea de filiale regionale, etc. Cum se pot combina aceste unități, pentru a arăta că organizațiile tuturor lucrătorilor - o echipă care lucrează pentru a realiza același lucru .. goluri? Este necesar să se umple golurile de comunicare, crearea unor standarde uniforme de conduită, să stabilească un sistem de informare a angajaților, a crea o imagine pozitivă a companiei. Și pentru a face în așa fel încât fiecare angajat se simt o parte din și mândru de ea.

PR intern - vizate și influența informații structurate asupra personalului, concepute pentru a construi în ochi imaginea companiei. PR intern - o parte a politicii de gestionare a personalului, care urmează să fie construit ca parte a unui concept unic și să se bazeze pe obiectivele cu care se confruntă societatea. Crearea sistemului de PR intern necesită o muncă pe termen lung, care de obicei este format din patru etape principale: pregătirea, instrumente de selecție, implementarea proiectului și evaluare a eficienței sale. Pregătirea în primul rând

În etapa a serviciilor de formare pentru angajații care abia încep să se gândească la construirea unui sistem de PR intern, este important să se acorde o atenție la două puncte-cheie.

Sistemul de PR intern va ajuta să se unească echipa, pentru a arăta că toți oamenii dintr-o organizație - o echipă care lucrează pentru a atinge același obiectiv În primul rând, analiza ceea ce este situația în societatea în acest moment? Cum angajații informați despre perspectivele companiei, modul în care interacționează în mod eficient angajații din diferite departamente, indiferent dacă acestea sunt mulțumiți cu status quo-ul? Aflați este ușor: vei fi interviuri personale cu angajații, manageri, supraveghere, inclusiv într-un cadru informal, sub semnul întrebării.

În al doilea rând, să evalueze amploarea modificărilor preconizate. Poate fi necesar să-și petreacă câteva activități specifice, cum ar fi organizarea lucrărilor site-ului corporativ intern și în timp util pentru a informa angajații de modificări în cadrul companiei. Sau poate că este nevoie de a construi o întreagă structură să realizeze programe pe termen lung de la scris la Codul corporativ al evenimentelor corporative ale companiei. Modificări de planificare, amintiți-vă că eficiența întregului sistem va fi întotdeauna mai mare decât setul elementelor sale individuale.

Alegerea instrumentul potrivit

Deci, determină amploarea modificărilor preconizate, aveți nevoie pentru a determina ce mijloace practice necesare pentru a le atinge. Există mai multe grupuri de activități care alcătuiesc sistemul de PR intern.

Sistemul de PR intern

activități de branding se numără definirea misiunii companiei, crearea Codului Corporate și dezvoltarea de simboluri corporative. Sarcina lor - de a crea standarde uniforme de comportament și angajamentul față de valorile companiei.

Misiunea - acesta este scopul organizației, funcția sa de bază în societate, rolul său într-o anumită piață, în orice domeniu de activitate. Misiune - rezultatul echipei de management, de aceea este foarte important ca toți angajații împărtășesc valorile.

MISIUNE „S.“

Compania noastra - lider în producția de mobilă și vânzarea de produse și servicii conexe. Misiunea noastră este de a îmbunătăți continuu produsele și serviciile noastre pentru a satisface nevoile clienților noștri. Acest lucru vă permite să prospere afacerea și oferi un randament ridicat acționarilor și angajaților noștri. Viața de fiecare organizație este supusă anumitor reguli, care pot fi reflectate în codul corporativ. Codul Corporate - un document care descrie regulile de afaceri și relații în cadrul organizației. Fiecare cod este unic corporativ - stabilește valorile și modelele de comportament care trebuie respectate de toți angajații organizației, inclusiv gestionarea. Codul conține, de asemenea, interdicția de bază, indică modele inacceptabile de comportament, măsurile administrative de influență, etc. Puteți include în codul de tot ceea ce este important pentru organizația dumneavoastră :. Principiile distribuirea sarcinilor și responsabilităților, procedura de soluționare a litigiilor, și așa mai departe ..

CODUL DE CORPORATE „K.“

Codul Corporate este destinat să stabilească valorile și modelele de comportament care trebuie urmat de toți angajații organizației, inclusiv activități de formare în management implică seminarii și training-uri pentru adaptarea noilor angajați, angajații care au trecut la noua poziție, precum și pentru formarea și dezvoltarea profesională a personalului.

Adaptare. Pe ce va fi prima impresie a unui nou angajat, depinde foarte mult de munca sa viitoare. Prin urmare, trebuie să folosim primele zile ale activității sale în cadrul companiei, în scopul de a crea o imagine pozitivă a companiei.

Este important ca noul angajat a văzut că adaptarea lui a companiei nu este un proces spontan, în cazul în care el însuși trebuie să învețe toate regulile jocului, iar procesul este controlat și direcționat. Ai nevoie de timp pentru a spune un nou angajat care vine la munca sa viitoare - de la informații generale despre companie și departamentul înainte, de exemplu, atunci când el poate merge în vacanță. Ei bine, dacă trebuie să se pregătească așa-numita formare Bine ai venit, o campanie de alfabetizare pe tema principalelor activități ale companiei. Prin acest training, fiecare nou angajat din prima zi de lucru va fi în măsură să prezinte procesul de lucru întreg, funcțiile fiecărui departament și rolul său în organizație.

Training si dezvoltare. Că angajatul știa ce perspectivele sale de locuri de muncă în cadrul companiei, este posibil să se facă un plan de dezvoltare individuală și a pus în fața lui anumite sarcini. Pentru a face acest lucru, este important să se determine intervalul de cunoștințe și abilități necesare pentru a stăpâni angajatului, precum și activitățile care vor contribui la acest lucru. De exemplu, secretarul departamentului pot fi oferite în viitor să ia o poziție de manager Customer Service și a stabilit sarcina corespunzătoare: în termen de două luni pentru a se familiariza cu regulile de tehnici de vânzări, pentru a studia programele informatice necesare, precum și ordinea documentelor de înregistrare pentru expediere. Este necesar să se sfătui ce cărți și reviste în valoare de lectură, munca unui angajat cu succes a unei companii trebuie să acorde o atenție. Două luni mai târziu, managerul de vânzări va fi în măsură să evalueze dacă secretarul de făcut față cu bine sarcinile lor, și să fie capabil să-l traducă în departamentul dumneavoastră. Este clar că mai transparente și mai ușor de înțeles pentru lucrătorii vor fi oportunități de dezvoltare, cu atât mai mult ei vor îmbunătăți abilitățile lor.

eveniment unificator - este o organizație de evenimente corporative, concursuri, precum și crearea, reînnoirea și menținerea tradițiilor.

Evenimente corporate și concursuri - cel mai important element al PR intern. celebrare comună de evenimente importante, să participe la diverse concursuri promovează teambuilding. Atunci când managerii și subordonații umăr la umăr într-un cadru informal, pentru a depăși obstacolele, probleme organizatorice sunt rezolvate mult mai rapid atunci, conflictele apar mult mai puțin frecvent. Extinderea experiența activităților comune în aer liber poate fi prin plasarea de acoperire fotografică a unor astfel de evenimente în ziar corporative și site-ul web. Scrie despre echipele, numele lor, compoziția, citând declarații interesante ale participanților și de spectatori. Oamenii vor tinde să se regăsească în fotografii și va simți atenția în sine de către companie.

Nu mai puțin menținerea tradițiilor în mod eficient. cum ar fi, de exemplu, selecția anuală și atribuire cei mai buni angajati. Dacă oamenii văd că conducerea anunțurilor și încurajează munca bună și loialitatea față de companie, acestea vor fi mai dispuși să urmeze cerințele de conducere. Că astfel de măsuri au fost cele mai eficiente, ei trebuie să participe la unele dintre manageri de top. Premiul primit de la reprezentantul conducerii superioare, este de mare valoare -, astfel încât managementul va fi în măsură să sublinieze că apreciază activitatea angajaților și realizările lor nu au trecut neobservate.

pas cu pas de punere în aplicare

Cum informați angajații cu privire la noutăți, dezvoltări, planuri?

În cazul în care managementul încurajează munca bună și loialitatea față de companie, angajații sunt mai dispuși să respecte cerințele stabilite evaluarea eficienței

Pentru a evalua calitatea sistemului de PR intern, trebuie să selectați câțiva parametri importanți și comparând aceste cifre cu cifrele pentru perioadele de raportare anterioare, urmărirea performanței. De exemplu, activitatea sistemelor de PR interne pot fi evaluate în mod pozitiv, dacă nivelul cifrei de afaceri a personalului la sfârșitul perioadei a scăzut față de începutul perioadei.

Desigur, după ce va evalua eficacitatea, este necesar să se tragă anumite concluzii și să continue din nou. Activitatea privind formarea sistemelor de PR interne pot fi îmbunătățite în mod constant. Chiar dacă se stabilește structura, va fi nevoie în continuare de sprijin, actualizări și completări regulate. Puteți dezvolta instrumentele deja existente, pentru a introduce noi și direcționeze dezvoltarea sistemului de PR intern, în conformitate cu obiectivele companiei.

Material oferit de revista afacere personal