Cum de a atrage clienții în magazin prin exemplul magazin de pantofi

Pentru supraviețuirea oricărei organizații, un rol esențial este jucat de înțelegerea legilor comportamentului cumpărătorului. Societatea trebuie să urmărească toate etapele în a face soluțiile clienților și să se concentreze asupra lor toate eforturile de marketing și comunicare. Să începem cu prima - persoana are o nevoie care trebuie să fie îndeplinite (recunoașterea problemei), iar apoi el începe să caute informații cu privire la nevoile de interes (de regăsire a informațiilor). După efectuarea unui număr de studii (de exemplu, recunoașterea gama de prețuri, locația de puncte de vânzare, condițiile de cumpărare, etc), există o alegere între alternative. El decide că este mai bine - pentru a satisface nevoia dintre alternativele propuse sau să amâne soluția la această problemă pentru viitor. În cazul în care nu rezolvă problema spre achiziționarea, apoi câteva zile după achiziționarea unui proces de determinare - dacă el sau ea nu este îndeplinită. Din această decizie ar trebui să fie ce fel de informații ar vorbi cu alți cumpărători - pozitiv sau negativ.

Deci, în procesul de luare magazinul de pantofi soluțiile cumpărătorul ar trebui să o astfel de comandă:

Recunoașterea problemei. Omul are nevoie de o pereche de pantofi. Identificarea are loc, ce pantofi nevoie de: bărbat sau femeie, copil sau adult, și, probabil, adolescenți? pantofi sport sau pantofi casual, etc.

extragerea de informații: El începe să caute informații, vizitând magazine și site-uri internet. El încearcă să-i ajungă la numărul maxim de: pret, calitate, reala, culoare, dimensiune, de brand.

Lista poate continua, pentru unii, căutarea este suficient de rapid pentru a vizita un magazin. Altele pot cutreiera întregul oraș și încă nu fie sigur că au informații în cantitate suficientă.

Alegerea între alternative. Principalele întrebări pe care cumpărătorul se întreabă dacă dreptul de preț? Subliniază dacă pantofii personalitatea mea? Ar trebui să cumpăr acest pantof acum, sau poate chiar hulesc vechiul său. Este mai bine să cumpere adidași și pantofi sau flip-flops?

Decizia de a cumpăra. Procesul decizional. Cumpărătorul cumpără pantofi sau refuză să facă acest lucru. De asemenea, a decis că acesta a fost achiziționat, precum și cu privire la orice alternative refuza.

evaluare de cumpărare. Cumpărătorul determină dacă aceste pantofi sunt plătite pentru banii lor, și cât de mult a fost mulțumit de ei.

Evaluarea alternativelor. Antreprenorul trebuie să ofere o alternativă populară în magazinul său. O gamă largă de produse și informații detaliate despre produs. Cataloage și broșuri sunt oferite clienților care nu pot decide cu privire la marfa, și totuși în etapa de razdumyvaniya. Principalul lucru să ne amintim că vizitatorul poate fi întotdeauna un cumpărător și, dacă nu acum, atunci putem pregăti pentru o achiziție viitoare.

evaluare de cumpărare. Nimic astfel încât nu stimulează o evaluare calitativă ca o garanție a companiei. Dacă sunteți sigur în produsul dvs. - să-l furnizeze. Precum și în conformitate cu legea privind „Protecția drepturilor consumatorilor în condiții de returnare a mărfurilor. Ferește-te pentru revizuirea produsului pe surse de pe Internet, interesat în opinia clienților obișnuiți.

Acestea sunt doar câteva recomandări care pot fi folosite pentru a stoca pantofi. Înțelegerea comportamentului consumatorului și cum să influențeze acesta va aduce o primă semnificativă la venitul lunar. Amintiți-vă de 7P mixului de marketing (produs, pret, loc, promovarea, oamenii, procesul și dovezile pgysical) Produs, pret, loc, promovarea, oameni, procese și dovezi fizice.

Desigur, există mai multe alte modalități de a influența cumpărătorului, și de mai sus a fost prezentat doar câteva dintre ele. Restul se referă la această secțiune.

Articole similare: Subiecte