Cum de a anula o comandă

Rezervarea unei camere de hotel on-line OZON.travel, rețineți politica de anulare dispuse într-un bloc de sub informațiile despre tipul de cazare. Acel interval de timp stabilit de hotel în care puteți anula rezervarea fără penalizare. De la un moment dat vine penalizări pentru anulare.

Puteți anula comanda de unul singur din tabloul de bord. Pentru a anula o rezervare, du-te pentru a comanda și de a folosi butonul „Cancel“:

anulările de rezervare după restituirea penalizare se face după deducerea amenzilor. se percep tarife suplimentare. Cererea de rambursare a evidenția căpușe număr, care trebuie să anulați o rezervare, precum și precizează metoda de rambursare:

Termeni reveni

Rambursările efectuate în mai multe etape, fiecare dintre acestea necesită o anumită perioadă de timp.

• Examinarea cererii - de la 4 ore la 7 zile.
• Transferul de bani de la OZON.travel - pentru fiecare dintre datele de maturitate ale metodele enumerate mai jos. În medie, până la 4 zile lucrătoare.
• prin transfer bancar sau de bani sistem de plată în cont / pungă anumit client - depinde de sistemul bancar / plata.

nete de numerar de sancțiuni enumerate mai sus sunt returnate în contul dvs. de utilizator OZON.travel, din care, la cerere, ne putem întoarce banii în modul în care a fost plătit pentru comanda. comision suplimentar pentru transferul de fonduri nu este reținut.

În funcție de metoda de returnare, într-o scrisoare cu cererea de rambursare trebuie să furnizați următoarele informații:

1.1 Reveniți la contul (transferul bancar)

O astfel de întoarcere este posibilă în cazul în care hotelul a fost plătit prin transfer bancar prin terminalele QIWI, „JCB“, sau saloane „Euroset“.

Dacă aveți un cont bancar (carte de economii, carduri bancare, inclusiv cele de debit), putem returna banii în acest cont. În cele mai multe cazuri, acesta este cel mai convenabil mod de a returna banii plătiți în numerar. Cererea de restituire trebuie să specifice:

• numărul de ordine,
• Numele beneficiarului (în întregime, de exemplu, Ivanov Ivan Ivanovich)
• № cont (20 cifre)
• numele băncii,
• corespondent de cont bancar.
• Banca BIC.

Toate datele solicitate sunt specificate în contract pentru deschiderea unui cont.

Transferul de fonduri de la OZON.travel efectuate în termen de 5-6 zile lucrătoare. Acest termen nu include termenii de returnare a sistemelor de plăți.

Sistem 1.2 Întoarcere EFT SONTACT

O astfel de întoarcere este posibilă în cazul în care hotelul a fost plătit în numerar în ieșirile de comenzi prin intermediul terminalelor QIWI, „JCB“, în saloane „Euroset“, iar valoarea comenzii nu depășește 50.000 de ruble. Plata in exces de 50.000 de ruble plătite în numerar, după anularea unei comenzi va fi returnat numai în contul (1.1).

Rambursarea se face persoanei care a făcut comanda, sau persoana care a plasat comanda (numai pentru saloane „Euroset“, în cazul în care au fost înregistrate date de plătitor de plată pașaport).

Pentru a obține o rambursare în cererea trebuie să precizeze:

A spus într-o declarație beneficiarul plății ar trebui să vină la sucursala băncii ales cu un pașaport, după ce a primit un mesaj de la OZON.travel, că o întoarcere este făcută. În cazul în care banii nu este retrasă în termen de o lună, au revenit utilizatorului prin OZON.travel minus 2,5% (sistem de plată comision). Posibil transfer de re-bani prin intermediul sistemului CONTACT (sau prin transfer bancar), cu retenție de încă 2,5%.

1.3. Revenirea la Yandex.Money e-wallet

Trebuie să specificați numărul de ordine și de e-pungă numărul. Retururile sunt făcute numai pentru persoana care a plasat comanda. Transferul de fonduri de la OZON.travel efectuate în termen de 3-4 zile lucrătoare. Termenul de transfer de bani la pungă: 4 până la 8 zile lucrătoare.

1.4. Înapoi la WebMoney pungă

Trebuie să specificați numărul de ordine, numărul de e-pungă, numele beneficiarului (în întregime, de exemplu, Ivanov Ivan Ivanovich).

Retururile sunt făcute numai pentru persoana care a plasat comanda. Transferul de fonduri de la OZON.travel efectuate în termen de 7-8 zile lucrătoare. Termenul de transfer de bani la pungă: 4 până la 8 zile lucrătoare.

1.5. Înapoi la cardul bancar

După trimiterea restituirii, solicitarea va fi efectuată pe un card de plastic cu care sa efectuat plata comenzii. Transfer de bani se efectuează în decurs de 4 - 7 zile lucrătoare.