Conflict Management (3) - abstract, pagina 3

Prevenirea conflictelor se realizează un sistem complex de metode și instrumente. Ei sute eficiente năut a oferit o evaluare realistă a situației, interesele prioritare convenite-vaniyu ale tuturor care participă la procesul de contabilitate publică și subiecte posibile principiul realiz-TION de toleranță.

Reconcilierea interese - cel mai bun mod de a ajunge la un consens între actorii sociali. Cu toate acestea, acesta din urmă nu este întotdeauna posibil. Prin urmare, utilizarea altor modele de conflict predotvra-scheniya de interes: anumite de soche-tanie lor, prezentarea de interese non-principale ale principalului, timpul - curent constant - perspective NYM. Nu este exclus și suprimarea elementelor individuale ale intereselor entităților care interacționează. În cele din urmă, tactici adecvate au interese contradictorii Denia. În cazul coliziune Nasr-vayuschego între angajator și munca-dovym subiect colectiv al litigiului poate fi o mulțime de interese ale ambelor părți. Optimal-variantă a prevenirea coliziunilor - NAI minut măsură satisface toate combinațiile acestora în-EST-uri, în cazul în care, cu toate acestea, unul nu încalcă drepturile de interes-lyalsya. Atunci când o astfel de opțiune este exclusă, este necesar să se caute alte forme acceptabile ale interacționând interese reciproc, nu intră în conflict. Acest lucru permite, doresc să înființeze pentru a găsi un compromis și pentru a netezi tensionate-Ness strategie de prevenire a conflictelor de implementare preamplificator-matrivaet de principii, cum ar fi oportunitatea de acțiune pentru a preveni posibilele conflicte de OMS, eficiență, transparență.

Inițierea unor conflicte concep-stuyu utilizate pentru a neutraliza alte, mai distructive, periculoase pentru societate.

Astfel, unele conflicte trebuie evitate, iar unele-a stimula.

2.2. Reglementarea conflictului.

Procesul de reglementare ca un proces de gestionare a conflictelor le are etapele sale. acțiunea inițială pentru a rezolva konflikta- recunoașterea și identificarea sa ca o realitate.

etapa teoretică - singura condiție, deși este important pentru practic prima acțiune. Etapa inițială a aceleiași acțiuni, în conformitate cu un număr de soluționare a conflictelor, este instituționalizarea conflictului, ceea ce înseamnă că definiția normelor și reglementărilor privind funcționarea și dezvoltarea acesteia. De exemplu, în conformitate cu instituționalizarea relațiilor conflictuale guvernamentale între guvern și partidele politice au înțeles adoptarea partidelor politice konodatelstva-reglare a ratei lor de flux de activitate și relații cu autoritățile publice-tiile. Este instituționalizarea conflict cu funcționarea și dezvoltarea sa în adecvat pentru un sistem social dat și face parte din conflict și asigură predictibilitatea procesului.

Următoarea fază de reglementare a conflictului - este legitimizarea acestuia. Aceasta implică recunoașterea în conflict entități stabilite norme și reguli de comportament a conflictelor și respectarea acestora. De asemenea, înseamnă că societatea vede acest conflict ca un legitim și nu un străin în ceea ce privește ordinea socială existentă. Legitimizarea conflictului este sa-rirovanie un integrat sistem de ordine publică recunoscut, indiferent dacă este vorba de un sistem juridic poli-tico sau a unei-a societății civile. Instituționalizarea și raționalizarea conflictului face posibilă pentru a încuraja părțile să ia chiar și un dezavantaj pentru ei sugestii, dar conduc-ing pentru a preveni agresivitatea în combaterea și consecințele sale devastatoare.

Astfel, pentru a atenua, reduce sau transfera conflictul într-o direcție diferită și un nivel diferit de relație este de regulament.

2.3. Rezolvarea conflictelor: modele, stiluri și metode.

Reglementarea conflictului nu este încă său break-shenie ca să păstreze componentele de bază structura Nye de conflict. Cu toate acestea, toate regulamentul este valabil fie pentru soluție timp premisă a conflictului, sau momentele reale ale acestui al doilea proces.

Rezolvarea conflictelor - etapa finală. În toate diferitele forme de EeJ-lizuyutsya diferite tipuri de capăt al conflictului: sfârșitul conflictului prin distrugerea uneia dintre părți sau subordonarea completă a celuilalt; Transformările-transformarea ambelor părți în conflict în direcția-lenii armoniza interesele și pozițiile pe o nouă bază acestora; reconcilierea reciprocă, adversarii erau agenți stvuyuschih; distrugere reciprocă Proto vopolozhnostey. În punerea în aplicare a primei și POS-Lednev aceste caracteristici sfârșitul conflictului este însoțită de intensificarea luptei. În cazul în care punerea în aplicare a altor forme de a merge-ing atenuarea treptată a conflictului.

Situația rezoluție incompletă a în conflict creează reînnoirea acestuia pe același sau pe o bază nouă.

Soluționarea conflictului trebuie să fie distinsă de suprimarea, adică îndepărtarea forțată a uneia sau a ambelor părți, fără eliminarea cauzelor și confruntării SCOPE-tat.

nu conduce la soluționarea așa-numita on-Mentionam conflictul - este o încercare de a scăpa de conflict, prin reconciliere sau obscuritate, în loc de a depăși contrariilor, subiacentă.

Nu contează cât de diverse proces de soluționare a conflictelor este caracterizat de unele dintre caracteristicile lor comune mi. În primul rând, ca o etapă într-un proces mai larg de gestionare se realizează în cadrul etsya condițiile necesare și Half-dressing, analizate mai devreme. În plus, ea are propriile sale condiții prealabile, măsuri specifice, strategii și tehnologii.

Precondiții pentru a rezolva conflictul:

1. conflictul de maturitate suficientă, Express-schayasya în forme vizibile de manifestare, entități Ident-iden, manifestări ale intereselor lor conflictuale și pozițiile în organizarea grupurilor de conflict și modalități mai mult sau mai puțin complexe de confruntare.

2. Necesitatea de a rezolva conflictul de subiecte și capacitatea de a pune în aplicare.

3. Disponibilitatea mijloacelor și resurselor necesare pentru rezolvarea conflictului: material, poli-CAL, culturale, în cele din urmă Brow-vecheskih.

Procesul de soluționare a oricărui depozit de conflict INDICA cel puțin trei etape. Primul - sub-gotovitelny - un diagnostic al conflictului. Al doilea - dezvoltarea strategiilor de soluționare și tech-nologie. Al treilea - o lucrare practică directă pentru a rezolva conflictul - aplicare-TION metode și instrumente complexe.

un conflict Diagnostic cuprinde: a) o descriere a afișajele vizibile (hassle crize de coliziune, etc.), b) determinarea nivelului conflictului; c) identificarea cauzelor conflictului și natura acestuia (subiectivă sau obiectivă) și d) din intensitate măsurabilă, d) determinarea sferei-propagare Depanarea. Fiecare dintre elementele de diagnostic selectate sugerează o înțelegere obiectivă, evaluarea și înregistrarea variabilelor de bază ale conflictului - conținutul confruntării, starea sale participative Cove, obiectivele și tactici ale acțiunilor lor, consecințele posibile.

Urmează-suflare să țină cont de faptul că, în procesul de dezvoltare a conflictului datorită gamei poate fi extins, iar noi motive ar putea dobândi un impact semnificativ, dezvoltarea strategiilor de soluționare a conflictelor se bazează pe OMS-modele posibile de soluționare și a consiliilor conflictelor principii-ment. Dependente de IFPS cu privire la situația specifică, tipul de conflict, nivelul de dezvoltare și gradul de intensitate, de pre-dusmatrivayutsya strategii diferite. Dacă la sfârșitul conflictului asumat impl-stvit ca un model de „câștig-pierdere“ „victorii-rysh-pierdere“, strategia este în curs de dezvoltare pentru a aborda una dintre părți prin aducerea Bor, ar fi până la sfârșitul amar. Într-o situație în care posibilitatea, pe modelul de „win-win“, „win-win“, „câștigurile reciproce“, a elaborat o strategie pentru a rezolva conflictul prin conversie reciprocă a părților și pe baza acestei - reconcilierea oboyudo-TION. Slăbirea conflictului, transformarea ei, atenuarea treptată - sunt luni- mente de soluții asimetrice la conflict. Nako-Heff, într-o situație în care nici una dintre părți nu poate câștiga confruntarea, și ambele lui proig-discontinuitatea, se pare strategia adecvată în presiunea conflictului, îndepărtarea mecanică. Diferite modele de soluționare a conflictelor au fost formate prin practica istorică. Subordonarea, a uneia dintre părțile aflate în conflict voința majorității-TION, contractul bazat pe de o parte, acordul voluntar al părților sau a altor coerciției, pe formă violentă de soluționare a conflictelor - cotele-cunoaștem rezultatul conflictelor de secole.