Conceptul opiniei publice și a caracteristicilor sale - studopediya

grupuri ale societății de clasificare.

Teoria și practica relațiilor publice este unul dintre conceptul de mai multe fațete cheie „public“. În forma cea mai generală în cadrul publicului înseamnă orice grup de persoane sau a unui individ, atât în ​​interiorul organizației cât și în afara acesteia, într-un fel sau altul legătură cu viața organizației. Acesta poate fi proprii angajați, rezidenți locali, consumatori, lucrători media, funcționari publici, personalități proeminente, etc.

- conexiune cu orice comunitate de oameni sub aspect activ (opiniei publice, afaceri publice, și așa mai departe.);

- prezența unor interese comune;

- bine-cunoscut, acces deschis comun.

- disponibilitatea de interes public, valori comune cu alți actori;

- conștientizarea și experiența emoțională a acestui interes sau valoare;

- reprezentarea interesului general sau valoarea în discursul public actual;

- includerea subiectului în ceea ce privește comunicarea.

În literatura de specialitate privind PR, există abordări diferite pentru clasificarea grupurilor publice. În primul rând, trebuie remarcat faptul că aceste clasificări sunt o valoare extrem de practică și sunt efectuate în scopul de a identifica așa-numitele „prieteni“ grupuri, adică grupuri care au cel mai mare impact asupra succesului sau eșecul organizației. În plus, grupurile comunitare și clasificarea este importantă în alegerea expunerii PR-fonduri pentru a le. Fiecare grup social are propriile nevoi, interese, valori care ar trebui să fie luate în considerare atunci când se alege tipurile și mijloacele de comunicare cu ei.

Izolarea publicului extern și intern în termeni practici necesită adăugarea altor abordări care să permită publicului să identifice grupuri mai specifice, care ar putea fi afectate mai concentrat și mai eficient. În acest sens, este de grupuri de clasificare publice fructuoase propuse de savantul american Dzhefkinsom GF [8]. Pe baza experienței empirice a identificat zece grupuri comunitare care sunt importante să ia în considerare în PR-activitățile organizației:

1. societate sau comunitate;

2. angajații potențiali;

3. Angajații organizației;

4. furnizorii de servicii și materiale;

5. Investitorii și piața financiară;

6. consumatori și utilizatori;

7. Persoanele care influențează opinia publică;

Anumite interes practic este clasificarea grupurilor publice propuse de F. Saytelom abordare situațională bazată [11]. Din punct de vedere al importanței pentru organizarea, el identifică următoarele grupuri comunitare:

1. primar, secundar și marginal. comunitate Home - una care poate oferi cel mai de ajutor sau de a aduce cel mai mare rău eforturilor organizației. Secundar publică - una care are o anumită valoare pentru organizație și marginală - mai puțin semnificativă pentru ea. De exemplu, conducerea Inspectoratului Fiscal, care controlează afacerile fiscale, poate deveni în orice moment, principalul publicului pentru organizațiile comerciale, în așteptarea normelor și reglementărilor pentru completarea informațiilor de venituri specifice, în timp ce parlamentarii și restul comunității se poate muta în categoria minoră.

2. tradițională și în viitor. De exemplu, angajații organizației, patronii sale actuale sunt grupuri comunitare tradiționale, în timp ce elevii și potențialii clienți sunt o organizație publică pe termen lung.

3. Susținători, adversarii și indiferenți. Este de înțeles că organizațiile ar trebui să aibă atitudini diferite față de cei care îi sprijină și pe cei care sunt împotriva. De exemplu, în ceea ce privește susținătorii unei organizații ar trebui să stabilească de comunicare, care ar spori credibilitatea lor. În ceea ce privește sceptici, pentru a schimba opinia în favoarea lor, organizația ar trebui să recurgă mai mult la argumentare și persuasiune. Crucial, în special în sfera politică, este public indiferentă. Numeroase sondaje și alte companii au fost câștigate tocmai pentru că unii politicieni au reușit mai bine decât concurenții săi să câștige peste alegătorii indeciși sau indiferenți față de politică.

Ca parte a abordării situaționale și o clasificare a F. Kotler [29]:

1) interese financiare (bănci, acționari, societățile de investiții, firme de brokeraj, etc.) .;

2) mass-media (ziare, reviste, radio, internet, posturi de televiziune);

3) instituții guvernamentale (autoritățile fiscale, autoritățile locale etc.) .;

4) Grup de activitate civilă (asociații de consumatori, minorități etc.) .;

5) Grupul local de livrare (comunități, rezidenți, etc.);

6) grupul de contact interior (muncitori și angajați ai societății);

7) publicul larg.

O caracteristică importantă a abordării situației este că, în procesul de implementare a acestuia, putem aloca un grupuri unice comunitare, care sunt relevante pentru caz. Dar această abordare nu permite identificarea grupurilor comunitare pentru orice caracteristici durabile, care ar putea fi luate în considerare atunci când se ocupă cu multe PR-sarcini.

Abordarea psihografice implică diferențierea a publicului cu privire la caracteristicile psihologice și segmente de stilul de viață a populației adulte pe baza lui „maturitate psihologică“. O atenție deosebită este acordată caracteristici, cum ar fi orientări și interese de valoare.

Abordarea geografică ia în considerare limitele naturale și administrativ-teritoriale, adică, indică unde să caute oameni. Cu toate acestea, această abordare oferă puține informații utile despre caracteristicile și diferențele din cadrul acestor limite, dar este util atunci când aveți nevoie pentru a selecta mass-media, să aloce resurse pentru punerea în aplicare a programului, ținând seama de gradul de densitate a populației.

Caracteristicile demografice astfel de abordare consideră oameni ca sex, vârstă, educație, venit, starea civilă, ocuparea forței de muncă, etc.

1. Un grup de putere ascunsă. Acest grup include persoane care nu sunt neapărat în vârful piramidei puterii, cu toate acestea, au o influență semnificativă, exterior imperceptibil economic și politic asupra opiniilor și deciziile altora.

Acestea sunt doar câteva dintre abordările la clasificarea grupurilor comunitare pentru a vă ajuta să determine caracteristicile cele mai multe dintre aceste grupuri, pentru a pregăti bine gândite PR-sarcini și de a lucra cu fiecare dintre ele programe separat.

9. Legile de funcționare a grupurilor publice.

Practici în domeniul relațiilor publice trebuie să comunice și să interacționeze cu publicul, în general, și grupurile sale separate. Fiecare dintre numeroasele grupuri comunitare au propriile nevoi speciale lor, valori, și, prin urmare, necesită tipuri speciale de comunicare și abordări pentru ea. Limitele dintre grupurile publice destul de des încețoșată și se intersectează. Prin urmare, din perspectiva nevoilor fiecărui subiect al relațiilor publice este întotdeauna de o mare importanță este definirea unui număr de grupuri țintă prioritare ale publicului (prioritizare).

grupuri prioritare ale publicului - este tinta grupurile publice clasate într-un anumit mod în funcție de importanța lor în viața de o anumită companie într-o anumită perioadă.

În procesul de identificare și evaluare a grupurilor comunitare, precum și organizarea de comunicare cu ei este important să se ia în considerare unele dintre legile de funcționare a acestora:

- în orice moment dat publică este alcătuită dintr-o pluralitate de publice țintă, fiecare asociat cu entitatea sa de bază;

- unul și același membru public poate fi simultan incluse în mai multe publice vizate;

- publicul tinta poate fi pliat, fie spontan, fie în mod intenționat;

- accentul public nu este constantă.

Una dintre caracteristicile esențiale ale opiniei publice în ceea ce privește teoria PR este că purtătorul ei este un grup public. A doua caracteristică este că opinia publică este considerată în legătură cu subiectul specific al PR de bază.

Astfel, principala caracteristică esențială a opiniei publice în diverse concepte teoretice este faptul că acest concept reflectă judecățile de valoare de grup cu privire la evenimentele curente, fenomene și fapte.

Opinia publică a procesului de experți de formare și de gestionare a PR este important să se ia în considerare unele dintre caracteristicile care reflectă definiția calitativă:

· Focus opiniei publice reflectă evaluarea generală calitativă a problemelor legate de acesta sub forma unor propuneri de tipul: „pozitiv - negativ - indiferent“, „- out - nu a fost încă decis“, „- out - subiect“. În general, acesta este principalul obiectiv de rafinament și modul cel mai comun pentru a măsura opiniei publice.

· Intensitatea opiniei publice este un indiciu al puterii sale, indiferent de orientarea.

· Stabilitatea opiniei publice reflectă perioada de timp în care o mare parte a publicului arată aceeași focalizarea și intensitatea sentimentelor. Fixarea opiniile de stabilitate necesită o comparație a rezultatelor nu mai puțin de două separate în studiile de timp.

· Saturarea informațională a opiniei publice indică cantitatea de cunoștințe despre opiniile obiect, care este deținută de popor. Cel mai bun informat cu privire la problema oamenilor exprima o opinie clară cu privire la aceasta. Oamenii sunt mai conștienți de această problemă și au o părere mai bună despre ea, vin mai previzibil.