Conceptul de „conflict“

Conflict (lat. - coliziune), o contradicție apare între indivizi sau grupuri în timpul activității lor comune. Conflict - o formă de relație între oameni, exprimate în entități opuse, care apare pe baza unor motive opuse (nevoilor), interese, scopuri, idealuri, credințe sau judecăți, opinii, estimări, etc. Prin M. conflictul Meskon este definit ca lipsa unui acord între două sau mai multe părți, care pot fi indivizi sau grupuri specifice.

Conflict - este un fapt al existenței umane. La momentul conflictului exacerbat multe contradicții. Începutul conflictului este incidentul. Incidentul are loc adversarii create accidental sau intenționat, care este, de asemenea, numit rivali. Oponenții (rivali) sunt participanți direcți în conflict. Oponenții pot acționa în numele lor și de a urmări obiectivele personale, pot vorbi în numele unui grup sau a unei organizații.

- diferențele în ordine;

- diferențele de percepție și valori;

- diferențele de comportare și experiențe;

- display-uri în formă sunt împărțite în explicite și latente;

- de severitate - în toxicitate acută și lungite;

- câmp de acțiune - la intrapersonală, interpersonală între personalitate în cadrul grupului, între grupurile, inter-rol și inter-organizației;

- privind implicațiile - pe distructive (disfunktsionlnye), care conduc la o scădere a eficienței, viabilitatea și structurală (funcțională), rezultatele care este îmbunătățirea structurii organizaționale, conexiunile și relațiile, să îmbunătățească eficiența, să dezvolte obiective și strategii mai progresive.

Este în mai multe conflicte detaliu rassmatret în domeniul de aplicare, care sunt strâns legate. Deci, conflictul intrapersonal poate provoca individului de a acționa agresiv față de alții și, prin urmare, cauza conflicte interpersonale.

conflictul intrapersonala apare în cadrul individului, și de multe ori natura conflictului este un conflict de obiective și puncte de vedere. Conflict de obiective devine atunci când o persoană alege și încearcă să ajungă la o obiective care se exclud reciproc, dar cu vedere la un conflict datorită recunoașterii insolvabilității gândurilor lor, dispozițiilor, valorile și comportamentul lor în general.

Conflictul interpersonal implică două sau mai multe persoane, în cazul în care se percep ca fiind în opoziție cu adversarul cu privire la obiectivele, dispozițiile, valorile sau comportamentul. Acest conflict este cea mai comună și se manifestă în lupta pentru resurse.

Intra-grup de conflict este mai mare decât suma conflictelor interpersonale. Este, de regulă, o ciocnire între părți sau a tuturor membrilor grupului afectează dinamica grupului și rezultatele grupului. conflictul apare de multe ori în cadrul grupului de schimbările din balanța de putere, o schimbare în conducere, apariția unui conflict liderul activității de grup, etc.

Există patru tipuri de conflicte intra-organizatorice:

- verticală - este un conflict între nivelurile de management de companie;

- un conflict orizontal implică statutul egal al întreprinderii, și din ce în ce acționează ca un conflict de interese;

Astfel, pozițiile rol în organizație generează conflicte de poziție. conflictul pozițională - un tip de conflict rol inevitabil între oameni, grupuri sau departamente într-o organizație, care este cauzată de rolul opus poziții (funcționale, profesionale) și de interese, un obiectiv prevăzut în structura sa formală. Există opinii diferite în ceea ce privește problema poziției conflictului.

- contradicție inerentă între, pe de o parte, caracteristica subdiviziunii a dorinței de întreprindere de autonomie, iar pe de altă parte - dorința de a limita autonomia unităților de centru;

- contradicția dintre cele două principii ale autorității de omologare în organizație: principiul competenței (pentru specialiști funcționale) și drepturile legale (pentru managerii de linie).

Din perspectiva abordării situațională (P. Lawrence, George. Lorsch) un conflict de poziție între unitățile autonome în organizații complexe, este văzută ca derivată din interacțiunea cu diferite sectoare ale mediului astfel de departamente, cum ar fi dezvoltarea strategică, producție, vânzări.

În unele cazuri, un conflict de poziție poate fi văzută nu numai ca legitim, ci și ca un fenomen util (conflict structural), deoarece fiecare dintre părțile care rulează la caracteristicile de conflict sunt la fel de importante pentru organizație, și realizabile în timpul conflictului pozițiilor de compromis poate contribui la îmbunătățirea structurii sale, strategia și de a crește eficiența (produse de calitate, diversificare, etc.).

conflicte inter-organizaționale sunt determinate de natura interacțiunii organizației cu alte organizații (autorități municipale, autorități regionale și de stat, consumatori, furnizori, concurenți).