Conceptul de comunicare administrativ, principiile și funcțiile

Prin comunicare o persoană care interacționează cu oameni diferiți, în medii diferite, inclusiv de fabricație. Comunicarea este un schimb cuprinzător de activitate și a rezultatelor sale implementate obiectivele formate setările generale și stările tradițiile și obiceiurile produse, au format stilul de comportament. forme de comunicare variate. Este o formă specifică de comunicare administrativă. În procesul interacțiunii liderului comunicării manageriale cu oamenii, există un schimb de informații, în scopul de a armoniza și de a schimba acțiunile lor într-o anumită direcție. Acest tip de comunicare este o condiție prealabilă pentru organizarea producției și realizarea obiectivelor.

Eliberat următoarele forme de comunicare managerială:

„Subordonat“ - este comunicarea între manageri și subordonați, care se bazează pe relația de subordonare, reglementate reglementările legale și administrative;

„Service si tovărășescul“ - dialog între șefii de colegi pe baza - coordonarea relațiilor, armonizarea, administrativă și reglementată prin norme morale;

„Prietenos“ - dialog între manageri, între manageri și angajați, se bazează pe - relația de simpatie și sunt guvernate de standarde morale și psihologice [1].

Procesul de formare a atractivității umane în știință psihologică se numește „atracție“. Head, cerând un sentiment de simpatie și încredere, este capabil să organizeze mai eficient de oameni pentru a obține rezultate [2].

Există câteva principii psihologice care asigură comunicarea administrativă, care ar trebui să fie ghidate de către manager. În primul rând, pentru a promova potențialul și creșterea nivelului său profesional unui lucrător; crearea condițiilor de inițiativă; o definiție clară a competenței de locuri de muncă a angajatului, sarcinile și responsabilitățile sale. În plus, delegarea competențelor sale și de a oferi încredere în subordonați. Astfel de unități, pe de o parte, descarcă link-ul central în sistemul de gestionare a problemelor care trebuie rezolvate în domeniu, iar pe de altă parte - pentru a motiva subalternii. În cele din urmă, utilizarea rațională a timpului de lucru, o varietate de stiluri și metode de management.

Lansat trei funcții ale comunicării manageriale: emiterea de ordine, a primi feedback-ul și livrarea de informații de evaluare. Adică, capul intră în dialog administrativ, în scopul de a da ordine, instrucțiuni, sfătui ceva; primi „feedback-ul“ de la slave privind punerea în aplicare a sarcinilor și pentru a evalua punerea în aplicare. Eliberarea de informații administrative este cel mai adesea în comparație cu alte funcții, și are cel mai mare impact asupra eficienței organizației. Din modul în care capul dă ordine, aceasta depinde de calitatea de desfășurare a activității.

Managementul calității de comunicare poate fi definită ca „realizarea procesului de interacțiune administrativă modifică acțiunile subordonaților într-o anumită direcție.“ În comunicarea de calitate este afectată de mai mulți factori. Unele dintre acestea sunt direct legate de personalitatea capului:

caracteristicile psihologice: prezența abilităților de comunicare, procese și condiții mentale (oboseală, excitare, stres, etc.);

posesia mijloacelor de comunicare: verbală (psychotechnics de vorbire, dictie, tempo) și non-verbale (abilitatea de a folosi gesturi și expresii faciale);

caracteristici stilistice ale interacțiunii cu alte persoane: modul de comunicare (respect, neglijare, prietenos, etc), stilul de comunicare (creativ și productiv, de la distanță, copleșitoare, cerând, etc.);

adecvate de interacțiune situație percepția și răspunsul adecvat la partenerul de comunicare;

Du-te la pagina 1 2