Comunicare eficientă 4

4.1 Condiții și modalități de comunicare eficientă

Principalii parametri de comunicare eficiente sunt competențele și abilitățile umane în utilizarea a două tehnici de comunicare: înțelegere a tehnologiei de comunicare și dialog politic tehnologie.

Înțelegerea de echipamente de comunicații - un set de unități de comunicare ale subiectului, regulile și metodele de reacție specifice, care vizează înțelegerea partenerului și problemele sale, stabilirea contactului psihologic, studiul caracteristicilor sale personale, pentru a clarifica punctul său de vedere asupra problemei, și așa mai departe ..

Condițiile esențiale pentru crearea unui astfel de climat de încredere sunt următoarele setări subiect de comunicare pentru a interacționa cu un partener:

Instalarea pe înțelegerea răspunsului nostru este dorința conștientă de a răspunde la declarațiile și starea emoțională a partenerului, fără evaluare, căutând să le înțeleagă cu proprii săi ochi.

Dreptul de a înțelege răspunsul. Pentru a înțelege mai bine partenerul, dezvolta-l de contact psihologic, este recomandabil să se lipi de a comunica un set de reguli:

asculta mai mult, vorbesc mai puțin le „urmați“ declarațiile și emoțiile partenerului;

se abțină de la estimările lor, mai puțin de a pune întrebări, nu „push“ partener pentru a discuta aceste aspecte cu privire la care „ar trebui să“ vorbesc cu punctul de vedere;

se străduiesc să răspundă la informații personale relevante, cel mai puternic asociat cu nevoile și interesele partenerilor;

care caută să răspundă la sentimentele și starea emoțională a interlocutorului.

Enumerăm metodele de răspuns de înțelegere:

fraze simple confirmând prezența contactului (o expresie a atenției și interesului);

parafrazarea declarații și exprima deschis sentimentele partenerul lor (o expresie a atenției și validarea înțelegerii);

clarificarea gândurilor și sentimentelor interlocutorului, să nu-și exprime în mod deschis (răspunde la ceea ce, în opinia dumneavoastră, este partener omnisciență);

Sensing nu este pe deplin conștient de starea emoțională a interlocutorului ( „trage“ în conștiința cauzelor partenere ale stărilor emoționale);

tăcere ca un răspuns de recepție (utilizarea deliberată a tăcerii în timpul conversației);

Reacțiile non-verbale (utilizarea deliberată în comunicarea „limbajul corpului“);

Interpretare (opțiunea de detecție nu este pe deplin conștient de experiențele partenere);

rezumând (versiunea extinsă parafrazeaza completat în mod logic, un fragment de conversație);

încurajare și asigurări (modalitate de a confirma că doriți să înțeleagă și să accepte, fără estimarea gândurile și sentimentele interlocutorului);

întrebări, care clarifică poziția interlocutorului (problemele neotsenochnye, care sunt de reacția interlocutorului menționat și exprimat într-o conversație).

Instalarea adoptarea partenerului persoanei - este dorința noastră de a fi gata pentru el, desigur, un respect pozitiv, indiferent de meritele și dezavantajele sale.

Stabilirea consecvenței comportamentului său în ceea ce privește conținutul este într-un anumit sentiment de veridicitate și transparența comportamentului său în comunicarea cu partenerul tau. Coerența comportamentului este atins atunci când ceea ce ne exprima deschis cuvintele noastre de interlocutor și gesturi, în conformitate cu sentimentele și emoțiile noastre interne la momentul conversației, și atunci când devenim conștienți de stările emoționale interioare.

dialogul politic Technology - este un set de unități de comunicare ale subiectului, regulile și metodele de răspuns specifice menite sa impact psihologic direct asupra partenerului pentru a atinge obiectivele lor.

dialogul politic Tehnologia este doar axat pe ceea ce pentru a depăși abilitățile și obiceiurile de protecție și agresive și pentru a atinge obiectivele lor, în cooperare cu persoanele cu o mai mare eficiență și costuri mai mici psihologice și de altă natură.

În centrul unei abordări prescriptive bazată pe următoarele politici și reglementări:

o expresie deschisă, directă și clară a pozițiilor lor, intențiile și obiectivele;

un, comportament și acțiuni active, deschise pentru atingerea obiectivelor lor;

privind refuzul direct și deschis pentru a efectua acțiuni care nu va servi interesele dumneavoastră;

un sistem eficient și determinat să se protejeze de comportamentul agresiv al unui partener;

realizarea obiectivelor sale, ținând seama de interesele și obiectivele partenerului.

Receptii răspuns politic:

probleme de politică (orientarea partenerului pe problema pe care credeți că este necesar să se discute, în conformitate cu obiectivele);

Deschideți incoerențe constatări în poziția partener (partener de orientare pentru realizarea de contradicții în raționament și argumente);

expresie de îndoială cu privire la declarațiile interlocutor;

exprimarea acordului sau a dezacordului (aprobare, dezaprobare);

sugestie, propunere, explicația (recomandări interlocutor în legătură cu punerea în aplicare a obiectivelor sale);

constrângere (ascunse sau amenințare directă la partener, în cazul în care acesta refuză să acționeze în conformitate cu intențiile tale).

Într-un sens, înțelegere a tehnologiei - o tehnică de a furniza indirecte (nu direct), impactul psihologic sau „ascultare activă“ tehnica. tehnica regizorală - o tehnica de a oferi un impact psihologic asupra partenerului [16, S. 93].

Ca parte a aspectului comunicativ al partenerilor de comunicare interacțiune psihologică este concentrată în jurul problemei de contact. Principalul lucru în succesul contactelor este în percepția partenerilor unul față de celălalt.

contactul psihologic cu betonul începe percepția senzorială a partenerilor aspectul exterior prin simțuri. În acest moment domină atitudine mentală, umplut cu reacții emoționale la reciproc, ca în realitatea psiho-fizică.

Reacțiile de acceptare-respingere se manifestă prin expresii faciale, gesturi, postura, privirea, intonație, care indică faptul că ne place unul de altul sau nu.

La etapa de contact, rolul proeminent aparține atractivității vizuale umane, prin care se dobândește o mai mare, potențial deosebit, comunicativ. Deci, de obicei, oamenii invidioși aspectul lor și să-l dea multă atenție [16, p. 44]. În timpul comunicării dintre participanții observate stări diferite, fiecare manifestă anumite proprietăți mentale personalitate. Ce părtășie este considerat psihologic optim? În opinia noastră, cea mai bună comunicare este psihologic în cazul în care participanții a realizat obiectivul de comunicare, în conformitate cu motivele care determină aceste obiective, precum și cu ajutorul unor astfel de metode, care nu cauzează partenerilor un sentiment de nemulțumire.

În acest caz, ar fi greșit să credem că o comunicare optimă psihologic - este cu siguranță un fel de fuziune minții, sentimentelor și voinței membrilor săi. Psihologic, comunicarea optimă poate fi, în care partenerul nu poate salva dorit pentru fiecare dintre ele distanță subiective.

Din moment ce comunicarea - această interacțiune, cel puțin două persoane, dificultățile în care curge (se referă la subiectiv) pot fi generate de către una dintre părți sau ambele simultan. Iar consecința, de obicei, lor nu este o realizare completă sau parțială a obiectivelor, de implicare nemulțumire sau eșecul de a obține rezultatul dorit în activitățile care servește de comunicare.

Din motive psihologice pentru acest lucru sunt: obiective nerealiste, evaluarea neadecvată a partenerului, abilitățile și interesele sale, o concepție greșită a propriilor lor abilități și lipsa de înțelegere a naturii de evaluare și a relației partenerului, utilizarea nu este adecvată în prezenta cauză manipularea partenerului [17, p. 50].

Principiile de comunicare eficientă:

Această capacitate de a vedea lumea prin ochii altor oameni, să-l înțeleagă la fel de mult ca ei. Pentru a percepe lumea din pozițiile lor. Această capacitate de a „obține sub piele“ altei persoane, se simt empatia problemelor sale, în loc de presiunea viziunii sale și ego-ul său.

Această capacitate nu numai de a simți bunăvoință față de oameni, dar, de asemenea, să arate toată ființa lui este atitudinea pozitivă față de el. Aceasta include respectul pentru persoana și simpatie, și capacitatea de a lua chiar și atunci când nu sunt de acord cu acțiunile sale. Pentru aceasta trebuie să învețe să se separe persoana și faptele sale. Această dorință de a sprijini pe alții.

Această capacitate de a fi natural în relație. Nu te ascunde în spatele măștilor sau roluri în viață pe care le joacă. Noi rol - nu același lucru. Fiecare persoană are o mulțime de ei: .. Mamă, fiică, soție, profesionist, manager, student etc. Este abilitatea de a fi tu însuți în orice contact cu alte persoane.

Această capacitate de a renunța în timpul dialogului pe considerații și observații generale, de multe ori semnificative și de neînțeles. Această capacitate de a vorbi în mod specific cu privire la experiențele lor, opinii, sentimente, acțiuni.

Această tendință de a poziție activă în relațiile cu oamenii. Această capacitate de a merge mai departe în relația, și nu doar să reacționeze la ceea ce fac alții. Această capacitate de a stabili contacte sănătoase, fără a aștepta o inițiativă din partea cealaltă. Este dorința de a lua cu privire la orice caz, într-o situație care necesită o intervenție activă, și nu doar să aștepte până când ceilalți vor face ceva.

Este abilitatea de a vorbi și de a acționa în mod direct. Este o demonstrație deschisă a atitudinii sale față de problemele și oamenii.

7. Deschiderea și sinceritatea.

Această dorință de a deschide o altă lume interioară, care este de a lasa persoana din interior. Acest lucru este posibil numai atunci când ne concentrăm pe stabilirea unei relații puternice și înțelegerea faptului că deschiderea contribuie la acest lucru.

8. Abilitatea de a accepta sentimentele altor oameni.

Aceasta este o calitate foarte importantă, lipsa de care distruge de multe ori relații de la rădăcină. Această lipsă de teamă în contact direct cu sentimentele lor și sentimentele altora. Această capacitate de a lua orice sentimente umane - durere, disperare, bucurie, resentimente, etc.

Aceasta cercetare relevante pentru viața și comportamentul lor. Dorința de a profita de acest lucru pentru a ajuta pe alții și dorința de a accepta această asistență prin comunicare, de asemenea.

Această capacitate de a comunica cu alte persoane, cu întreaga responsabilitate pentru ceea ce se întâmplă. Aici, Subiectul central: noi percepem atitudinea unei persoane de a ne - pozitiv sau negativ, dar suntem producători de viață și de sine [18].

Zakompleksovannost în comunicare - este o stare mentală, care denaturează sau complet blochează comportamentul și acțiunile unei persoane atunci când el însuși în centrul atenției într-un decor neobișnuit găsește. Zakompleksovannost în dialog - asta e ceea ce te face să se comporte în mod natural și relaxat, simți libertatea interioară și să fie relaxat în comunicare, ea împiedică să trăiască în mod normal și să dezvolte [19, p. 6].

Dacă nu scapi de zakompleksovannosti în comunicare, ea poate inhiba realizarea celor mai bune calități dvs. interfera dezvolta profesional și creativ, și vei deveni nedetectabil, un om gri, hărțuită. Și în loc de bucuria o viata implinita destinul tau va deveni deprimat și prigonit. Vei vorbi de rău pentru că sunt rușinat și suferă de complexe. Și pentru că ceea ce spui este rău, va fi chiar mai complexe. Nu fie în măsură să-și apere opinia lor, prin urmare, - insultele constante și conflicte interne. Viața spirituală este foarte redus. Deveniti închis, sensibil, vulnerabil, vei evita companii. Aici este ceea ce veți găsi, dacă timpul nu a scăpa de zakompleksovannosti în comuniune [19, p. 11].

Prin urmare, putem concluziona că principalii parametri de comunicare eficientă este capacitatea de a aplica regulile și tehnicile de răspuns care vizează înțelegerea partenerului, pentru a stabili contactul psihologic, studiind caracteristicile sale de personalitate. Pentru a înțelege mai bine partenerul, dezvolta-l contactul psihologic trebuie să fie capabil să asculte interlocutorul, să-și exprime interesul și atenția interlocutorului. În comuniune trebuie să existe deschidere și sinceritate. Impedimentul comunicare eficientă este complexul de inferioritate pentru a comunica. Se denaturează sau blochează complet comportamentul și acțiunile unei persoane atunci când el însuși în centrul atenției într-un decor neobișnuit găsește. Dacă nu scapi de zakompleksovannosti în comunicare, ea poate inhiba realizarea celor mai bune calități dvs. interfera dezvolta profesional și creativ.

4.2 Caracteristici ale studenților eficiente de comunicare

Perioada de student se caracterizează printr-o sociabilitate specială, creativitatea, dezvolta amintiri capacitatea mentală, rezistență psihologică la factorii externi și interni. În această perioadă, elevii comunică de multe ori cu colegii lor, elevii de cursuri seniori și juniori.

Interacțiunea elevilor cu colegii lor este foarte strâns: stau în aceleași cursuri de clasă, unii trăiesc în aceeași clădire (pensiune), să ia parte la activități sociale.

Astfel, o condiție necesară pentru succesul procesului de comunicare este de a se potrivi cu comportamentul de interacțiune așteptările oamenilor unul față de celălalt.

Studii de interacțiune interpersonală și observații practice toate metodele posibile de răspuns al persoanelor în relatiile interpersonale în două grupe în funcție de parametrul de eficiență - ineficiență.

Principalii parametri de eficiență de interacțiune sunt competențele și abilitățile umane în utilizarea a două tehnici de comunicare: tehnologia de comunicare și de înțelegere a dialogului de politică tehnologie.

Parametrii Ineficiența de comunicare practică sunt înclinațiile umane și obiceiuri de a utiliza așa-numitul comportament agresiv prinizhayusche compatibil și de protecție ca deputați inadecvate înțelegere și dialog politic.

Orice contact începe, de obicei, cu un sentiment-percepție concretă a aspectului, are activități și comportamentul altor persoane. In acest moment, de obicei, dominat de răspunsuri emoționale și comportamentale ale indivizilor unul față de celălalt. Relația de acceptare - respingere manifestată în expresii faciale, gesturi, postura, uite, ton, străduindu-se să completeze sau să continue dialogul. Ei sugereaza ca, daca plac oamenii reciproc. Dacă nu, urmați reacțiile reciproce sau imprimate pe o față de respingere sau de încetare a contactelor stabilite. Pe de altă parte, oamenii se întorc la cei care sunt zambitoare, în căutarea în mod direct și deschis, are loc din față, este de ton jovial și vesel responsabil, pentru cei care merită încredere și cu care se poate dezvolta în continuare cooperarea prin eforturi comune [23, p 104].

Toate aceste procese de grup au o influență puternică asupra personalității studentului, pe succesul activităților sale de formare și dezvoltare profesională, comportamentul său.