comentarii de neutralizare
Intervievatul nu este întotdeauna dreptate, dar adesea este benefic pentru noi să recunoaștem că el a avut dreptate, mai ales în detalii.
pași importanți sunt, de obicei benefice. Ele deschid noi posibilități, prin urmare, recuperarea rapid timpul pierdut pe margine.
Până la un anumit observații limită și obiecțiile pot fi considerate un fenomen natural în orice conversație, dar, în orice caz, nu trebuie să se simtă acuzat, care ar trebui să fie cu siguranță protejate.
Pentru a face mai ușor de înțeles situația interlocutorului nostru, și reacția lui, ar trebui să încercați să se uite la comentariile de pe interlocutor subiectiv - din punctul său de vedere. Motivul obiectiv pentru comentarii pot fi de multe ori un lucru mic.
La momentul comentariului interlocutorului rar rămâne calm; de obicei, așteptând reacția noastră, devine sensibil la orice semn de neîncredere și sfidare. Concluzia este clară: în astfel de situații, trebuie să luăm în considerare și de a controla comportamentul lor, astfel încât să nu pentru a adăuga combustibil la foc pe deplin.
Observațiile care decurg din „complex de inferioritate“, cu experiență de către tovarășul nostru, necesită o atenție specială și mare grijă, la fel ca în cazul insultelor el ca o afacere individuală poate ajunge la scandal și conversația poate merge până la nivelul unei ceartă obișnuite.
Trebuie avut în vedere faptul că observațiile și observațiile nu au întotdeauna să se refere la materialul ca întreg, care este subiectul de conversație, mai degrabă, ele pot fi legate de fezabilitatea acestuia, alegerea și metoda de prezentare.
Nu este nevoie pentru a trage concluzii cu privire la nesinceritatea interlocutorul nostru, atâta timp cât nu poate dovedi că el nu spune adevărul. Astfel, este mai bine să încerce să justifice sursa, decât a condamnat imediat. În unele moduri, poate fi greșit, dar, în ciuda acestui fapt, este posibil să se trateze cu încredere, care, desigur, facilitează în mare măsură realizarea înțelegerii reciproce în conversație de afaceri.
Dacă vom merge pentru a satisface remarcile dubioase și obiecțiile, nu va fi, desigur, înseamnă că luăm vina, sau că aceste observații trebuie să se angajeze la ceva în viitor.
Puteți conduce interlocutorul în toane bune, care au plecat să facă unele concesii. Dar trebuie să știm exact dimensiunea concesii inainte de rezolvat. De multe ori asignarea de fapt, mai puțin decât pare la prima vedere.
Orice dezacord cu comentariul care aveți nevoie pentru a explica pe cealaltă parte (ar trebui să fie, de asemenea, motivate de termeni psihologici), ca un comentariu contraargumente valabile, pot ridica de multe ori șansele noastre de succes într-o conversație de afaceri.
Ar trebui să se abțină de la luptă în conversație, deoarece de fapt posibil să se pună la îndoială corectitudinea relației noastre cu persoana.
Când reacția emoțională a interlocutorului ar trebui să ne amintim că, odată cu omul excitat și agitat este aproape imposibil de a vorbi într-un mod oamenilor de afaceri.
Intervievatul trebuie să se simtă întotdeauna că aparținem comentariile sale foarte în serios și pe care le-am examinat cu atenție înainte de a da un răspuns final. În plus, este recomandabil să-l facă conștient de gândurile și să comenteze cu privire la evaluarea intermediară, din care legătura conduce la neutralizarea comentariilor. Desigur, nu ar trebui să se grăbească la cealaltă extremă - explicație excesivă de strângere.
Este necesar să se faciliteze celeilalte părți posibilitatea de a face comentarii și obiecții, pentru a încerca să găsească nemulțumirea lui nerostite și emoție.
Răspunsul la observațiile clare și fundamentate nu necesită tactici speciale și tratament special. În astfel de cazuri, în măsura în care este posibil, ar trebui să ne cât mai curând posibil și cu un sentiment de responsabilitate deplină și atenție pentru a înțelege greșelile, din cauza care sursa și ne evită să nu neglijeze.
Nu pierde demnitatea lor: este necesar să se plece cu capul mare a avut loc, nu umilit, și fără a pierde fata. Niciodată să nu spui „în cele din urmă“ mizerii și insulte au fost sef.
Nu transporta mânia lor asupra colegilor - acestea sunt nimic de a face cu. Nu-mi spune despre modul în care ești fericit, izbucnind în sfârșit „liber“. Nu este necesar să se pretindă că soboleznuete sincer foștii săi colegi care se află încă în acest sens, să-l puneți blând, „cușcă“.