Citește elita managerială 1

- Există o șansă de a strica?

- Nu, nu, și așa mai departe cazul - mai rău decât oricând!

Am fost sub comanda patru departament de producție în vederea aprobării, în viitor, nu este foarte clar ca director adjunct al producției (această nomenclatură a afirmat la Moscova).

Predecesorul meu a petrecut în fiecare dimineață de expediere întâlnire. Interesați de ceea ce funcționează dejucat, iar unele au reușit să facă în viață. A face notițe într-un dosar gros. nimic subordoneaza de la el nu a ascuns, și nu poate afecta nimic. Din cauza un astfel de sistem de control simplu, acesta a fost întotdeauna informat cu privire la situația.

Am pus acest dosar în coșul de gunoi, a anulat întâlnirile zilnice de expediere și a rămas la o masă goală.

1.2 Prima reorganizare

Am evaluat situația. Două divizii de patru (referitoare la filiala noastră) a lucrat bine. Am decis să nu-i deranjeze. Două alte săraci de lucru. Acestea au inclus trei servicii: decontare, sarcini de întreținere, precum și pregătirea datelor.

sarcini de serviciu de escortă oficial a fost enumerate în cadrul Departamentului de decontare, dar, de fapt, a lucrat indeaproape cu departamentul de pregătire a datelor. Anterior, ea a fost o parte din acest departament, până director, condus de o serie de considerații teoretice, fără a deconecta serviciul. Subordonații mi-a cerut să restaureze vechea structură. Grupul a fost predominant de sex feminin, în timp ce femeile sunt mai sensibile la structura formală decât bărbații.

Deși a intrat sub departamentul meu, directorul opus:

- Eu le-am învățat atât de migală la noua structură, și pe care doriți să le aducă înapoi la trecut ...

De asemenea, el a cerut să restaureze expedierea de zi cu zi a reuniunii: „Pentru tine a fost conștient“

Cu toate acestea, nu am făcut-o, astfel încât să nu se împotmolească în cifra de afaceri de personal. Directorul ca răspuns la întâlnirile lor săptămânale au început să afișeze în mod public ignoranța mea în materie de departamente subordonate de mine, uneori cu umor, uneori cu iritare.

Șef al departamentului de pregătire a datelor mi-a cerut să-l traducă din motive familiale cu privire la munca mai puțin responsabile și a propus un înlocuitor dintre subordonații săi - angajații senior, și i-am sprijinit. În discutarea directorului respins nostru candidat de sex feminin a propus, „ca având studii superioare.“

O femeie cu „instrucțiunile de asamblare“, a încercat să adune un nou procesor de alimente complexe, care tocmai a cumpărat. În cele din urmă a renunțat, împrăștiate toate detaliile de pe masa de bucătărie.

Ea a fost mult mai surprins când a venit acasă câteva ore mai târziu, a constatat că procesorul a colectat servitoarea ei, și funcționează mare.

- Cum ai făcut-o? - a spus ea.

Am sugerat Uniți două departamente într-una singură, reducând poziția eliberat a capului, și a primit acordul. A format un nou departament de prelucrare a datelor mari, care a absorbit trei fostul serviciu. Am restaurat ședințele zilnice de expediere, dar comportamentul lor instruit șef al acestui departament combinat.

Serviciul, care a vrut să fie într-un singur departament, sa dovedit.

Un loc care a devenit o piatră de poticnire, nimeni nu ar putea lua - a fost redus.

reuniune dispecerizare restaurat.

I - liber de conduită și prezența lor pentru a le.

Cap 1.3 Înlocuirea

Reorganizarea a depus o nouă cerințe, mai mari pe capul individual al departamentului combinat. Dupa ce am vorbit cu el, am fost convins că el nu crede în posibilitatea de îmbunătățire a lucrurilor. Am sugerat că el merge într-o poziție inferioară, el a refuzat.

Conformitatea cu sectorul serviciilor de producție a fost controlat programele zilnice de informații operaționale direct subordonat directorului.

A condus sectorul, femeile cu calități profesionale bune, dar caracterul dificil. Înainte de a-mi oferi un loc de adjunctul său, regizorul a făcut aceeași ofertă pentru ea, dar nu a fost refuzul foarte plin de tact:

„Nu cred că în acest post voi lucra împreună cu tine!“

M-am dus la director și a zis: „Nu sunt sigur că veți fi de acord cu propunerea mea ...“ și sa oferit să facă o rocadă: șeful sectorului de a schimba cu pesimiști meu, șeful departamentului, după ce a acordat statutul de departament sector si de noul șef al degajate în timpul cursului de reorganizare.

- Este de acord cap?!

- Și de ce nu? Salariul este același ca și departamentul mai puțin. Prezentarea nu este pentru mine, dar tu.

Da, voi controla. În cazul în care ați putea găsi un controler mai obiectiv decât muncitorul ofensat pe mine?!

Tranzacția a avut loc. Am un cap bun de departament, iar directorul - principal supervizor.

1.4 Criza abordării clasice

Intenția inițială a fost de a aplica regulile mele de procedură.

Esența metodei este redusă la o descriere grafică a tehnologiei actuale și căutarea de „pete albe“ în ea. Norme de procedură descrie nu doar fluxul de bază de proces, dar tehnologia și soluționarea situațiilor critice, ca și în cazul în care li se refuză dreptul la „un ochi orb“ la posibilitatea de eșec, ca răspuns la numeroase: „În cazul în care. "

Norme de procedură „rodate“, în practică, să organizeze, să clarifice și apoi ridicat în lege - în activitățile standard.

Standardele de predare și introducerea acestora în organizarea punctelor de control al documentelor pe care le determina cine și la ce etapă deviat de la standard.

Acest lucru, ca să spunem așa, abordarea clasică, din păcate, este extrem de consumatoare de timp.

Am început să o fac. Am încercat să implice liderii la nivel local, bine versat în tehnologia muncii noastre reale. Dar sa dovedit că ei nu numai că nu dețin această metodă - poate fi și de a preda, dar nu au probleme de vedere managerial, și fără o metodă de norme de procedură se reduce la un formalități obositoare în amestec cu neimportantă esențiale.

Am făcut departe cu abordarea clasică și a devenit un mod tradițional de a găsi și de a elimina „strangulare“ în producție.

Deși documentele grămezile acumulate neotperforirovannyh după cum este necesar pentru client, care nu a oprit fetele târziu pentru muncă și du-te acasă mai devreme. La prânz, ei au fost cărți de joc - în ordinea de descărcare de munca monotonă - și emoțiile blasfemii luminat și, uneori, de băut. Cinat, desigur, în timpul orelor de lucru. Și noi nu vrem să înțelegem că, din cauza atitudinii lor de rece pentru a lucra materiale și echipamente din depozite vin pentru o zi sau două mai târziu la consumator.

Autoritățile nu au putut face nimic cu ei: centrul se află în afara limitelor orașului, salariile mici, este dificil de a ridica fotografii. În plus, acestea sunt datorate de 55 de zile-om de timp liber, și a existat o tendință de creștere în continuare a datoriei.

Practica a fost de așa natură încât în ​​timpul liber este adesea raportată retroactiv, adică. E. Niciodată nu a știut care vin să lucreze mâine, și cineva a decis să „fie în timp liber.“

În cele din urmă, instrumente de pregătire a datelor (burghie, TTY) au fost într-o stare proastă, că, dacă toate fetele sa dus la locul de muncă, ei nu au avut suficiente dispozitive care pot fi reparate, nu pe ceea ce a fost de lucru. Prin urmare, unele dintre ele sa așezat în mod legal din nou în anticiparea sfârșitul repararea echipamentului.