Cine este un cumpărător secret și cât de mult se poate câștiga - Finanțe bigmir) net

Una dintre cele mai misterioase podrabotok în criză pe piața muncii de azi - munca unui cumpărător secret. Angajarea pentru poziția temporar, o face, de regulă, o companie mare sau un lanț de magazine, pe care autoritățile doresc să afle ce se întâmplă pe UI.

Una dintre cele mai misterioase podrabotok în criză pe piața muncii de azi - munca unui cumpărător secret. Angajarea pentru poziția temporar, o va face, de regulă, o companie mare sau un lanț de magazine, pe care autoritățile doresc să afle ce se întâmplă pe teren, nu. Pentru a obține un loc de muncă, aveți nevoie de a face doar un profil. Instrucțiuni incluse de supraveghere.

Ating podeaua, mirosul apărătoarea

În ciuda acestui fapt atenție la experiența în „câmpul“ fiecare „spion“ primește o informare detaliată a ceea ce și cum să fie în magazin până la curățenia de etaje și amplasarea mărfurilor pe rafturi. Manualul spune ca vânzătorii sunt obligați să se comporte, cum sa se imbrace, care au nevoie să vorbească. Există o listă de întrebări pe care ar trebui să fie adresate consultanților magazin. Deci, „cumpărător“ merge la locul de muncă destul de pregătit. Ca actor, al cărui rol este scris în detaliu.

Aici sunt extrase din una dintre aceste instrucțiuni:

“. Vânzătorul trebuie să ofere o consultare competente, 3.2 produs de a alege de la. Casierul ar trebui să spună salut, întrebați despre reduceri de disponibilitate pentru a oferi un pachet la pachet propriu de lapte, pâine și fructe în ambalaje individuale. “.

Multe companii uita de a încredința agenților de pază în magazine. Acest lucru necesită disciplină aproape militară. Pentru haine erau nasturii, insignă în loc și fără miros de tutun sau alcool. Pentru a testa protecția „mirosul“, este necesar să se inventeze trucuri, pune întrebări și apoi se apropie, ca și cum n-ar fi auzit.

Nu a adus doar să miroasă la gardieni, dar, de asemenea, să comunice cu vânzătorii. Desigur, dacă sunteți contra nepoliticos sau a refuzat să explice ceva despre produs - aceasta servește astfel un vânzător poate și ar trebui să se plângă. Chiar dacă nu sunteți un cumpărător secret.

Dar noi trebuie să acorde o atenție și destul de banale lucruri - aspectul (cel puțin cosmetice, păr sub un fular sau asamblate în părul ei, îmbrăcăminte modestă, fără bijuterii mari, manichiură elegant.). Este necesar să se acorde o atenție la „sexuală bărbos“ consilieri bărbați. Adevărat, „spionii“ nu se consideră furisa, pentru a da un raport complet - obligația lor drept în conformitate cu contractul.

Aspectul magazinului, de asemenea, evaluate - standuri si bunuri libere de praf, nu podea curat, gras (chiar are la atingere). Și, desigur, nu ștergere cârnați clienților.

Și nu uita frecvența procesorului pentru a cere

La verificarea echipamentelor de supermarket accent pe nivelul de servicii și competența personalului. Dacă stați în unele rafturi și luând în considerare - consultantul ar trebui să apară nu mai târziu de două minute. Întârzierea sau mai mult „Ignore“ pe partea vânzătorului poate provoca apoi o privare de bonus său și chiar concedierea. Puneți întrebări tehnice despre produs, de asemenea, nevoie. Uneori, angajatorul însuși oferă o gamă de întrebări, dar de multe ori trebuie sa improvizam.

Unii vânzători fraze este, „Legea în afara serviciului bun.“ De exemplu, dacă vă întrebați despre mașina de spălat anumite funcții care sunt în mașinile de scris de diferite mărci, vânzătorul nu are dreptul de a consulta, pe baza prețurilor de mașini. El nu se poate întreba: „Cât de mult vă așteptați?“ - pentru că această întrebare este considerat ofensator pentru client. Cu toate acestea, acest lucru cere de multe ori. Dar enervant „te ajuta?“ Când sunt înghețate la tejghea, se crede, dimpotrivă, un semn de bun serviciu.

Plata - doar virtual

Vizite la revista pentru clienți selectat efectuate în mod repetat. De obicei, o dată pe săptămână - pentru a nu „familiarizați“. De fiecare dată când „spionul“ oferă un raport complet exact pe chestionar în termen de o zi după cumpărături.

Pentru a vă asigura că cumpărătorul secretă face totul așa cum trebuie, folosiți camere de supraveghere (Uneori, în chestionar sunt rugați să meargă direct sub ele la momentul potrivit), uneori împiedică pe cineva din personalul de conducere. Deși eficacitatea acestei verificări este greu de crezut - într-adevăr nu flecarit capul?

Plata pentru munca efectuată de portofel virtual sau un sistem de transfer de bani. Se pare că nici angajatorul, nici cumpărătorul secrete nu pot vedea reciproc în persoană o dată. Doar aceleași pasiuni, spion adevărat.

Destul de „inteligent“ de lucru, puteți învăța să aprecieze calitatea înaltă a serviciului, cunosc elementele de bază ale drepturilor consumatorilor. Într-un fel m-am dus la magazinul de unde a lucrat înainte. E băiatul de la Departamentul de aspiratoare nu le place să acorde o atenție la mine, am fost fără o insignă, a mers pentru a apela coleg senior și a dispărut. Data viitoare când l-am găsit deja înăsprit, cu insigne, cu noi coafură. Și el a început imediat să spună despre produs. Nu știu dacă raportul meu, astfel că a afectat, dar e frumos să descoperi un viraj pentru mai bine.