certificare ITIL

  • Certificat ITIL Foundation
  • Trecerea unui curs acreditat este puternic recomandată, dar nu este necesar
  • Testul de 40 de întrebări
  • Fiecare întrebare vine cu patru răspunsuri posibile, doar una dintre ele este corectă.
  • Un scenariu comun și mai multe adăugiri la ea
  • - 2 ore și 15 minute. Dar, pentru că examenul nu este tradus în limba română, acesta are posibilitatea de a primi încă 33 de minute. Ie durata de 2 ore și 48 minute
  • Rezultatul dorit este - cel puțin 70% (28 din 40) de răspunsuri corecte
  • La examen, puteți utiliza cartea «ITIL Practitioner Orientare»

ITIL Intermediarul

La acest nivel, în schema ITIL de calificare a propus două seturi de cursuri și examene - durata ciclului de viață și de capacitate. Primul studiu sa concentrat asupra proceselor ITSM în contextul IT ciclului de viață, al doilea - pe studiul aprofundat al practicilor de management al serviciilor IT în fiecare zonă subiect. Grupul Lifecycle - cinci examene:

  • service Strategy
  • service design
  • service Transition
  • service Operation
  • Îmbunătățirea Serviciul continuă

Grupul include patru examene Capacitatea:

  • Ofertele și acorduri de servicii (SOA)
  • Controlul de eliberare și de validare (RCV)
  • Suport operațional și Analiză (OSA)
  • Protecția Planificare și optimizare (PPO)
  • Certificat ITIL Foundation
  • Trecerea cu succes a unui curs acreditat
  • Testul de 8 întrebări complexe, bazate pe scenarii
  • Pentru fiecare întrebare a oferit patru răspunsuri posibile - loiali, aproape sigur, ceva ce este bine și rău. Numărul de puncte pentru fiecare opțiune variază de la cinci la zero
  • Ora standard - 90 de minute pentru RCV si OSA. Deoarece examenele din România PPO și SOA nu sunt traduse, ascultătorii din România este dat 120 de minute
  • Rezultatul dorit - cel puțin 70% răspunsuri corecte

examen de grup durata ciclului de viață - 3 puncte

examen Capability Group - 4 puncte

Gestionarea Peste durata ciclului de viață

Acest curs rezumă și organizează informațiile colectate la nivelul intermediar, și examinarea corespunzătoare confirmă înțelegerea principiilor serviciilor de management al ciclului de viață al și integrarea proceselor și funcțiilor ITSM într-un sistem de control unic.

  • Nu mai puțin de 17 puncte primite la nivel intermediar
  • Trecerea cu succes a unui curs acreditat
  • Testul de 10 întrebări complexe bazate pe furnizate anterior de scenariul general și completările scurte la aceasta pentru fiecare întrebare
  • Pentru fiecare întrebare a oferit patru răspunsuri posibile - loiali, aproape sigur, ceva ce este bine și rău. Numărul de puncte pentru fiecare opțiune variază de la cinci la zero
  • Ora standard - 120 de minute, dar este dat ca 150 de minute examenele din România nu sunt traduse, ascultători în România
  • Rezultatul dorit - cel puțin 70% răspunsuri corecte
  • Cel puțin 22 de puncte, cu
    • 2 - la nivelul fundației
    • 5 - la nivelul Malc
    • să asigure un echilibru în cadrul ciclului de viață al serviciului
    • fiecare examen este luată în calcul o singură dată
  • De obicei, ITIL Expert certificat se obține simultan cu certificatul de Management În întreaga durata ciclului de viață

ITIL master

Acest statut confirmă capacitatea de a utiliza cunoștințele ITIL aprofundate și experiența practică a cererii.

  • ITIL Expert Statut
  • Cel puțin cinci ani de experiență în funcția de CIO sau consultant / consilier la nivel înalt
  • Înregistrează-te la institutul de testare ca un candidat, obtinerea de aprobare pentru a participa la examen
  • Pregătirea proiectelor, coordonarea și aprobarea temelor în cadrul institutului de examinare
  • Scrierea și trimiterea la Institutul de examinare pentru materiale de lucru de proiect
  • Interviu, protecția locului de muncă