Cererea de la compania aeriană cu privire la o întârziere de zbor cum să se pregătească și ce să ceară

Mulți călători avid sunt familiarizați cu această problemă, deoarece zborul a fost întârziat, dar numai unii dintre ei au încercat să restabilească drepturile și să obțină despăgubiri pentru daune. După îndeplinirea necorespunzătoare a obligațiilor sale de companie aeriană privează clienții nu numai posibilitatea de a ajunge la destinație în timp util, dar, de asemenea, pentru a profita de serviciile pe care au fost deja plătite operatorului de turism, sau de a desfășura întâlniri de afaceri pre-planificate.

Cine ar trebui să compenseze pierderile cauzate în acest caz? Ce servicii ar trebui să ofere companiei aeriene pentru întârziere? Cum de a face o plângere cu privire la zbor întârziat? Răspunsurile la aceste și alte întrebări în legătură cu drepturile și obligațiile companiilor aeriene de pasageri sunt prezentate mai jos.

Ce servicii trebuie să furnizeze companiei aeriene în caz de întârziere de zbor

un pasager dreptul de a refuza zbor

dreptul inalienabil al pasagerului, care este garantat de Codul aerian al Federației Ruse, precum și Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor este dreptul de a rezilia contractul cu operatorul de transport. Iar refuzul zborului poate fi voluntară sau forțată. Rețineți că încetarea voluntară a contractului, în absența încălcării din partea companiilor aeriene, nu atrage după sine returnarea fondurilor cheltuite și compensații.

În ceea ce privește refuzul forțat, situația este destul de diferită. În conformitate cu cerințele călătorului Federal Regulations aviatice care a inițiat rezilierea contractului din motive, cum ar fi zbor cu întârziere livrarea la anularea acestuia, întârziere, și locul nu au fost luate prin vina transportului aerian, are dreptul la repararea integrală a obligațiilor neîndeplinite. După ce a primit marcajul corespunzător de pe bilet, confirmând natura forțată a acțiunii, poate merge la box-office cu compania de transport maritim de rambursare.

Cum de a face o cerere și ce să ceară

Cu toate acestea, există momente când angajat al companiei aeriene refuză să pună un semn de respingere involuntar, argumentând contrariul. Asta e atunci când este necesar în prepararea revendicărilor.

Trebuie să completați corect în document, în conformitate cu regulile de stil de afaceri. Nu se recomandă pentru a umfla valoarea compensației pentru a evita consecințele negative, sub forma unei defecțiuni complete a companiei de a plăti daune-interese. Apoi, pentru a face plata, ar trebui să meargă la tribunal, care crește în mod semnificativ durata procedurii.

Trimiterea unei cereri poate fi reprezentant al transportatorului, dacă este posibil să se introducă, ca să convingă personalul aeroportului să accepte și să înregistreze cerere nu este de multe ori atât de simplu. De asemenea, depune o declarație de cerere poate fi direct la birou sau în biroul ei, plasat la locul de reședință al solicitantului.