Ce trebuie să faci pentru a atrage clienti
Așa că hai să vorbim despre ce trebuie să faci pentru a atrage clienții? În primul rând, în scopul de a obține clientul să cumpere ceva, aveți nevoie pentru a câștiga încrederea lui. Și ce despre câștigarea încrederii clienților? Acest lucru ar trebui să fie utilizate pentru a atrage și, mai important, pentru a menține atenția? De fapt, ea atrage clientul nu este prea dificil. Vei, de fapt, nu au nevoie de o mulțime de lucruri de făcut. Trebuie doar să fii încrezător în tine și produsul. Aceasta este prima regulă, ghidată de faptul că, te duci la succesul pe termen scurt și modul corect. Prin urmare, în primul rând, aveți nevoie pentru a face clientul cred în ceea ce sunt perfect versat în ceea ce vinde. Și acest lucru necesită o bună cunoaștere a produselor și serviciilor pe care le aveți în listă. Trebuie să te cunoască mai bine cu descrierea și caracteristicile produselor tale. Tu nu ar trebui să vină cu ceva pe cont propriu, și iluzii. Clientul va fi întotdeauna în măsură să facă nimic pentru a verifica informațiile. Cu toate acestea, puteți trimite informațiile într-un mod de a face să sune rezonabil să vă în formă. Încercați întotdeauna să vă amintiți cât de mult posibil cantitatea de informații. Faptul că mulți clienți vrea să pună întrebări suplimentare. Dacă oamenii văd că nu le poate răspunde, este posibil să se gândească la ceea ce tocmai ai aflat despre un anumit set fraze, și nu știu nimic. Sunt de acord, acest lucru este un efect negativ asupra imaginii. Prin urmare, încercați să găsiți mai multe informații. Cu experienta, fiecare furnizor începe la aproximativ anticipa multe dintre întrebările pe care oamenii le cer. Prin urmare, ne putem aminti doar răspunsurile la aceste întrebări. Apropo, încearcă să răspundă întotdeauna calm și clar. Nu este nevoie de a vorbi prea repede sau prea încet. Niciodată nu arată că clientul îngrijorat sau pur și simplu nu vor crede.
Nu fi deranjante.
O altă regulă - nu ar trebui să fie impuse clienților. Amintiți-vă că convinge în ceva și să aducă oameni din ei înșiși - sunt lucruri complet diferite. Dacă mai devreme, diverse merchandiseri și promotori au fost o noutate, dar acum atât de mulți dintre ei pe care oamenii posta, uneori, nu vreau să merg la supermarket doar pentru a le din nou, nu forțați să cumpere ceva. Prin urmare, dacă doriți o persoană la ceva dobândit, da-i libertatea de a alege. Nu este nevoie să meargă pe jos pe cineva să se mute înapoi. Cel mai bine este să se prezinte, ofera marfa lor, iar dacă o persoană spune că a apelat la tine pentru ajutor, dacă este necesar, cel mai bine este să-l asculte. Dar acest lucru nu înseamnă că nu ar trebui să acorde o atenție la cumpărător și să rămână pe margine. agent de vânzări cu experiență observați întotdeauna atunci când oamenii au nevoie de ajutor. Și este nevoie de ajutor aproape întotdeauna, cu excepția cazului în care persoana nu vine pentru o anumită marfă, pe care îl cumpără, oricum, așa că nu i-ai spus. În caz contrar, păstrați distanța și de ceas. Dacă vedeți că cumpărătorul nu poate decide, du-te la el și întreabă dacă poți să-i dea sfaturi, și el de asemenea, deși el decide să-l folosească sau nu. Atunci când oamenii nu sunt obligați să și le cere, de cele mai multe ori să răspundă mult mai adecvat la oferta vânzătorului și în liniște să-l asculte. De multe ori, în acest fel poate fi de interes pentru client și să-l vândă ceea ce el inițial nu a vrut să achiziționeze.
Amintiți-vă că oamenii nu le place vânzătorii răi și iritabil. Dar, de asemenea, nu permit să se ocupe cu clienții ca și în cazul în care sunteți prieteni. Friendliness și familiaritate - nu sunt sinonime. Prin urmare, încercați să învețe cum să se facă distincția între aceste concepte. Clienții dvs. trebuie să înțeleagă că doriți să-i ajute să aleagă doar cele mai bune, dar, în același timp, nu se va implica în viața lor personală. Dacă se comportă în acest fel, atunci, de multe ori, clienții au început să se refere la vânzătorii este mult mai binevoitoare.
În cazul în care produsul are acțiune, mulți clienți au început să se îndoiască de calitatea acesteia. Există, de asemenea, trebuie să explice în mod corespunzător la client ceea ce este problema. La urma urmei, stocurile de multe ori nu se datorează mărfurilor coaserea sau căsătorie, dar deoarece compania reduce în mod specific prețurile unor bunuri pentru a atrage clienții. Mai mult decât atât, mărfurile pot fi malovostrebovannye, iar cei care iau de multe ori. Sarcina ta - pentru a spune clientului ce se desfășoară acțiunea, astfel încât el nu a avut îndoieli. Deci, dacă știți că pentru anumite produse să înceapă o acțiune, asigurați-vă că pentru a cere cu privire la motivele pentru comportamentul lor de a fi în măsură să ofere orice client informațiile cele mai cuprinzătoare.
De fapt, pentru a atrage clientul, astfel încât el a cumpărat un produs sau serviciu - nu este prea dificil. Pur și simplu, trebuie să fii încrezător, calm și să învețe să se simtă natura și starea clientului. Nu ai nevoie să își desfășoare zâmbet serviciu și vorbi ca un robot, complet orb la sentimentele și dorințele clientului. Încercați să fie întotdeauna sincer, iar atunci va fi mai ușor de a vinde ceva ce este necesar.