Ce trebuie să faceți dacă vi se refuză repararea de telefon de garanție
- eliminat din garanție;
- garanție deoarece anulate reglementărilor privind serviciile pentru clienți au fost încălcate;
- urmele de mașini de pătrundere lichid;
- urme de deteriorare mecanică, rezultând (descriere);
Dar știți sigur că regulile de funcționare nu sunt încălcate.
Nu disperați! În cazul în care vânzătorul a avut un control strict de calitate, putem solicita în condiții de siguranță de examinare. În cazul în care se abate de la punerea sa în aplicare, nu vă faceți griji, nu este necesar pentru a restabili drepturile consumatorului.
În cazul în care vânzătorul nu este cheltuit expertiză - nu înseamnă să dovedească circumstanțele pe exceptarea acestuia de răspunderea pentru defectul. (Dacă este necesar, instanța poate atribui examinării).
Legea privind protecția consumatorilor (ZZPP) Articolul 18 din revendicarea 5 prevede: „În determinarea cauzelor defectelor de către vânzător (producător), organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul trebuie să efectueze examinarea mărfurilor pe propria lor cheltuială,“ și aveți dreptul prezent în timpul performanțele sale.
Dar este necesar să se aibă în vedere faptul că „În cazul în care rezultatul examinării mărfurilor se stabilește că defectele sale a apărut ca urmare a unor circumstanțe care nu îndeplinește vânzătorul (producător), consumatorul este obligat să compenseze vânzător (producător), organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizate, costurile importator de examinare, precum și asociate cu punerea sa în aplicare a costurilor de depozitare și de transport ale articolului 18 revendicarea bunurilor 5 ZZPP.
În cazul în care vânzătorul a avut examinarea mărfurilor, este necesar să se examineze cu atenție avizul experților. În cele mai multe cazuri, să emită concluzii dezvăluie sau confirma doar cauza problemei, nu cel care a adus eșecul (un producător, distribuitor, Centrul de service sau consumator). Nu intrați în panică pe. presupunem că, atunci când verificarea calității vânzătorului sau CS găsite în urme de aparatul dumneavoastră de pătrunderea lichidului, în cazul în care nu stabilește timpul său pentru a intra în unitate. Cel mai probabil pentru instanța nu ar fi o dovadă de vinovăție, pentru că, până la 99%, la primirea dispozitivului, în conformitate cu cererea dumneavoastră, vânzătorul sau Centrul de service în documentele nu va fi dat de admitere „, atunci când se iau urme de deschidere sau pătrunderea lichidelor sau mecanice daune, etc. “În caz contrar, acțiunile tale vor avea nici absolut nici un sens!
Potrivit ZZPP Articolul 18 alin. 6 „În ceea ce privește produsele pentru care perioada de garanție, vânzătorul (producătorul), organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul este responsabil pentru defectele, cu excepția cazului în care dovedește că au avut loc după ce mărfurile au fost livrate consumatorului din cauza încălcărilor utilizarea de către consumatori, depozitare sau transport, acte de către terți sau de forță majoră. "
Prin urmare, rezultatele examinării trebuie să indice în mod clar în ce moment de timp, în acest produs provenit revendicat defect.
În cazul în care o astfel de dovadă nu este prezent, și anume, examinare nu a determina momentul unei defecțiuni, este posibil să meargă la tribunal. Este cu siguranță posibil să se facă o examinare în cazul încheierii în favoarea ta, acesta va fi un argument puternic pentru instanța de judecată. În cazul în care vânzătorul instanță de provocare, instanța poate numi o examinare medico-legală, concluzia care primar și afectează decizia emisă de o instanță.
Declarația de revendicarea acuzatului, puteți solicita:
- Încetarea DCT și retur plătite pentru sumele mărfurilor;
- În cazul în care Încălcările calendarul pârât îndeplinesc cerințele, veți plăti o penalizare pentru întârzierea efectuării plăților în mărime de 1% din prețul mărfurilor. ZZPP articolul 23 din revendicarea 1;
- Dacă suporta cheltuieli suplimentare (servicii juridice, costurile de expertiză etc.) - plata acestor costuri. Tu cheltuielile efectuate trebuie să fie documentate ZZPP articolul 13 din revendicarea 2;
- daune morale ZZPP Articolul 15.