Ce se poate face într-o situație de conflict

Înainte de a răspunde la întrebarea - ce să facă într-o situație de conflict, putem spune că astfel de situații sunt evitate cel mai bine inițial. Pentru ca acest lucru să se întâmple, se recomandă de la începutul comunicării pentru a încerca să fie calm. pacient, prietenos și atent în raport cu interlocutorul. Omul Bred spune ca nu numai el, ci oferă, de asemenea, posibilitatea de a-și exprima pe deplin cealaltă persoană asculta-l în același timp cu atenție.

Comportamentul în situații de conflict

Într-o situație de conflict, dacă este posibil, nu ar trebui să fie sprijinite și argumentul mai dezvoltat. Primul lucru, dar pentru mulți foarte dificil, într-o astfel de situație - este o scuză. Cere iertare - nu este neapărat o recunoaștere a propriei sale vinovății. De exemplu, dacă o persoană în transportul public, trebuie să ajungi la ieșire pentru a obține de la stația corectă, el își cere scuze. Dar, în această situație este privită nu în primul rând ca o scuză, dar tratament politicos. Trebuie să spun că este necesar să își ceară scuze mai des, pentru că este un fel de cultură a comunicării. Și în Marea Britanie, în cazul în care o persoană care a lovit accidental pe cineva în mulțime, cei doi membri cer scuze de incident. Și pe bună dreptate! Mai bine să ceri iertare, cauta interlocutorul în ochi, care însoțește zâmbetul lui prietenos, sincer. Acest lucru este sigur pentru a atenua tensiunile și, eventual, în atmosfera diminuarea în creștere sau a intrat deja în conflict vigoare.

Nu se recomandă să se folosească cuvântul „rău“, în formularul de returnare, și anume, „îmi pare rău“, deoarece nu respectă regulile de etichetă.

răspuns instant la scuze nu este în valoare de așteptare. Viteza de preparare a acestuia va depinde de gravitatea insultei și temperamentul. Ia mâna, înainte ca cineva cere scuze, nu sunt acceptate.

Doar câteva fraze aplicat corect, permițând interlocutorul să laude și să minimalizeze ei înșiși, au creat un miracol în relațiile umane. În plus, sursa se va muta într-o poziție indulgent, generos. Situația actuală ciudat, ca urmare, poate fi redus la „nu“.

Rezolvarea conflictelor

Blasfemia, numele de asteptare si chiar cu atât mai mult lupta niciodată nu va duce la soluționarea unei situații dificile. Smart oameni, în principiu, nu se va rezolva problema în acest fel. Cu ajutorul unei lupte pe care nu se poate realiza nimic, dar datorită concesiile pot cumpăra mai mult decât vă așteptați. Dar această metodă nu alege pentru toată lumea, pentru că este într-adevăr Disputelor greu să facă față emoțiilor și forța te să acționeze împotriva propriei sale „I“.

În condiții de conflict sunt sfătuiți să se convingă și politicos cu tact persoana, precum și rapid, dispus să recunoască greșeala lui. Verificați - doar una sau de două ori pentru a verifica eficacitatea acestei metode de soluționare a litigiilor.