Ce se poate face cu conturi de primit dengodel“
Conturi de gestionare a primit ar trebui să fie văzută ca un proces sistematic, care conține mai multe etape. Și pentru a începe acest control este necesar, înainte de încheierea contractelor cu clienții, partenerii sau alte persoane cu care compania dumneavoastră legate de relații financiare.
Pentru o înțelegere clară a ceea ce va fi discutat mai târziu, în articol, vom prezenta definiția general acceptată a creanțelor. Conturi de încasat - este valoarea clienților datorii, clienți, furnizori, parteneri și diferitele entități raportoare, ele trebuie să plătească organizației de ceva timp. Cel mai adesea, vorbind creanțelor implică plata în termen de un an. Când este vorba de datoria, plata pe care societatea se așteaptă ca în perioada care depășește domeniul de aplicare de 12 luni, că o astfel de datorie a numit mult timp.
Metode de tratare a conturilor de primit
Eliminarea creanțelor atrage după sine în mod clar o creștere a valorii fondurilor deținute de companie. Este benefic pentru orice organizație și, prin urmare, metodele de luptă cu „conturile de primit“, ar trebui să se acorde o atenție specială. În cazul în care creanțele nu sunt de lucru, se poate merge la statutul de „mort“ și atunci este puțin probabil pentru a obține datoria deja. Pentru a preveni acest lucru, urmați aceste reguli:
1. Lucrul cu conturi de primit ar trebui angajat individual în cadrul organizației. Nu trebuie să încredințeze datoria de „lovirea“ bani de la datornici la acei angajați în sarcina directă, care nu este inclus. manager de vânzări, marketing, precum și orice altă persoană ar trebui să facă propriul său lucru. De multe ori, în cazul în care societatea este relativ mică și nu trebuie să angajeze pentru a îndeplini aceste obligații ale individului, apoi începe să se angajeze contabil. În principiu, opțiunea nu poate fi cel mai bun, dar este destul de acceptabil.
2. De multe ori în lupta împotriva creanțelor funcționează bine strategia de „polițist bun, polițistul rău.“ În cazul în care debitorul vorbesc cu o persoană dură formă și coercitivă, iar apoi celălalt are mai loiali și înțelegere, șansele pe care le va rambursa în curând datoria, în creștere. Cu toate acestea, folosind o astfel de strategie trebuie să fie atent - „polițistul rău“ nu ori stick-ul cu
3. în mod specific, „lovirea“ de colecționari datorie implicate. Pentru a face acest lucru, chiar și a creat agenții de colectare întregi. Și știm cu toții că colectorii sunt mai ales nu sta pe ceremonia cu debitorii, și întotdeauna să acționeze agresiv și poate chiar crud. Utilizați acest lucru pentru a lucra cu debitorii lor. Telefona debitorii lor și a pus condiția următoarea: în cazul în care pentru a nu va fi rambursat (sau o parte din el) o datorie specială de timp, compania dumneavoastră va oferi informații despre serviciul datoriei debitoare de colectare. După rapoartele pe care colectorii vor folosi la fel de greu de a face bani, de obicei, un procent din debitori este speriat și începe să caute modalități de a rambursa imediat datoria.
Pentru o astfel de conversație cu debitorul nu arata ca o amenințare pentru tine, în cele din urmă le spun că ești foarte rău că totul pare bine, dar politica organizațională a companiei dvs. cere să facă în această situație este cazul și nu se poate face nimic despre asta.
4. În cazul în care, la expirarea termenului datoriei pe care le-ați specificat și nu a fost restituit, co-lucrător (să îndeplinească sarcinile colectorului) ar trebui să înceapă telefonând fiecare debitor. Trebuie să acționăm politicos, dar ferm. Debitorul trebuie să înțeleagă că el este „pe cârlig“ și nu ar trebui să fie lăsat în pace atâta timp cât el nu plătește datoria.
Pe partea de sus a acelui angajat ar trebui să știe când să se oprească comunicarea cu debitorii. Nu este nevoie să înceapă imediat pentru a apela de mai multe ori pe zi sau să sune noaptea. Puteți începe de asteptare cu intervale mai mult sau mai puțin lungi, reducând treptat intervalul lor (adică, cît e mai departe - mai multe apeluri). Deci, debitorul va avea chiar mai mult să simtă că „situația este de încălzire“, și că ceva se va lua.
5. La depunerea cererii de ajutor de la o agenție de colectare, amintiți-vă că pentru serviciile lor pe care le iau de la tine destul de mare interes. În cazul în care valoarea datoriei nu este atât de mare, incearca sa faca fata debitorului pe cont propriu. Acesta oferă colectoare are sens să recurgă numai dacă este vorba despre o datorie foarte mare.
6. În cazul în care colectorii sunt în opinia majorității oamenilor - este de oameni duri, nepoliticos, care prin orice mijloace (chiar și cele mai brutale) vor primi banii, angajat, acționând ca un rezervor, dimpotrivă, ar trebui să fie înțelegere și dispus să ajute.
În cazul în care debitorul dvs. a vorbit deja la un colector adevarat, acesta va fi frumos dacă, după o perioadă scurtă de timp debitorul pentru a apela co-lucrător și să sprijine sincer l, sfătui în cazul în care pentru a obține bani pentru a plăti datoria, iar unii se vor plânge „aceste animale colectoare care sunt deja pierdut complet imaginea omenirii. " Cu toate acestea, amintiți-vă că totul ar trebui să fie în moderație.
7. În cazul în care se ocupă cu debitorii nu trebuie să se grăbească amenințări goale. Expresia „va avea probleme serioase dacă nu plătiți în trei zile“, etc. Poate suna descurajatoare, dar dacă nu creează aceste probleme sau debitorul nu au nici o idee cum să facă acest lucru - este mai bine să nu vorbim despre asta. În cele din urmă, în cazul în care, la expirarea celor trei zile, debitorul nu plătește, și nu ați creat-a promis o „problemă“, va înceta pur și simplu să te ia în serios.
8. Încercați să negocieze datoria cu un singur angajat al companiei debitoare. Dacă redirecționați permanent de la un angajat la altul (spunând că „nu se ocupe de aceste probleme, vorbesc cu așa și așa ceva“) pentru a efectua, va avea cu fiecare dintre ei să înceapă strategia lor de conversație pentru creanțe la început. Dacă se întâmplă acest lucru, până la ultima conversație Realizarea este cu persoana cu care a început inițial de negociere.
9. În unele cazuri, puteți utiliza truc, pretinzând că, de exemplu, un client sau un partener potențial pe care ar trebui. Odată ce un „capac“ pentru cea mai importanta persoana din companie (General Manager, de exemplu), începe să vorbească despre ceea ce de fapt a venit - cu privire la datoria lor de a organizației dumneavoastră.
10. În cazul în care debitorul a plătit în cele din urmă datoria dumneavoastră, lăsând doar etapa finală de lucru cu creanta. Și este că trebuie să vă mulțumesc, nu este debitorul, ci pur și simplu un client, client, etc. și pentru a vă informa că veți fi bucuros să coopereze cu el în viitor.
Cum de a preveni creanțe
Câteva mai multe sfaturi despre cum să reducă la minimum a creanțelor, fie nu permit acest lucru:
Încercați să nu pentru a oferi clienților un credit sau o fac numai în cazuri extreme. Compania dvs. trebuie să aibă o strategie clară în ceea ce privește investițiile financiare. În cazul în care o companie are fonduri excedentare, creditul poate fi o valoare buna pentru bani din cauza dobânzilor primite pe împrumut. Dacă înțelegeți că prin furnizarea de credit companie poate suferi numai, este mai bine să renunțe la un astfel de serviciu pentru clienți.
Nu ezitați cu facturare. Odată ce clientul a primit un transport al produsului sau serviciul a fost furnizat, trimite imediat proiectul de lege. Atâta timp cât nu expuneți contul, clientul nu va plăti. Politica de unele companii, care constă în facturarea tuturor clienților sau clienților la sfârșitul lunii, nu este rațional. Deci, ei pierd o mulțime de timp, în cazul în care, de exemplu, tranzacția a fost finalizată la începutul lunii.
specificați întotdeauna termenul limită de plată pe cec. Evitați incertitudinea de tipul „numerar la livrare“. Este mai bine pentru a selecta o anumită dată în termenul pe care trebuie să le îndeplinească clientul (client, partener), atunci când plata pentru bunuri sau servicii.
Încurajați plata facturilor înainte de termenul limită. Dacă ați pus o condiție de a plăti în termen de 30 de zile, iar clientul este dispus să facă acest lucru înainte, oferă un mic discount. Poate reducerea va fi mic (1-2%), cu toate acestea, clientul va simți recunoștința manifestata pentru plata promptă.
Și, în sfârșit, amintiți-vă că datoria - un fenomen care a fost, este și va fi în orice afacere. Nu este nevoie să intrați în panică atunci când nu plătesc la timp, și să facă acțiuni nechibzuite împotriva debitorului, dar, de asemenea, să lase problema urmeze cursul și nu-l merita. La urma urmei, în timp ce lucrează cu debitorii, să dezvolte și să consolideze calități, cum ar fi perseverenta, tenacitate și duritate. Și acest lucru este cu siguranță util pentru tine în munca ta viitoare ca un om de afaceri.