Ce întrebări ar trebui să fie întrebat în timpul cerințelor de extracție

Una dintre componentele procesului de pregătire pentru recuperarea creanțelor este o compilație a unei liste de întrebări. Este necesar să se evite situațiile în care, rezerva o bucată de timp prețios de client, sa terminat pierdut în căutarea de întrebări care urmează să fie întrebat. Unii clienți dau doar un motiv pentru a vorbi; altele este necesar să „conducă“, în cursul conversației. În orice caz, din experiența personală, pot să vă asigur că pregătirea listei de întrebări în avans ajută „să rămână cursul“ în timpul interviului.

Care sunt cerințele chestionarului?

Chestionar Cerințe - aceasta este o listă de întrebări, scopul care este acela de a clarifica cerințele pentru proiect. De obicei, întrebările sunt grupate în mai multe părți funcționale (caracteristici) sau cerințe de afaceri / obiective ale proiectului. De fapt, pentru fiecare cerință nivel înalt de viziune și domeniul de aplicare documentul ar trebui să aibă o listă de întrebări pentru a clarifica în continuare înțelegere a cerințelor. Investiția de timp în elaborarea cerințelor chestionarului va ajuta să nu numai în colectarea ei înșiși cerințe, dar, de asemenea, în găsirea de blocaje, pe care ai avut nici o idee (a se vedea. Articolul „de colectare de peste mări, extracția și rafinarea cerințelor“). Cu cât înveți pe acest subiect, cu atât mai multe întrebări vei avea. Prin urmare, cerințele din chestionarele tind să crească în timp.

Cerințe de chestionare specifice fiecărui proiect în parte. Nici unul din chestionar nu va funcționa pentru absolut toate proiectele. În cazul în care compania dumneavoastră este angajată în același tip de proiect, atunci va primi, probabil, un șablon de chestionar. Dacă sunteți în mod constant de lucru pe diferite proiecte, trebuie să scrie un chestionar pentru fiecare proiect individual. Pe Internet există o mulțime de diferite resurse, unde puteți găsi o listă de întrebări pentru tipul de proiect, care, întâmplător, a fost unul dintre obiectivele Șuntarea site-ul Gap.

Ce întrebări ar trebui să întreb?

Eu de obicei, lucrez cu fiecare parte funcțională separat. Am scrie toate cunoștințele actuale despre funcționalitatea (precum și ipotezele lor). Apoi încep să creeze lista aproximativă de întrebări. Întrebările schimbat în mod natural și rafinat ca gândire funcționalitate. Cu toate acestea, din când în când am să stimuleze gândirea. Ca orice poveste bună, cerințele trebuie să răspundă la câteva întrebări importante: cum, unde, când, ce și de ce.

Iată câteva probleme comune care pot stimula gândirea:

• Cum veți folosi această opțiune?
• Este un proces funcțional, și, dacă da, care sunt pașii? Sau ce ar trebui să pună întrebări la acești pași pentru a afla?
• Cum putem satisface această necesitate de afaceri?
• Cum putem gândi despre această opțiune, cu un punct de vedere alternativ?
• Cum știm că funcționalitatea este completă?

• În cazul în care este punctul de intrare în proces?
• În cazul în care va această opțiune este disponibilă pentru utilizator?
• În cazul în care utilizatorul este prezent fizic în momentul utilizării funcționalității?
• Unde pot vedea rezultatele?

• Când va fi utilizată funcționalitatea?
• Când trebuie să știi despre ...?
• poate „cădea“ În unele cazuri, funcționale?
• Când suntem gata să înceapă ...?

• Cine va folosi funcționalitatea?
• Cine va furniza date de intrare pentru funcționale?
• Cine va fi beneficiarul rezultatelor de ieșire?
• Cine are nevoie să știe despre rezultatele utilizării funcționale?
• Pe cine pot afla mai multe despre ea?

Întrebări „De ce?“ Excelent pentru rezumarea, deoarece acestea ajuta să se asigure că cerințele nou identificate sunt în concordanță cu nevoile identificate în momentul stabilirii domeniului de aplicare al proiectului.

• Încă o dată, de ce avem nevoie de această funcționalitate?
• Există și alte modalități de a obține aceste rezultate?
• Are nevoile funcționale de afaceri sunt îndeplinite și decide dacă problema să fie rezolvată?

revendicări chestionar EXEMPLU

Aici este o listă de întrebări elaborate pentru funcția de căutare-mă cu omis în mod intenționat în scopul detaliilor de confidențialitate a clientului.

Folosind un chestionar, cerințele în scopul de a stabili întrebările potrivite

Eu trimit de multe ori un chestionar la cerințele clientului, cu toate că nu le aștepta să pregătească răspunsuri în avans. În timpul extracției cerințelor am rareori pune întrebările pe rând în listă. Aleg de obicei, câteva întrebări de bază din listă și să încerce să vorbească cu interlocutorul. Și apoi, deoarece acestea împărtășesc viziunea lor funcțională, folosesc lista de întrebări pentru a conduce conversația din nou pe drumul cel bun și asigurați-vă că funcționalitatea discutat „complet“. Eu de obicei, întreb aproximativ jumătate din întrebările din listă. Răspunsuri la alte întrebări am obține în mod implicit în timpul conversației.

Cum v-ați pregătit pentru recuperarea creanțelor? Utilizați un chestionar cerințe sau aveți propria metodă?

Traducere preparat: Gerych