Care este cupoanele de reduceri și certificate, care oferă servicii contemporane de achiziții colective
Cu excepția pierderii unora dintre principiile de bază ale serviciului „clasic“ cupon (care este piața fondatorului companiei Groupon și alte servicii globale), cum ar fi un număr minim de clienți pentru a confirma / Start a stocului, lucru în «o zi-afacere» format, și altele. de asemenea, a existat o conversie în „produs“, care este implementat de către serviciile cupon din România.
Până în prezent, piața de grup de cumpărare sunt două produsul principal format în România, care diferă în ordinea de utilizare, precum și sistemul și integralitatea drepturilor clienților pentru bunuri și servicii achiziționate. Pe diverse resurse, realizând oferte promoționale (stocuri), acestea pot avea diferite denumiri (cupoane, certificate, cupoane, în avans sau plăți preplătite Chiper, și colab.), Dar în esență și structura sa a interacțiunii dintre site / Client / restaurant de pe piață achizițiile colective există 2 produs principal:
2) Certificatele pentru produse / servicii
Să examinăm principalele diferențe dintre aceste produse, regimul lor de muncă și de a folosi pentru clienți.
cupon 1. Reducere (cupon) - acesta este produsul cel mai clasic vândute pe site-urile de achiziții colective de la începutul apariției acestei piețe. Reducere cupon - un număr unic / cod (numeric, alfa, etc.), care este indicat pe suport de hârtie sau trimise clientului prin SMS sau prin e-mail. Acest număr este furnizat clientului după plata cuponului pe site-ul și îi dă dreptul la o reducere în suma specificată în Termenii și Condițiile sunt fie pe cupon. Definiția „eligibile pentru reducere“ este cheia pentru a înțelege esența cupoane de reduceri, deoarece acest produs nu include costul mărfurilor / serviciilor.
În urma achiziției a cuponului de client are dreptul la un cupon imprimate (cu hârtia pe care numărul de cupon afișat) sau cuponul SMS-ul primit (mesaj text, care indică atribuirea unui număr unic de cupon), în cadrul instituției, care oferă în mod direct un serviciu (sau pune în aplicare anumite mărfuri) a părților sociale, împreună cu un site de achiziții colective. La prezentarea unei instituții client cupon trebuie să ofere clientului un serviciu sau bunuri la un discount. Plata pentru serviciul sau produsul se face direct la serviciul instituție care oferă (sau bunuri vândute). Acesta este cazul cu cupon, clienții plătesc pentru servicii sau produse pe acțiunile numai pe site-ul, iar site-ul de achiziții colective primește numerar numai în valoarea cuponului. În legătură cu această situație diferențiată în mod oficial responsabilitatea între site-ul și instituția: site-ul este responsabil doar pentru o parte din costul cuponului (care, în practică, de obicei, costurile de 50-300 ruble În funcție de acțiune.), Și instituția care furnizează serviciul sau de a vinde bunuri pe stoc, responsabil în ceea ce privește costul mărfurilor / serviciilor, inclusiv discount-ul (adică, în ceea ce privește suma reală primită de la client) *.
Caracteristici de cupoane de reducere:
- Cuponul oferă doar dreptul clientului la reduceri la achiziționarea de bunuri sau servicii în instituția care efectuează acțiunea;
- plata pentru servicii / bunuri este efectuată în mod direct într-o instituție, oferă servicii;
- site-ul de răspundere achizițiile colective se limitează la dimensiunea valorii cuponului *;
- de regulă, sunt ieftine sau pot fi gratuite (de la 10-300 de ruble.);
Pe site-urile web de achiziții colective puteți găsi mai multe opțiuni de concursuri on-line, dar principiul acțiunii lor este întotdeauna același.
Iată câteva exemple:
Ori există încă unele opțiuni: 50% off tunsoare femei la salonul de înfrumusețare „Sun“. Valoarea cuponului de 100 ruble. Este o contribuție inițială, suprataxă în loc de 1000 de ruble. Această acțiune este la fel ca de obicei „cupon“ de acțiune, doar cu o formulare diferită.
2) Certificat Servicii / Produse
Certificat pentru servicii / produse cu preț redus diferă în mod semnificativ de concursuri organizate de o serie de caracteristici referitoare la utilizarea acestora, precum și valoarea drepturilor clienților.
Caracteristica principală a certificatului este că acesta include deja costul serviciului sau produsului de dimensiunea de acțiuni, net de reduceri.
Punct de vedere tehnic, certificatul este același cod / număr unic, care apare pe client atunci când cumpără. Clientul se ocupă, de asemenea, certificat (de hârtie sau în alt mod) la o instituție pentru un serviciu sau un produs, dar în acest caz, el a cumpărat de pe site-ul nu este doar „dreptul de a beneficia de reduceri“, și a cumpărat „dreptul la foarte servicii / bunuri“, adică, pre-plătite pentru serviciul sau bunurile la un discount. În instituția în care clientul nu are nimic de a plăti pentru serviciile sau produsele care sunt incluse în costul certificatului. Despre soiuri Certificatele vorbesc un pic mai mic, dar acum încearcă să explice modul în care funcționează de certificare.
Luați în considerare la exemplul anterior. Aceeași acțiune pe tunsoare femei la o reducere de 50% la certificatul ar suna în această formă:
Centrul va primi de unde bani pentru serviciile prestate? El nu poate oferi servicii gratuit? Răspunsul - de la site-ul de achiziții colective. În cazul vânzării certificatelor, site-ul de achiziții și instituții colective, care are o cotă, se calculează pentru fiecare client reciproc. Aceasta este, site-ul plătește pentru costul certificatului instituției (1000 RBL.) Minus un anumit comision (de obicei 15-40%). În cazul acestui certificat pe site-ul clientului în viitor va plăti pentru Salonul de 600-850 de ruble. a servit pentru fiecare certificat.
Acțiuni pentru certificatele pot fi realizate în diferite forme și forme, este mult mai „produs complex“ decât cupoane. Certificatele pot include costul integral al serviciilor / bunurilor, fie parțial, fie au anumite restricții sau limite de preț. Certificatele sunt, de obicei „legat“ la un serviciu / produs specific, dar există cazuri în care certificatul prevede o anumită cantitate predeterminată de reducere pentru un set nedefinită de servicii pentru a alege.
Iată câteva exemple:
- Certificat Limited: Certificat pentru o cina romantica pentru doua persoane in restaurant „Fairy Tale“, cu 50% reducere. Pay 1500 ruble. în loc de 3.000 de ruble. (De exemplu, cumpararea unui certificat pentru 1500 de ruble. Online, puteți comanda într-un restaurant sau orice mese și băuturi pre-stabilite pentru 3000 de ruble.). În cazul în care costul comenzii, de exemplu, să fie în cele din urmă de 4000 de ruble. (Ei bine, a băut o sticlă de vin suplimentar), atunci va da certificatul (care acoperă suma de 3.000 de ruble.), Și să plătească suplimentar la restaurant diferența de 1000 de ruble.
- Certificat privind valoarea nominală: un certificat pentru o reducere de 75% pentru serviciile medicale de la „sănătate“ clinica: Plata 5.000 de ruble. în loc de 20 000 de ruble. Aceasta este, de plată on-line 5000 de ruble. Certificat de valoare nominală de 20 000 de ruble. puteți utiliza oricare dintre serviciile clinicii la valoarea din valoarea nominală. Direct în clinică, nu trebuie să plătească nimic, atâta timp cât prețul serviciilor comandate nu depășesc valoarea nominală a certificatului.
Astfel, diferențele cheie Certificatele de cupoane de reducere sunt următoarele:
- în cazul în care plata pentru serviciile directe / bunuri în cazul în care instituția, în cele mai multe cazuri, ai de a face cu un cupon în cazul în care site-ul - un certificat;
- sfera de aplicare a drepturilor de certificate client pentru mult mai mare, deoarece serviciul / bunuri au fost deja plătite, iar instituția trebuie să le furnizeze;
- adesea mult mai sigur pentru clienții să cumpere certificate decât cupoane de reduceri (dacă aveți de-a face cu o fiabile și de înaltă calitate, site-uri achiziții colective), la fel ca în cazul oricăror dificultăți, puteți obține toți banii înapoi direct de pe site-ul; Ca o regulă, bani compensații din partea instituțiilor privind acțiunile „cupon“ este mult mai greu și mai mult;
Judecând după tendințele care apar pe piața românească a achizițiilor colective, mari și servicii dovedite o preferință tot mai mare pentru a lucra cu instituțiile pe un „certificat“, deoarece oferă o asigurare mai mare de servicii pentru clienți de calitate din partea instituțiilor, precum și oportunități deosebite pentru acțiunile non-standard (bine, și de multe ori pe comision pentru vanzarea de certificate de servicii de a câștiga mult mai mult decât cu codurile). La serviciu, în același timp mai mici și tinere preferă să lucreze la schema de cupoane de reduceri (precum și cupoane gratuite, care este în esență același cupon de discount), care are adesea un impact negativ asupra calității propunerilor, și satisfacția clientului.
* Toate limitările de răspundere formală sau informală ar trebui să fie menționat în ofertă sau regulile site-ului, dar ele nu trebuie să contrazică legile federale în domeniul protecției consumatorilor, celelalte civile kodeksuRumyniyai. Surse normative.
Sfaturi pentru clienți:
Unele servicii (site-uri) vin cu diferite formulări și „truc“ pentru a ascunde „cupon“ acțiunea de la un CA sau invers, în funcție de obiectivele urmărite (dacă doriți să câștige mai mult prin vânzarea de cupoane scumpe, sau dacă doriți vânzări mari, prin acordarea de asigurări nejustificate sau includerea serviciilor neplătite în valoare cuponului), dar știind diferențele și principiile de bază ale modului de a defini un certificat sau un cupon ajunge pe place propuse, puteți face întotdeauna alegerea potrivită reduce la minimum riscul de pierdere în caz de dificultăți.
Pentru toate întrebările, clarificări sau dorințele vă rugăm să contactați serviciile noastre corporative: