Când și de ce să efectueze o cercetare de piață - Centrul de Formare - instruire corporativă -

Ce întrebări veți găsi răspunsuri în acest articol

• În ce situații ar trebui să efectueze o cercetare de piață
• Când este mai bine să ia o decizie fără cercetare
• De ce Cercetare de piață
• Ce poate fi învățate prin examinarea piață și pentru consumatori
• Cât de mult este o cercetare de marketing

Pe măsură ce citiți

• De ce compania „Euro-ferestre“ fără a face cercetare de piață
• Ca de cercetare de piață pentru a ajuta companiile farmaceutice „Ecomir“ pentru a înțelege mai bine nevoile clienților săi, pentru a monitoriza situația de pe piață și evaluarea concurenților

În ce situații sunt necesare studii de piață

Cercetarea de marketing ajută la identificarea posibilă direcția de dezvoltare a afacerilor. Ei au nevoie să-și petreacă pentru a lua decizii:

• pentru a intra pe noi piețe,
• introducerea unui nou produs,
• rebranding,
• Costul produselor (serviciilor) ale companiei,
• de canale și metode de promovare a produselor,
• cu privire la formarea unei politici de marketing și stimulente clienților

Cel mai adesea, atunci când capul se ciocnește cu una dintre situațiile de mai sus, mintea lui face deja opțiuni pe baza experienței și înțelegere a pieței sale. Este important să ne amintim că cercetarea de piață necesită timp și bani (a se vedea exemplul de mai jos.) Deci, în cazul în care costul de eșec este scăzut sau o decizie trebuie luată de urgență - să se bazeze pe intuiție și să acționeze. Dacă decizia greșită vă va costa scump și, dacă aveți timp - cercetare de marketing va ajuta pentru a face alegerile corecte și pentru a evita pierderile financiare (sau să furnizeze o creștere a veniturilor).

Igor Berezin - membru al Consiliului de Administrație al cercetării care dețin ROMIR de monitorizare, director stiintific al companiei „Maximarketing“ partener de consultanta Semperia.

Grupa ROMIR de monitorizare Companii - Research Network Română, care are parteneri și birouri în 24 de regiuni din România, precum și în țările învecinate. Efectuează de marketing, studii sociologice și politice știință cu o gamă largă de tehnici tradiționale și moderne. Printre clienții - companiile medii și mari românești și străine din diverse sectoare de activitate.

studiu de caz

Professional Edition a comandat un studiu de cititori. Anunțând oferta, publicația a primit următoarele propuneri de la companii de cercetare.

10 interviuri personale cu potențialii abonați (cel puțin 30 de minute. Fiecare).

Durata de studiu - 15-20 de zile. Costul - $ 7.000 de ..

16 interviuri în profunzime (1-1,5 ore). Durata de studiu - 9 săptămâni. Cost - 13 000 de euro.

La întrebarea studiului ar trebui să fie tratate la fel ca orice altă investiție. Lăsați răspunsul de marketing:

• care va oferi companiei dumneavoastra studiul pe termen lung (deoarece va ajuta afacerea);
• Va rezultatele companiei dvs. pentru a crește profitul (cotă de piață de venituri) și de ceea ce se va întâmpla.

De la bun început, trebuie să înțelegem că rezultatul marketingului nu este un fel de active corporale care pot fi puse în bilanțul companiei. Conform rezultatelor unui astfel de studiu în mintea factorilor de decizie, schimbări (suplimentate, extinse) viziune a pieței, idee rafinată a potrebite- Lyakh. Prin urmare, sunt necesare studii atunci când sunteți gata pentru a regla curentul în mintea ta o imagine a pieței pe care compania operează, atunci când sunteți hotărâți să primească și să asimileze informații noi. În caz contrar, veți cheltui bani pe cercetare la deșeuri.

De ce Cercetare de piață

Cu un anumit grad de condiționalitate de cercetare de marketing, în conformitate cu obiectivele sunt împărțite în trei grupe majore:

• natura inteligenta;
• descriptiv și natura predictivă;
• în apărare.

natura inteligenta a studiului nu a implicat spionaj industrial sau intelligence competitiv, precum și căutarea de informații primare și dezvoltarea de idei despre ceea ce se întâmplă în piață. Ei au fost efectuate pentru a înțelege consumatorul, pentru a evalua pe piață, sau acțiunile concurenților.

Cercetarea de marketing - un studiu al pieței (de pe piața engleză -. Market).

studiu de caz

Compania angajate în fabricarea și vânzarea de ferestre.

Obiectiv: Pentru a înțelege cât de des consumatorii se schimba fereastra.

Rezultat: pentru a evalua cererea actuală de pe piață, înțelegerea cât de des utilizatorii schimbă ferestrele lor și în ce sezon ei preferă să facă acest lucru.

Studii descriptive și predictive sugerează nu numai o descriere a comportamentului consumatorilor (piețele), dar, de asemenea, ce factori influențează acest comportament, cum s-a schimbat în trecut. efectuate lor, pe baza datelor pentru a construi un comportament prognoza de consum (dezvoltarea piețelor).

studiu de caz

Compania - un retailer de cafea.

Obiectiv: Pentru a înțelege modul în care consumul de cafea se va schimba în următorii doi ani.

Metode: Capacitatea de evaluare a pieței și a dinamicii acestuia. Focus grupuri cu consumatori - actuali și potențiali. Interviuri în profunzime și un studiu masiv de iubitorii de cafea și să refuze din consumul său, evaluarea factorilor care influențează alegerea lor. Înțelegerea motivația și descrierea situațiilor de achiziție și consumul de cafea, evaluarea cererii de segment, elasticitatea prețurilor.

Rezultatul: construirea de modele de consum de cafea în ultimii 5-7 ani. Previziunile pentru 2-4 ani înainte. poziționare mai exactă a brandului, de stabilire a prețurilor distincte și program eficient de promovare, creșterea vânzărilor.

studiu de caz

Produse de cofetărie Factory, lider de piață în segmentul de bomboane de ciocolată scumpe.

Scopul: de a dovedi că a produs bomboane cele mai delicioase.

Metode de testare „orb“ de dulciuri (consumatorul nu cunoaște producătorul produselor pe care le încearcă).

Rezultat: 60% din testul indicat produsele acestei fabrici ca cele mai delicioase; cel mai apropiat competitor marcat mai puțin de 20%.

Puteți face fără cercetare de piață

Alexander Petryaev | Președinte al Consiliului de Administrație al companiei „Euro-ferestre“, București

In trecut, am efectuat mai multe studii, invitând firme specializate, a cumpărat rapoarte gata făcute pe mai multe rânduri, dar de fiecare dată când sa terminat cam la fel: rezultatele studiului nu a dat informații noi, ei pur și simplu confirmă înțelegerea noastră a pieței.

Pentru prima data, un studiu solicitat de marketing nostru, argumentând că fără ea este imposibil să lucreze în piață. Am fost de acord. Ca rezultat, am petrecut o mulțime de timp și bani, dar rezultatele nu au folosit în lucrarea: în acest timp, situația pieței sa schimbat.

Acum patru ani, am analizat preferințele consumatorilor în alegerea de ferestre din plastic. Ne-am dorit să știm, atunci când oamenii au cumparat ferestre noi, de ce și în cazul în care o fac pe baza cărora deciziile cu privire la ordinea. Sondajele au avut loc în expoziții de construcții. Din nou, toate rezultatele în cele din urmă sa dovedit a fi

în coș: ele nu reflecta ceea ce se întâmplă de fapt. Acesta nu a fost luat în considerare faptul că unii oameni vin la expoziție. Pentru ei, este important să se vedea, pentru a aduna informații, efectuează propria cercetare de piață și de a decide cu privire la fața locului. Dar există și alte persoane care nu merg nicăieri. Ei vor fi ghidați atunci când cumpără numai recomandările prietenilor, rudelor și prietenilor.

Eu cred că cercetarea de piață este prea mare eroare. Știința spune că acestea sunt necesare, dar poate că acest lucru nu se aplică la vânzarea de ferestre? Abordarea mea este aceasta: toate proiectele noi, produse, am început să facă loturi mici. De exemplu, a inventat un nou mâner la fereastră. Lansează și a vedea dacă există interes în rândul clienților. Dacă există - bine, dacă nu, atunci da doar la acest control.

Cred că trebuie să comunicăm mai mult pentru a înțelege situația pieței. Desigur, folosim informații secundare: a se vedea modul în care publicul este în creștere, puterea de cumpărare a populației, cât de mult este un metru pătrat de locuințe de la Moscova. Dar acest lucru nu este de ajuns! Nu putem sta întotdeauna în biroul meu, trebuie să comunice în mod activ, cel puțin pe piață cu alte companii, furnizori,

cu producătorii. Este foarte important de a comunica cu clienții. Tot ceea ce am enumerat, oferă o mulțime de informații interesante. Ea are de a face cu directorul executiv, nu doar departamentul de marketing.

Cercetarea de piață ne oferă o mulțime de informații

Eugene Fedorchenko | Directorul de Marketing al SA „Compania farmaceutică“ Ecomir“, București

Pentru a răspunde prompt la schimbările pieței, trebuie să înțelegem consumatorii și tendințele generale de pe piață și, desigur, pentru a monitoriza acțiunile concurenților.

Ne desfășurăm cercetări și alte grupuri țintă (medici, farmacie angajați). De exemplu, un studiu regulat al medicilor de diferite specialități ne permit să studieze preferința lor în numirea anumitor medicamente, canale de informare cu privire la noile evoluții și relevanța acestora pentru produsele noastre.

cât de mult să-și petreacă

În funcție de scopurile și obiectivele. Compania în formarea bugetului se concentrează asupra provocărilor specifice cu care se confruntă. De exemplu, de mai multe ori compania creste bugetul de marketing în cucerirea de noi piețe.