Când și cum să knock out colecționari datorie

Cine sunt „de colectare a datoriilor specialiști“? De ce se pot aplica în activitatea lor mai rău decât metodele și micro-împrumut, comparativ cu o datorie mare la banca?

Povestiri despre colecționari haos, foarte amintește de poveștile despre „bătrâne“ trecut de mult de 90 astăzi se poate surprinde aproape nimeni: astfel de cazuri, în diferite părți ale țării - masa. Și atrage atenția asupra faptului că de multe ori în aceste povestiri datorii pare destul de mică.

Asta este, clienții băncilor mari, îndatorate sute de mii sau chiar milioane de ruble nu sunt în pericol de a fi bătut în ușă: negocia oricum, în domeniul juridic cu ei. Dar cei care sunt în strânsoarea de birouri, a emis un „micro-credite“ poate fi față în față cu acești bandiți.

Și se pare că a lua o zi de 5000 de ruble ar fi împrumutat-are două luni trebuie să aibă mii 35: ratele dobânzilor turbați sunt în scădere de zi cu zi. Și câteva luni pentru a vorbi cu clienții deja merg băieți „vin din anii '90.“

Desigur, băncile cu debitorii lor sunt ușor diferite, deși nu este prea convenabil de joc cu datorii restante: să dea în judecată pentru o lungă perioadă de timp, colectorii lor knock out bani de la debitor rar. Și ei se îndreaptă către agențiile de colectare.

agențiile de colectare a mari nu încerca să iasă din cadrul prevăzut de lege. Cum să-i spuneți angajații acestor agenții de muncă cu clientul vine în două etape.

În primul rând, debitorul se află în „software-ul“ moale modul. Acesta este angajat într-un call-center. sistem automat. Numărul apelează calculatorul, cardul client apare pe ecran: unul este că, la fel ca orice întârziere. Personalul a call-center au reprezentat niciodată numele lor reale, astfel încât clientul nu a putut plânge despre un anumit „Vasily Ivanovich.“

În a doua etapă de lucru este mai rigid. De fapt, colectorii împotriva debitorului de a lua orice măsuri nu pot. Dar asta e intimidant - este întotdeauna binevenit. Și apoi începe apeluri cu promisiuni „listă neagră“, povești pitorești „care va fi după proces.“ Pe scurt, debitorul pestered, în orice moment al zilei.

În conformitate cu regulile agențiilor de colectare nu se pot folosi diminutivul și limbajul colocvial. Lucrul cu clientul ar trebui să fie strict și clar. In ziua de call-centre face sute de apeluri către persoane diferite.

În cazul în care cele 180 de zile nu a existat nici un răspuns de la client nu poate vedea „care vizitează departamentul“ intră în joc. Sarcina lui nu este la fel de intimidant ca de râs debitorul în fața martorilor. un mare efect asupra multor oameni.

În cazul în care nu funcționează și începe amenințarea: „Nu întoarce datoria - nu garanta pentru sănătatea ta.“ Pentru această frază este dificil de a atrage, deoarece agențiile de aplicare a legii nu evaluează în mod serios amenințarea, și lucrurile nu excita.

Regula de bază a fiecărui colector, „Nu-mi pasă de durerea altor oameni.“ Dacă un client vă spune că el nu poate plăti datoria pentru că, să zicem, bolnav de cancer în ultima etapă și se află în Centrul de Cancer, colectorul trebuie să răspundă: „datoriile vor fi transferate în familia ta poate fi, încă ajunge la ATM și! plătească - înainte de o moarte „?.

Pentru munca colecționari câștiga puncte. Este rezultatul - puncte acumulate nu pot lucra cu clientii ezhstko - puncte eliminate, reducerea salariului. Agenția nevoie de rezultatul pentru care le primesc de la banca si lasa un mic, dar procentul său.

„Un specialist bun pentru a recupera - mai rău decât un spin, ea așchie de sticlă“ - asta e regula principală a oricărei agenții de colectare serioasă și acest tren personal în diverse training-uri. Apelurile către debitor poate fi de o sută de ori pe zi - există un impact psihologic important asupra persoanei.

„Principalul lucru - pentru a trage conversație“ - cel care revarsă întrebări într-o conversație, și că aceasta conduce. Aceeași regulă pentru colecționari.

Cele două fraze centrale să fie repetate în mod constant: „Ce te oprește să plătească azi?“ și „Când plăti-o?“. Ei au nevoie să fie repetate în conversație de mai multe ori, forțând debitorul să dea un răspuns.

Conform datelor furnizate de Banca Centrală, unul din cele trei plângeri depuse în Biroul Central pentru Apărarea Drepturilor Consumatorilor, legate de agențiile de colectare. Populația este literalmente geme sub „Managerii vyshibaniya datoria“, care nu au nici o problemă la amenințări sau insulte. Victimele colectoare de multe ori trebuie să demisioneze de la locurile lor de muncă, a pierdut ultima sursă de venit.

Conform datelor oficiale ale debitorilor astăzi în România 40 de milioane. O plăți restante de mai mult de 5 milioane de oameni!

Acum, relația dintre debitor și colector în România sub incidenta Legii „Cu privire la creditul de consum“. Conform acestuia, interzicerea necontrolată în jurul ceasului apeluri la debitori. Creditorul trebuie să notifice indatoratul un transfer de datorii, colectorii sunt obligați să prezinte și posta detaliile de contact.

Nu cu mult timp în urmă, Duma de Stat a elaborat un proiect de lege privind interzicerea cesiunii drepturilor de către bănci colectoare de colectare a datoriilor la credite. Cu toate acestea, împotriva proiectului de lege au fost făcute de către Consiliul Federației și gestionarea legală Duma de Stat, menționând că interdicția privind cooperarea cu companiile de colectare Băncile vor duce la o creștere a volumului datoriilor restante.