Bariere de comunicare în conflict și posibilitatea înțelegerii reciproce - studopediya

Sarcina de a organiza un dialog între oameni ne face să insistăm asupra comunicării Bariera-Rah - care este un obstacol în calea dialogului lor. Anterior, ea a spus că recursul uman la psiholog întotdeauna reflectă într-un fel nevoia lui de un dialog cu sine sau cu alții și înseamnă că persoana se simte problemele în punerea în aplicare a unui astfel de dialog. Oricât de mult se aplică această formă de activitate a psihologului ca o mediere psihologică - un apel la un psiholog, datorită faptului că părțile implicate în conflict au eșuat în propriul lor dialog.

Cel mai important obstacol pentru a lucra în mod constructiv cu un conflict - este non-dorința părților de a le rezolva. Dacă presupunem că soluționarea conflictului, în primul rând, implică încheierea unui acord de către părți în dialog, este teoretic posibil (dacă lăsăm la o parte problema calității realizate prin contractul-ness) este întotdeauna, cu excepția cazurilor în care părțile nu doresc acest lucru. Stora nu ne caută să rezolve conflictul atunci când (sau unul dintre ei) a decis să rupă relațiile sau conflicte în cazul în care menține relații cu çäàåò unele avantaje ale părților (sau una dintre ele). Primul caz respectiv, există, care anterior a fost văzută ca o oportunitate de a pune capăt conflictului fără permisiunea lui: cuplul a divorțat, sclavul este respinsă, și astfel nu a găsit o cale de ieșire din conflict violent ...

Care ar putea fi interesul persoanei în conflict? Dacă vorbim despre situații de conflict specifice, trebuie amintit că conflictul - o modificare a structurii adoptate de interacțiunea, acest decalaj „aici-și-acum“ relații pentru cuvântul viață, cu toate regulile și proprietățile lor reciproce obligatorii. Apoi, „beneficiu“ a conflictului poate, de exemplu, să se absolve obligațiilor Neko-toryh. Dupa despartirea de sotia sa, nu poți merge cu ea în ziua mamei naștere în drept sau nu pentru a merge la cabana la sfârșit de săptămână. Acestea sunt, episoade locale „minore“, dar putem vorbi despre prelungite nu rezolva problema în relația dintre soți, care le permit să fie suficient de autonome care se potrivește ambelor părți - vă puteți trăi viața ta, nu prea se restrânge de familie obligații-mi, reduce responsabilitățile lor față de familiile lor, etc.

Să depună eforturi pentru intimitate GDS maximă, chiar și atunci când relație strânsă în mod oficial. Într-o zi unul dintre elevii i-au cerut să o ajute să rezolve situația de conflict care a apărut de la părinții soțului ei. În timpul discuției a devenit clar că un conflict, care, în plus față de episodul specific care a avut loc din cauza unei neînțelegeri, și nemulțumirea reciprocă ulterioară cu părțile, relația lor încă de la început a avut un caracter prea aproape. Dar când i-am pus o întrebare, ea ar dori să facă pentru a îmbunătăți relația cu ei, după un gând, ea a răspuns negativ. Poziția sa este motivată de faptul că ei sunt oameni foarte diferite, și un raport mai mic ar fi dificil pentru ei și, probabil, ar putea duce la complicații. Acest exemplu special, cu toate acestea, cazuri în care oamenii preferă să aibă relații diktantnye, având în vedere că aceasta contribuie la stabilitatea lor, nu sunt atât de rare.

Printre alte obstacole notabile în comunicarea interpersonală merită menționat, cum ar fi utilizarea frecventă a metodelor de „putere“ și obiceiul să fie judecătorul. Unele dintre caracteristicile distinctive ale conflictelor interpersonale, în comparație cu alte probleme care vă faceți griji oameni este evaluarea fiecărei părți a poziției sale ca un sunet „corect“, corect. Cu cât mai mult identifică relevante pentru poziția lor în raport cu el însuși, cu atât mai mult el va fi implicat emoțional în conflict, cu atât mai puternic va apăra corectitudinea poziției sale, de fapt, protejând astfel lor „I“. Sentimentul de „atacuri“ în sine, apare la om ca urmare a comportamentului unui partener sau probabil din cauza sob-guvernamentale caracteristici personale (amintesc numeroasele declarații ale psihologilor cu privire la nevrotici, care se comportă ca și în cazul în care toată lumea era ostilă ei) face sa „defensivă“, adică. e. să se comporte în conformitate cu legile „lupta“, în care utilizarea „puterii“, în mod inevitabil, metode. Legat de aceasta este o altă problemă: reversul „nevinovăției sale“ este o condamnare a celuilalt ( „Dacă am dreptate, celălalt greșit“, sau „Dacă el nu are dreptate, atunci voi fi drept“).

Prejudecăți care devin un obstacol pentru oameni de a insera cu succes un conflict shenii: „Iluzia - În yigrysha-pierdere“: nevoile noastre sunt absolut incompatibile, pentru acoperișuri, unul dintre noi nu poate câștiga. „Illusion persoana rea“ conflictul nostru - este un rezultat direct al incompetența ta, grosolănie, prostia sau alte Insuffici-ing, poate fi permisă numai în SLE ceai, dacă recunoașteți și să le corecteze. „Illusion .Kamnya bloc“: diferite noastre Glace ireconciliabile, un acord este imposibil. Dan D.

Astfel, strategiile comportamentale ineficiente care sunt alese de către oameni în situații de conflict, să devină principalul obstacol în calea rezolvării lor. În baza lor - ideea că pentru a ieși din conflict nu poate fi decât „câștigat“ un partener, o substituție de a găsi o soluție la lupta pentru propriile lor interese, lipsa de competențe de comunicare eficiente.

Este în aspectul comunicativ al conflictului este, probabil, cel mai clar o încălcare vădită de interacțiune între participanții situației. . A. SILLARS & J. Weisberg descrie observația lui, după cum urmează: „De fapt, un conflict intens interpersonale caracteristică impresionantă este dezintegrarea schemelor de conversație convenționale. Ca amplificarea conversație a conflictelor devin din ce în ce mai puțin ordonate, clare, relevante și sa concentrat și mai impulsiv, emoțional și improvizație. În măsura în care conflictele sunt profunde și subtile, mai puțin necesar să se ia în considerare

Deși întreruperea interacțiunii conflictului este deosebit de clar manifestat tocmai în comunicarea verbală, este prin comunicare verbală și este posibil să se găsească înțelegere reciprocă.

Potențialul de înțelegere reciprocă, implicit în limba, cu toate acestea, pot fi realizate numai în anumite condiții.

Depășirea această dificultate se datorează organizării unui dialog între participanți în situația. Tradiția de a înțelege dialogul ca o comunicare reală și modalități de a vzaimopo-Niemann își are originile în lucrările M. M. Bahtina care criticau punct de vedere TION, potrivit căreia „o minte și cu o gură destul de suficient pentru plinătatea cunoașterii“ (Bahtin, 1972, p. 195). ideile lui Bahtin a pus bazele pentru un punct de vedere modern, potrivit căruia „dialog - o ciocnire de minți diferite, diferite adevăruri, poziții culturale diferite care alcătuiesc o singură minte, un singur adevăr și o cultură comună“ (Batkin, 1978, 137.). În ceea ce privește situația de conflict, acest lucru înseamnă că există „o căutare comună pentru un fel de poziție comună, provocând ciocnirea și conflictul de opinie devine un dialog și participanți - parteneri“ (Kagan, 1988, p 147.).

Conflict - o situație de comunicare în care, la fel ca în orice altă situație de vorbire, părțile și caută să înțeleagă și să fie înțelese, și se recompensa-update reciproc. „În situații de conflict, textele sunt schimbate, de multe ori au un impact mai mare asupra formării modelelor lor situație decât starea reală a lucrurilor. Aceasta apare paradoxal trans formarea ontologia lumii. Modele ale lumii și cunoașterea participanților la situația nu este mai puțin, și poate chiar mai mult „reale“ decât externe, circumstanțe definite în mod obiectiv „(de limbă și de modelare. 1987, p. 7). Prin aceasta cooperare conf-conflict - este în primul rând o interacțiune comunicativă,

timp în care oamenii vor avea în mod inevitabil să - în încercarea lor de a se actualiza, va rambursa unul de altul - să depună eforturi pentru a fi înțeles. Și asta este ceea ce creează de fapt, în principiu, posibilitatea de înțelegere între ele.

Cu toate acestea, pentru ca aceasta să devină o posibilitate reală, ai nevoie de o astfel de interacțiune eficientă, ceea ce duce la o slăbire a confruntare și înțelegere. Organizarea acestei interacțiuni în conflict și ia mediator. Procesul de compensare a nevoilor psihologice interpersonale de conflict sub forma unor norme specifice de comunicare, situație de interacțiune-Corolar care facilitează conflictul.