Bârfe și antidoturi strategie pentru management pentru a neutraliza zvonuri
Un CEO, să numim Sarah ei, recent concediat muncitor. Instantaneu, precum varicelă în grădiniță, biroul s-au grabit zvonuri despre de ce și de ce a fost concediat omul. Toate aceste versiuni au fost absolut false, dar ei au creat un zvon viral este că acum jumătate din personalul va merge la concedierea. Așa cum zvonurile au evoluat în această versiune, care nu are nimic de-a face cu realitatea? Cum ar putea exista zvonuri? Ce se poate face pentru a le împiedica răspândirea?
Imaginați-vă că aproximativ 90% din conversațiile noastre pot fi atribuite bârfă. Acest lucru înseamnă că puteți deveni cu ușurință primul link în răspândirea de zvonuri. Nu este vorba doar despre bârfă în cantină sau pe coridoare: chiar și 15% din e-mail de lucru adresses - bârfă. Trebuie să recunoaștem că nu toate zvonurile rănit companiei, dar trebuie să se ridice la acele conversații că relațiile otrăvite dintre angajați, strică reputația de cooperare anulează.
Ce este bârfă, și cum să lupte împotriva lor
Pentru a face acest lucru, trebuie să înțeleagă ceea ce este de fapt bârfă: conversații informale despre persoanele dispărute, care transportă informații despre datele sau evenimente care nu au un statut clar al adevărului. Gossip născut zvon de incertitudine, neclaritate. Când noi credem ceva, nu ar trebui să presupunem nimic. Ambiguitatea creează un decalaj în cunoștințele pe care le grăbește să umple informațiile artificiale. Care este antidotul? Desigur, comunicarea deschisă și onestă cu subordonații. Iată câteva strategii pe care le puteți utiliza.
Deschideți harta
mari schimbări în cadrul companiei - demiterea conducerii, o închidere ramură - poate duce la o avalanșă de zvonuri și de panică neproductive. Prin urmare, cât mai curând posibil Dă oamenilor informațiile pe care le dau imaginea corectă, chiar dacă este neplăcut informații. De exemplu, - șeful unei companii care vrea să cumpere o altă firmă, aduna oamenii și să le spună adevărul: afacerea ta nu este atât de strălucitoare, așa că trebuie să cumpere compania. Povestind procesul de achiziție în detaliu, cine ce face, ceea ce ar trebui să fie rezultatul. Și nu te ucis de panica de oameni, si o echipa care te ajută.
Nu suport intriga
nu este necesar să se facă ceva „dintr-o dată“. De exemplu, Katrina, COO al unei companii internaționale producătoare de software-ul a decis să respingă întreaga echipă de vânzări pe tot parcursul anului. Ea știa că această decizie ar putea agita întreaga companie, așa că se face nu numai nici un secret din intențiile sale, este solicitat în mod constant feedback de la angajații lor, „Ce simt oamenii despre această decizie?“, „Ce se poate face pentru a face mai lină schimbare ? „“ Ce altceva mai fac oamenii doresc să știe despre această situație? „Astfel, nici o intriga nu a fost tot toată lumea știa, totul a fost rezolvat bine.
Să fie întotdeauna în alb
Zvonurile și bârfa pot distruge coeziunea echipei, ca costum alb prăzi murdărie. Atunci când nu există nici o încredere, resentimente, suspiciune și furie transforma cooperarea în nimic. Prin urmare, să încurajeze nu numai profesional, dar, de asemenea, comunicarea umană între angajații dumneavoastră. Cum de a consolida spiritul de echipă? Aranjarea evenimente corporate, să păstreze o perioadă de cinci minute întâlniri creative la începutul fiecărei săptămâni Dine tete-a-tete cu cineva de subordonații săi.
Fii un model de rol
Angajații uita la liderii lor ca modele, încercând să învețe de la acele valori corporative, pe care le trec pe ele. Este un lucru de campanie pentru loialitate și respect, și un alt lucru - să le arate. Etica si empatie - care este în tandem la cap. În cazul în care cuvintele se potrivesc acțiunile tale, atunci echipa ta te va urmări prin foc și apă.
În plus, puteți bloca zvonurile, pur și simplu prin punerea la dispoziție a faptelor: ceea ce a fost cu adevărat spus și făcut - să fie direct cu ea. Dacă cineva încearcă să-ți spun ceva șoaptă, să știe că nu va asculta acest lucru și nu acceptă o astfel de abordare. Și dacă o persoană insistă, apoi pur și simplu încetează să mai participe la conversație.