Avantajele serviciului de la un dealer autorizat

Atunci când cumpără o mașină nouă, proprietar masina devine de multe ori o alegere, să ia serviciul și întreținerea de rutină de la un distribuitor autorizat, pentru a salva și de a folosi serviciile altor centru de servicii sau cu totul pentru a lua reparații auto în propriile mâini. Pentru a risipi îndoielile, am decis să vorbim despre acest subiect cu șeful departamentului de service al unui centru auto „Marka“ - Dmitri SHHenin.

- Pe baza a ceea ce parametrii setați anumită perioadă de garanție?
- Perioada de garanție este de două feluri: în primul rând, standardul european, include doar o măsură temporară - 2 ani, fără limită de kilometraj. În al doilea rând, din Asia - 3 ani sau 100 000 km. Unii importatori de garanție vine de până la 5 ani. În acest caz, vă sfătuiesc să citiți cu atenție termenii de garanție.
După terminarea acestei perioade, mulți dealeri care oferă clienților lor de a cumpăra o garanție extinsă pentru un an, doi sau trei ani, astfel încât proprietarul mașinii continuă să fie deservite de un dealer autorizat, cumpărare astfel încât „pacea minții lor“ pentru o perioadă suplimentară.

- Este posibil să se prezinte clientului o reparații auto?
- Da, desigur. Munca noastră este transparent și accesibil tuturor ochilor. Și în cazul în care clientul dorește să fie prezent real. zonă, îl introduce în siguranță, pentru că este o zonă industrială periculoasă, și el poate urmări activitatea tehnician fără a interfera cu ea.

- Ce să facă în caz de leziuni grave, cum ar fi motorul, în timpul perioadei de garanție?
- proprietarul mașinii trebuie doar pentru a merge la cel mai apropiat dealer auto marca. În cazul în care acest lucru nu este posibil pentru clienți, există un astfel de serviciu ca o evacuare gratuit de oriunde în România la cel mai apropiat dealer.

- Pot folosi propriile mele piese de reparații? În acest caz, distribuitorul oficial este responsabil pentru unitatea înlocuită?
- Da, reparații auto poate fi realizată cu ajutorul pieselor de client. Dar, în același timp, clientul pierde posibilitatea de a profita de oferte promoționale și dealer în informațiile de carte de service este afișat pe adus cu el provizii, și, prin urmare, dealerul nu ia responsabilitatea pentru furnizarea de proprietarii de automobile de piese de schimb de garanție se va aplica numai la activitatea specialiștilor. Prin urmare, în cazul spargerii unității înlocuite va fi foarte dificil pentru client pentru a dovedi cazul lor.

- A pierdut în cazul în care garanția din fabrică dacă instalați echipamente suplimentare pe masina la informale dealer-ului?
- Unul dintre soiurile de funcționare incorectă este instalarea de echipamente suplimentare de la dealer-ul informal independent. De multe ori lucruri, cum ar fi alarma, Parktronic, sisteme multimedia și alte dispozitive care necesită intervenție în sistemul regulat al masinii, dealerul va trebui să instalați numai serviciul oficial, ca intervenție în sistemele de vehicule ale părților și nu întotdeauna profesioniști competenți pot duce la probleme tehnice serioase, de exemplu, , incendii electrice. Într-o astfel de situație va fi responsabilitatea profesioniștilor, dar în cazul în care o examinare independentă pentru a dovedi implicarea sa în pauză.

- recomandări și dorințele.
- Sfatul meu este foarte simplu:
• Vă rugăm să citiți instrucțiunile de utilizare și caracteristicile vehiculului și nu zgârciți la întreținerea acestuia;
• Respectați cerințele producătorului pentru a asigura punerea în aplicare a condițiilor de o reparație gratuită;
• Dacă este posibil să nu experimentați cu accesorii.
Ai grijă de mașina în dreapta, iar apoi el va spune vă mulțumesc.

Ziar „Auto Club-Kazan“ Vă mulțumim pentru interviu
Dmitri SHHenin - șef al departamentului de service
autofocus "Mark"