audiere selectivă modul în care aceasta diferă de active

Bună ziua, dragi cititori! Astăzi vreau să vorbesc cu tine despre comunicarea verbală. Ce este ascultarea activă și pasivă, ascultare selectivă este bun sau rău, deoarece barierele ne împiedică să comunice și că acest lucru poate fi realizat. La urma urmei de comunicare nu depinde numai de persoana care vorbește, dar, de asemenea, pe cine ascultă.

comunicare de vorbire

Până în prezent, din păcate, doar 10% dintre oameni știu cum să asculte în mod corespunzător interlocutorului său, așa cum au arătat studiile. Dar aceasta este cea mai importantă abilitate de comunicare competente cu alții. Se spune că ne sunt date două urechi pentru a asculta mai mult și doar o singură gură mai puțin să vorbească.

Capacitatea de a asculta este necesară nu numai în conferințele de la institutul sau în sala de clasă la școală. Pentru exemple și mersul pe jos departe nu este necesar: interviul. la o întâlnire de afaceri, într-un magazin cu vânzătorul, o bancă cu un client, și așa mai departe. Noi vorbim, auzim în fiecare zi un milion de cuvinte de la diferite persoane.

Dar mulți oameni au probleme nu numai cu auzul, dar, de asemenea, cu el însuși vorbească. Dacă nu știi cum să construiască un dialog, atunci cu siguranta ai nevoie pentru a citi articolul „Cum să învețe să vorbească cu oamenii.“

Care este esența întâlnirii de dialog sau de afaceri? Unul vorbește, ceilalți ascultă. Ar trebui să existe o cooperare, nu poate fi un joc cu un singur scop. Atunci când vorbitorul este difuzat, dar primește nici un răspuns, este o conversație eșec. Din aceasta nu beneficiază oricare dintre participanți. Să ne înțelegem modul în care oamenii sunt capabili să asculte.

Elevul si abilitatea lui de a asculta

Acum, hai sa vorbim despre capacitatea de a asculta. Acesta a decis să aloce variante de patru capacitatea de a asculta adversarul tău.

Ascultarea pasivă. Ascultatorul este situat, deși într-un alt loc, el nu a reacționat la orice cuvinte și zicători, care nu răspund și dă semnale fizice. De obicei, un astfel de elev așezat într-o poziție închisă, privirea lui rătăcește, se poate scutura nervos un picior sau braț.

Aceasta este cea mai proastă opțiune pentru dialogul audiere. Nu a primit nici o comunicare reciprocă, pentru că vorbirea este de multe ori pur și simplu nu înțeleg dacă el ar trebui să continue chiar să vorbească.

audiere selectivă. Persoana aude numai ceea ce este profitabil pentru el sau nevoie, el acordă o atenție importantă doar pentru el cuvinte și fraze. De exemplu, atunci când el nu vrea să audă atitudinea negativă față de tine sau critica, doar se oprește și începe să se gândească la ea.

Acest efect este, uneori, într-adevăr ajută la evitarea traumei, de exemplu, atunci când un copil nu-l asculta pe mama, care conține un impact negativ.

Răspunsuri astfel ascultător va fi monosilabic, uita-te din nou, nu va fi trimis la vorbitor, se pare că oamenii nu sunt concentrate și gândesc la ea. În cazul în care, în discursul adversarului, astfel încât ascultătorul aude negativ, acesta poate obiectat brusc pentru a comuta la o reacție agresivă, sau chiar du-te la infracțiunea.

În general, într-o astfel de situație este imposibil să se ajungă la o înțelegere reciprocă, atmosfera se va încălzi, iar discuția va lua negativ.

ascultarea atentă. Acest ascultător va privi în ochi, pun întrebări pentru clarificare, urmând îndeaproape conversația, dar mai ales numai pe partea verbală. El sare peste trecut intonație, pauze, emoțională. Deci, aici sare peste tot o parte non-verbală a dialogului. Dar este foarte dificil, fără a înțelege adevăratul sens al mesajului.

ascultare activă. Ideal pentru orice conversație. Ascultarea activă poate fi comparat cu empatie atunci când o persoană se simte alta. Aici omul percepe nu numai partea verbală a mesajului, dar, de asemenea, urmăresc îndeaproape gesturile. expresii faciale, intonație și alte indicii non-verbale.

În acest exemplu de realizare, iar vorbitorul și ascultătorul va veni pur și simplu la o concluzie comună. Listener pune întrebări de clarificare, nu critica, nu măsoară, oferă un feedback și să susțină dialogul. Pot să învețe acest lucru?

Deveniți un ascultător activ

Ce mecanisme sunt de ascultare activă coerente? Primul - este de deschidere. Fii gata să primească informațiile, pentru a arăta bunăvoință și să participe la conversație. Pentru a realiza acest lucru, un factor necesar să se amâne lucrările, care pot distrage atenția în timpul conversației. A se vedea interlocutorul în ochi, da din cap capul în acord sau de negare, să fie atent și pacient.

Al doilea - o actualizare. A pune întrebări deschise interlocutorului său, ești mult mai în măsură să înțeleagă punctul său de vedere, care ar lipsi neînțelegerile dumneavoastră de dialog și ambiguități. A pune întrebări este în valoare de un răspuns deschis. Încearcă să nu pună întrebări, care poate răspunde pur și simplu „da“ sau „nu“.

Al treilea - o reflectare a sentimentelor adversarului. reflecție are loc în mod normal, sub forma unei întrebări - dacă mi se părea corect ca acest eveniment supara? Și așa mai departe. Astfel, vă actualizați fundalul emoțional al remarcile vorbitorului. Este mai bine să pătrundă sensul comunicării non-verbale.

În al patrulea rând - parafrazarea. Nu este nici un secret faptul că înțelegem de multe ori cuvintele vorbitorului un pic diferit decât el încearcă să transmită la noi. Așa cum se întâmplă adesea este că vorbesc cu cineva, iar persoana aude un sens complet diferit?

Este pentru a evita această problemă și trebuie să rehash. Dacă nu sunt destul de sigur de sensul ultimei fraze, apoi doar reformulăm și întrebați dacă ați înțeles corect toate.

A cincea - a reflectat parafrazare. După cum sugerează și numele, aici există o combinație a ultimelor două mecanisme. Tu actualizați componenta emoțională a mesajului pentru a fi siguri de semnificația a ceea ce a fost spus.

Deseori, atunci când este vorba ascultător admite câteva greșeli. Critica - cele mai teribile. Este cel mai adesea se produce atunci când ascultătorul nu înțelege sensul a ceea ce a fost spus. Și când întregul punct este clar, și că nu există nici o dorință de a critica.

În plus, persoana devine agresiv, atunci când auzi declarația nu este de acord cu acest lucru. În momentul omului iritație nu este capabil de a asculta și de a percepe informații, astfel încât să se evite reacțiile de protecție similare.

Uneori, oamenii merg la dezbatere, încercând să demonstreze propria lor importanță, trage pătura peste el și a închis toată atenția asupra sa, da sfaturi nedorite, și așa mai departe.

Pentru a putea fi un bun ascultător este o sarcină dificilă, dar puteți face față cu ușurință cu ea, dacă doriți într-adevăr să învețe cum să se angajeze într-un dialog productiv.

Dacă doriți să aprofundați mai mult în retorica, să înțeleagă mai multe despre tehnica ședinței, atunci va veni în cartea la îndemână Niny Zverevoy, „Eu spun - ascultă-mă. lecții practice de retorică. "

Ce părere aveți și auz opțiune pe care le utilizați cel mai des ascultător? dacă sunteți în măsură să observați atunci când interlocutorul nu aude ce încerci să-i spun? Cât de bine urmăriți indicii non-verbale?

Mult noroc și toate cele bune!