Articolul lupta cu angajații Burnout

Noi oferim cursuri de eticheta populare. precum și motivarea, stimularea cursuri. care vă va ajuta să câștige cunoștințe și de a crește eficiența muncii dumneavoastră.

Ați decis să citiți acest articol, pentru că știi ce este un „Burnout“.

Dar, doar în cazul în care, aici sunt simptomele:

Persoana devine lent, se pare că nu poate fi interesat sau motivat, el pierde interesul în responsabilitățile de muncă, precum și alte aspecte - de asemenea. El se simte foarte obosit, dar restul nu ajuta să recupereze. O astfel de persoană devine taciturn, nesociabil, letargic, pesimist.

Acesta poate fi mai științifică și cuvintele „1“, „determinarea pierderii, indolența, lipsa de motivare, lipsa de încredere însuși, incapacitatea de a stabili o comunicare; inhibarea, oboseala, depresie, letargie, apatie; bătăi lente ale inimii, scăderea tonusului muscular, amețeli, voce slabă ".

Deci, ce? - spune un manager - Poate că e în regulă? Poate că se trece?

Avem trei știri.

• În primul rând, toate aceste simptome sunt extrem de dăunătoare. Și pentru persoană și pentru afaceri în care este angajat.
• Al doilea: „sine“ nu va funcționa.
• În al treilea rând, noi știm unde este luat, și ce să facă. Și noi suntem gata să împărtășească cunoștințele cu tine!

Și ce se va întâmpla dacă nu facem nimic?

Dacă el nu ieși din această stare, este probabil să se aștepte:

• Eficiența angajaților scade dramatic.
• În cazul în care o persoană care lucrează în vânzări, există riscul de a pierde clienti fideli, pe care o conduce.
• Acest om este un impact negativ asupra echipei, „infectarea“ altele.
• Cel mai rau lucru pentru un manager: ai pierdut abilitatea de a avea un impact asupra acestor angajați.

Pentru a decide cum să lupte ceva, trebuie mai întâi să înțeleagă ce

Astfel, puteți utiliza modelul din afacerea dvs., trebuie să înțeleagă conceptul de „angajați de stat“.

Fiecare angajat este într-un anumit stat în ceea ce privește societatea, care angajează și la problemele pe care le rezolvă.

Această condiție se manifestă în gândire, vorbire și auzit multe în comportamentul angajatului în legătură cu activitatea sa, scopurile, obiectivele, modul în care el imaginează, bazat pe ceea ce funcționează, în timp ce la locul de muncă.

Condiția nu este etern, acesta poate fi schimbat.

Dar am aflat că nu există motive serioase pentru modificările survenite în starea rămâne stabilă pentru o lungă perioadă de timp.

Nume de stat pentru înțelegere ușoară și memorarea numelor corespund pozițiilor generalizate.

Este important să se înțeleagă în mod corect: că o persoană este într-un stat sau altul, nu are nimic de-a face cu asta, ce poziție pe care o ocupă în prezent.

Pe de altă parte, statul în sine nu are nici un efect asupra poziției ce o persoană care deține (cel puțin atât timp cât proprietarul nu știa despre „trei modele Klyucheytm“).

Astfel, de stat și exemple de oameni care lucrează „în locul lui“

Condiția 1. „însoțitorii“ - care lucrează cu „9 la 18“ în „acest loc“. Ea nu are nici un sens pentru ei, sintagma „să funcționeze mai bine“. Dar ei înțeleg nevoia de a val prezența lor în acest loc, în acest moment, cu acești oameni și obiecte.
Femeia de serviciu vine să lucreze la ora 18.00 și curăță camera până la ora 21:00. Dacă vi se solicită să „elimine mai mult astăzi decât de obicei,“ ea, probabil, nici măcar nu înțeleg.

Condiția 2. „angajații obișnuiți, artiștii“ - care lucrează în înțelegerea clară a funcției lor. „O mai bună de lucru“ este, de asemenea, destul de clar, nu pentru a le termenul. Operează exclusiv fapte ale acțiunii: „Ce fac, sau ce am făcut.“
Lucrările la linia de asamblare. Realizat prin efectuarea de acțiuni specifice cu calitatea și viteza specificată. Motiveaza-l să „facă mai mult“, nu numai că aproape imposibil, dar, de regulă, nu are nici un sens.

3. Statutul „Șefii de departamente, profesioniști“ - un personal cărora le place să caute noi oportunități în lucrarea sa: „Eu pot face mai bine, cât putem, mai bine decât altele“ - etc. Ei cumva să fie doar activ .. „motiva material și imaterial.“ Se găsește în ele un răspuns și vă va da rezultatul dorit.
Angrosist călătorește cu bucurie clienților și găsește noi „linge“ de vechi. El a fost primul la posibilitatea unui proces de învățare este gata, în cazul în care este nevoie de timp, comunicarea productivă cu clientul. Dacă aveți ceva de care aveți nevoie de ea, puteți obține cu ușurință, promite ore suplimentare, bonus sau premium.

Condiția 4. «TOP-manageri, șefi de departamente,“ - angajații care își desfășoară activitatea lor, ghidată de prioritățile stabilite de companie - valorile sale «3». Dacă ei iubesc cu adevărat compania lor și împărtășesc valorile sale, acești angajați pot lucra pentru o lungă perioadă de timp, chiar obtinerea mai compensații decât ar fi sugerat în altă parte, să nu meargă și să presupunem că totul este în ordine.
Director Comercial. El se referă foarte atent la angajați. Pe partea de mulți oameni cred că este prea moale. În același timp, când a fost întrebat subordonații săi, nici unul nu a spus că este ușor de a lucra cu. Dar fiecare adaugă, „dar avem toate să fim sinceri!“. Se face ușor și rapid decizii cu privire la probleme complexe, și aproape niciodată greșit. Chiar și în cazul unei erori explicația „de ce a făcut acest lucru“ nu este nimic altceva decât respect.

Condiția 5. „Directorul general“ - un om care se identifică cu compania. Ludovic al XIV-lea, spune: „Statul - pe care eu“ - a fost director general al perfectă Franței în perioada 1643-1715. Este un accident a condus mai mult decât orice monarh european?
Directorul general. El spune: „Am făcut-o“, „am cumpărat“, „am vândut“, care de multe ori doare subalternii săi. După cum observă el, corectat și gata să recunoască contribuția cuiva la firmă. Ei bine, care este în fața lui. Eșecuri și succese ale companiilor senzație nivelul de sănătate. Atunci când în afaceri bine - „zboară“ de la eșecuri în afaceri pot experimenta probleme de sanatate reale.

Deosebit de importante: Este perfect posibil să se întâlnească (ne-am întâlnit), și un portar într-o stare de „director general“, și CEO-ul, într-o stare de „angajați obișnuiți“, și multe alte exemple de „intermediare“.

Angajat epuizare apare, în cazul în care funcționează pentru poziții mai jos decât starea sa adevărată. și, astfel, nu este în măsură să pună în aplicare starea sa.

Ce înseamnă în practică?

Ce este „poziția, cea mai mică“ - este clar din numele statelor. Punerea în aplicare a statului poate fi o varietate de moduri. Și ei sunt toate conectate cu ceea ce funcțiile reale sunt efectuate de către angajat și modul de a comunica cu superiorii. Se poate spune, „Petrovich, aceasta este o idee mare, trebuie să se gândească la cum să-l realizeze!“, Dar poți, „Petrovich, responsabilitățile postului - pentru a contoriza casetele, nu merg propria afacere.“ Tu - cap, pe care o alegeți!

Dacă sunteți șeful depozitului este în „CEO“ și de a schimba master - într-o stare de „proprietar“, asta e bine, pentru că mai mult o echipă de oameni, șansele de a mai companiei „creștere explozivă.“ Dar numai atunci când conducerea companiei senior ofera acestor oameni posibilitatea de a realiza aceste state.

În cazul în care personalul sunt tratate ca și cum acestea sunt în stare. mai mici decât în ​​realitate, acestea sunt fie respinse, fie - da, exact! - „arde.“

În cele mai multe cazuri, „arde“ este doar cei mai fideli angajați ai companiei care nu doresc să renunțe, și trageți cu ea până de curând.

Statul „mai mare“, a angajatului, cu atât mai mult el este dispus să investească în companie, și cu atât mai mult se așteaptă de la noi în schimb.

Și ceea ce așteaptă, în cele mai multe cazuri - nu prime sau majorări salariale, așa cum este reflectată în diferitele aspecte ale relațiilor interpersonale: suport, îngrijire, oportunități de a dezvolta, de recunoaștere și așa mai departe ..

Acum, sfaturi specifice pentru prevenirea burn-out și de a lupta cu el.

Ce angajații nu se estompeze

Ce ar trebui să fac în cazul în care un angajat a ars

1. Analizeaza cauzele burnout-ului. Poate că capul lui este în mai „scăzut“ decât el de stat. Și poate îndatoririle sale în ultimele șase luni, s-au schimbat, astfel încât au dispărut complet din componenta de creație. O poate fi. În general, ia în considerare toate aspectele, care sunt disponibile pentru tine. Nu comunica cu persoana să ghicească motivul este imposibil.
2. În cazul în care un angajat este într-o poziție la numărul 3, acesta poate fi bine că nu este pur și simplu suficient pentru a motiva.
   Atenție! O eroare comună cu privire la acest subiect: în cazul în care directorul executiv și / sau HR-director în această stare. ei pot presupune că „dreptul motivația. - rezolvarea oricăror probleme cu personalul“
3. În cazurile netyazholyh, dacă ești „prins“ arde la început, poate ajuta la recepția „inversare a rolurilor“ sau „formare“. În primul caz, vă schimbați locul de muncă și funcțiile de personal. În al doilea - angajatul trimis de formare într-un alt departament, divizie, sucursală. Desigur, toate acestea cu acordul salariatului

Directori, de asemenea, arde

Ca orice angajat, director și proprietar al companiei poate acoperi arsura. Care este diferența? Faptul că prejudiciul și pericolul unei astfel de afaceri Burnout este incomparabil mai mult decât în ​​cazul în care angajat obișnuit ars. Acest lucru înseamnă că ar trebui luate măsuri serioase și în regim de urgență.

Care este cauza liderilor Burnout? În experiența noastră de consiliere în 99% din cazuri, motivul este că capul a căzut în activitățile de rutină ale curente și au uitat ceea ce a creat compania a uitat despre ea „scop mai mare.“

Am văzut directorul general, arătând lucrătorilor cum să se adapteze mașina, președintele, care controlează dacă măturat zona de bine, și președintele consiliului de administrație, care se plimba pe podelele și controalele pentru angajații la locul de muncă în câteva minute după începerea zilei de lucru. Toate acestea au fost, desigur sefi, albite.

Ce lider, dacă el a fost capabil de a diagnostica la acest foarte epuizare? "4"

Scopul - de a reveni la starea „ridicat“. Să refuze să participe la „cifra de afaceri de personal“ de zi cu zi și se ridice în picioare „de-a lungul proceselor.“ Sarcina liderului suprem - nu de a organiza procese și chiar să le monitorizeze și să ajute personalul lor să facă acest lucru, pentru a le ajuta să crească, să le ajute să se dezvolte.

Desigur, în cazul în care Big Boss „ars“, toate aceste procese sunt oprite. Dar el (tu) și Big Boss pentru a transforma decisiv valul.

Pentru a face acest lucru, în primul rând, o schimbare de peisaj - chiar și pentru o zi.

Deci Următoarea joi (dacă joi astăzi, marți) Ar trebui, în general, nu au loc la locul de muncă. În această zi, opriți telefonul mobil. Spune-le tuturor că sunteți o negocieri foarte importante. Ceea ce a determinat Kremlinul să atribuie. Între timp face asta - asta - NU - SAU - foarte - o lungă perioadă de timp - nu-do. Orice. Principalul lucru pe care nu era obișnuită pentru tine. Stai în mașină și conduce la un oras, care nu a fost niciodată. Du-te acolo, în teatru a genului, care niciodată nu a mers. Supervariant, el a antrenat, dar vom: Ia primul avion și zboară spre ziua de la Paris, vă puteți întoarce mai târziu, în seara sau mâine dimineață devreme.

În cele din urmă, da-ne un telefon, veni cu împreună.

Și apoi, când te întorci, și proaspăt, odihnit aspect privire la compania dumneavoastră, amintiți-vă că doar pentru că tu - cap, știi, a se vedea și simți obiectivele mai mari ale companiei mai bine decât oricine. Și sarcina dumneavoastră - pentru a direcționa traficul (creșterea și dezvoltarea) a oamenilor lor față de aceste obiective.

Noi nu am pus epigraful la început, pentru că am decis că vă va place mai mult după ce a citit articol:

„De îndată ce vei deveni un lider,
principalii factori din munca devin alte persoane.
Și sarcina ta este să se plimbe în jurul valorii de cu un pahar de apă într-o mână
și un pachet de îngrășământ în cealaltă.
Tratați echipa ta ca o sămânță,
din care să crească o grădină înfloritoare.
Esența munca ta este de a gestiona dezvoltarea acestor oameni. "

Deci, dragă cititor, acum aveți într-adevăr o idee despre ceea ce o „epuizare“, știi, de ce apare și cum să se ocupe cu ea.

Suntem siguri că va fi acum capabil să facă față problemelor asociate nu numai cu epuizare.

Acesta a fost scopul de a scrie acest articol.

Dacă aveți întrebări și în cazul în care apar în punerea în aplicare a tehnicilor descrise, sau găsirea de soluții, puteți să ne contactați. Împreună vom fi cu siguranță în măsură să găsească exact drumul tau.

Dorim succes compania dumneavoastră!