Apariția conflictelor ca factor de dezvoltare și eliminarea crizei în organizație, conceptul general

Conceptul general al conflictelor și a conflictelor

Conflictul este un alt fel de opoziție, confruntare de indivizi și grupuri asupra distrugerii de realizare semnificativ importante pentru aceste scopuri. Interese, valori, atitudini, precum și o activități practice conștiente de a depăși aceste contradicții.

Conflictul este un conflict care apare între oameni, grupuri în activitățile lor comune din cauza neînțelegere sau conflict de interese, lipsa unui acord între două sau mai multe părți.

Conflictul poate fi definit ca lipsa unui acord între două sau mai multe părți care pot fi persoane sau grupuri specifice. Fiecare parte este de a face totul pentru a fost adoptat de punctul ei de vedere sau scopul, și împiedică cealaltă parte să facă același lucru.

Cea mai comună definiție a conflictului (din limba latina -. Un conflict de interese opuse, opinii). O definiție mai completă a conflictului - contradicțiile care apar între oameni, colectivele în timpul muncii lor comune din cauza neînțelegere sau conflict de interese, lipsa unui acord între două sau mai multe părți.

În psihologie, conflictul este definit ca un „conflict de opuse, incompatibile cu fiecare alte tendințe, un singur episod în minte, în interacțiunile interpersonale și relațiile interpersonale ale unor persoane sau grupuri de persoane asociate cu experiențe emoționale negative.“

Conflict de natură generală - este un fapt al existenței umane.

Mulți oameni percep istoria omenirii ca o poveste fără sfârșit de conflict și de luptă. În stadiul actual al tranziției la o economie de piață în orice loc conflicte nu apar la fel de clară ca și în sectorul de afaceri.

Există un conflict între firme, companii, asociații, societăți pe acțiuni din cadrul aceleiași organizații, și altele asemenea.

Împreună cu conceptul de conflict utilizat înțeles similar, dar nu identice în termeni de conținut: ostilitate, rivalitate, concurență, criză.

Concurență - un tip special de confruntare, care are ca scop obținerea de beneficii, profit sau accesul favorabil la materiale rare și valorile spirituale. Competiția a identificat în mod clar și au înțeles scopul rezultatului final. Concurența poate fi însoțită de un conflict, sau nu pot fi urmate. Concurența caracteristică este utilizarea de numai acele forme de luptă, care sunt recunoscute ca o societate sau organizație morală și legală.

Competiții - mai formalizată și pașnice de tip supernitstvam în care în mod clar definite și forma, scopul concurenței scrise.

Ostilitate - o atitudine psihologică fixă, dorința de a comportamentului conflictual. Ostilitate nu este întotdeauna revarsă în afara conflictului. nici nu în nici un conflict este dominat de ostilitate.

Criza - o stare a sistemului în care este imposibil de a satisface simultan interesele a două sau mai multe grupuri care caută obiective diferite. Criza - este rezultatul modificărilor patologice în conținutul și formele de viață, încălcări grave ale mecanismului de control în politică, economie, cultură și explozia de nemulțumire în masă.

Criza este adesea precedată și însoțită de conflicte, dar nu orice conflict generează o criză.

Contradicția - obiectiv, nu întotdeauna conștient de starea sistemului în care se dez-convenite interese, obiective și valori ale elementelor sale. Controversa se află întotdeauna în centrul conflictului. Dar conflictul, în contrast cu controversa - este forma exterioară de manifestare a contradicțiilor și a comportamentului opuse față de controversa.

Existența uneia sau mai multe surse de conflict crește potențialul de conflict în procesul de management. Dar posibilitatea de conflict, părțile pot dori să răspundă, astfel încât să nu complica și mai mult situația. Uneori, oamenii dau seama că beneficiile potențiale ale participării în conflict nu sunt în valoare de cost. Atitudinea lor față de această situație sunt definite după cum urmează: „De data asta voi lăsa să-l facă cum crede de cuviinta“

Cu toate acestea, în cele mai multe cazuri, persoana va reacționa în așa fel încât să nu pentru a da celuilalt pentru a atinge obiectivul dorit. Conflictul actual este cel mai adesea văzută atunci când încearcă să convingă cealaltă parte sau de un intermediar neutru.

În funcție de modul în care managementul eficient al conflictului, consecințele sale vor fi functionale sau disfunctionale, care, la rândul său, va afecta probabilitatea conflictelor ulterioare: eliminarea cauzelor conflictelor pe care le creează.

conflictul funcțional este benefic pentru membrii personalului și organizației în ansamblu și să conducă la creșterea eficienței organizaționale.

conflictul disfuncțional duce la o scădere a satisfacției personale și a eficienței organizației, un astfel de conflict reduce productivitatea, satisfacția personală, ceea ce elimină cooperarea dintre membrii echipei.

conflictul de rol, în principal depinde de cât de eficient le administrează. Pentru a gestiona conflictul, este necesar să se înțeleagă cauzele conflictului.

Dezvoltarea conflictului depinde de evaluarea corectă și la timp el pe un astfel de sistem:

1. În ce domeniu își are originea - în afaceri, care se află în procesul de soluționare a problemelor de afaceri oficiale sau în angajații cu caracter personal, relații private. În primul rând a rezolva conflictele de afaceri și de personal poate fi amânată. conflict personal necesită costuri mult mai emoționale și de energie, pentru a rezolva aceasta nevoie de mai mult timp.

2. că conflictul generat motive: obiective sau subiective?

3. Cum poate fi natura efectelor: constructive, ceea ce duce la modificări progresive, sau distructive, perturbator?

4. Ce ne împiedică să evalueze în mod obiectiv situația de conflict care a apărut?

Un conflict a avut loc în organizație, numită de organizare, în special, aceasta contestă, confruntare, conflict, și altele asemenea.

conflictul organizațional poate lua mai multe forme. Indiferent de natura conflictului organizațional, managerii ar trebui să analizeze, să înțeleagă și să aprecieze.

În centrul oricărei situații de conflict este, inclusiv orice poziții opuse ale părților cu privire la orice problemă sau obiective opuse sau mijloace pentru a le atinge, în anumite circumstanțe, dacă coincidență de interese sau nu, dorințele, pasiunile oponenți și altele asemenea.

Conflictul nu ar trebui să fie luate într-o poziție negativă prin asocierea cu ură și durere. Acest lucru nu este neapărat un lucru negativ. Adesea, conflictele ajuta participanții să înțeleagă mai bine obiectivele procesului de muncă ale organizației, contactați rezervele neexploatate.

Punctul de vedere modern, este că, chiar și în organizațiile cu gestionarea eficientă a unor conflicte nu sunt doar posibile, dar, de asemenea, poate fi de dorit. Într-adevăr, conflictul nu este întotdeauna pozitiv. În unele cazuri, aceasta poate interfera cu satisfacerea nevoilor individuale și atingerea obiectivelor organizației în ansamblu. Dar, în multe situații conflictul contribuie la identificarea diversitatea punctelor de vedere, oferă informații suplimentare ne ajută la identificarea unui număr mai mare de alternative sau probleme, și așa mai departe.

Conștiința noastră funcționează în mod selectiv. Ea ne lasă toți cu care sunt de acord, și respinge tot ceea ce este contrar instalațiilor noastre. Noi întotdeauna ne gândim că numai noi apărăm adevărul și dreptatea, dar acțiunile noastre sunt corecte, iar partea opusă a conflictului „nu vrea să“ rezolve conflictele în mod constructiv, ne simțim victime, noi „nu vrem“ să înțeleagă. Prin urmare, este important să nu se dea vina unul pe altul, și să încerce să înțeleagă cauza acțiunilor unei alte părți, și, cel mai important, să ia această cauză. Chiar dacă îți dai seama că ești absolut corect, iar adversarul tau este fierbinte, încercați să ghicească ce l-au dus la un comportament inadecvat adevăratele motive: probleme interne, conflicte interne sau o percepție greșită a cuvintelor tale. Sau poate tu e starea de spirit este rasfatata? Reflectarea situației poate fi prea subiectiv pentru ambele părți.

Este important să se facă distincția constructiv de conflict distructiv.

conflictul constructiv - este una în care părțile nu depășesc normele etice și argumentul convingător atunci când controlează izbucniri emoționale eforturile volitiv și logica, atunci când cel puțin una dintre ele poate lua în considerare interesele celeilalte, împreună cu gata lor și să caute o cale de ieșire din situația. Ca urmare reglementarea raporturilor conflict între membrii săi la păstrarea, dezvoltarea și cauza conflictului se dezvoltă într-o formațiune de creație nouă, părțile primesc satisfacție totală sau parțială a intereselor.

conflictul distructiva - aceasta este cea în care părțile nu doresc să ia în considerare interesele fiecărei părți și insista pe a face numai propriile condiții, sau atunci când adversarii folosesc metode lipsite de etică de combatere a aduce atingere intereselor sau degradante celuilalt.

conflictul de rol, în principal depinde de cât de eficient le administrează. Pentru a gestiona conflictul, este necesar să se înțeleagă cauzele conflictului.