Am deschis un site pentru plângeri cu privire la sine

Mail.ru Group a creat un site special, în cazul în care utilizatorii pot plânge instalarea „Amigo“, browser-ul de pe computerul lor, fără consimțământul acestora. Este demn de remarcat faptul că societatea a decis să facă acest pas, după aproape doi ani de la un conflict major cu utilizatorii.

Compania Mail.ru Group a lansat un site web. care oferă utilizatorilor se plâng de instalarea „Amigo“, browser-ul web fără acordul lor. „Amigo“ - un browser de proprietate Mail.ru Group, pe baza Chromium pentru platforma Windows. Acesta poate fi descărcat gratuit de pe site-ul oficial. Dar, în unele cazuri, aplicația poate apărea pe calculatorul utilizatorului o dată.

Site-ul pretinde a pune butonul „Raportați abuz“, atunci când a făcut clic, se deschide o fereastră pop-up browser-ul cu formularul de feedback standard, cu suport tehnic Mail.ru Group. Acesta propune cuvintele pentru a descrie problema care se confruntă cu utilizatorul.

Site-ul recoltate cinci definiții: „Nu au existat căpușe“, „bifă personalizat“ „Când îndepărtarea căpușelor este imposibil de a continua procesul de instalare,“ „După descărcarea oricărui set de conținut“ Amigo „viruși“ și „Amenințările la locul de muncă de calculator incorect.“

Site-ul a declarat că până în prezent societatea a primit doar 256 de plângeri cu privire la instalarea incorectă a browser-ului.

Conflictul cu utilizatorii

In afara de raspandire prin intermediul site-ului oficial, Mail.ru Group a pus browser-ul în pachetele de instalare de diferite de celelalte produse ale sale, cum ar fi „Agent Mail.ru». De multe ori, utilizatorii din neatenție sunt de acord cu instalarea unui browser, ca nici o notificare a prezenței sale în pachet (de regulă, în aceste cazuri, prestatorul este de a face tot posibilul pentru a ascunde instalarea de software suplimentar).

Browser „Amigo“ din Mail.ru Group a devenit odios utilizatorilor

Problema a fost agravată de faptul că, simultan cu software-ul suplimentar Mail.ru Group a pus într-un proces de fond, care este controlat de eliminare a acestui software suplimentar, inclusiv browser-ul „Amigo“. Și dacă utilizatorul imediat sau după un anumit timp pentru a elimina browserul, acesta este setat automat din nou.

Din acest motiv, internetul a apărut numeroase articole cu privire la modul de a elimina browser-ul o dată pentru totdeauna. În acest scop, a fost necesar pentru a schimba setările de sistem Windows.

Este remarcabil faptul că Grupul Mail.ru a decis să deschidă site-ul pentru a colecta plângeri, aproape doi ani după conflict.

Reacție Mail.ru Group

După apariția editorilor site-ului CNews Mail.ru Group a cerut să răspundă la o serie de întrebări, inclusiv cât de multe plângeri de setare spontane „Amigo“, a fost primit de către o companie înainte de a decide să creeze o resursă specială pentru colectarea lor.

La cerere repetată CNews răspunde la întrebarea cu privire la numărul de plângeri, compania a declarat că nu au putut furniza aceste informații.