Am cumpărat un încălzitor de apă, verificat casa, și nu a funcționat

Cumparata Baudelaire (fierbinte rezervor de apă electric), verificați magazinul nu a fost posibil, conectați casa, și nu a funcționat, a fost dus la magazin pentru a face schimb de altul, sau să se întoarcă banii, magazinul a refuzat, spunând că le avem de utilizare a fost conectat, atunci este imposibil ca ei verifica afară , înlocuiți partea rupt și retur, ce să fac? Cum să se întoarcă bani sau alte obiecte?

Răspunsurile avocați (3)

Bună ziua Marina! acțiuni sunt ilegale vânzătorului, deoarece în conformitate cu art. 18 din Legea privind protecția drepturilor consumatorilor Aveți dreptul la 15 zile pentru a returna elementul în cazul în care există bunuri deficiențe semnificative. și anume, în cazul în care nu funcționează.

1. Consumatorul în caz de detectare a defectelor, în cazul în care nu sunt stipulate de către vânzător, la alegerea sa poate:

necesită înlocuirea mărfurilor de aceeași marcă (același model, și articolul (sau));
necesită înlocuirea aceluiași produs de un alt brand (model articol) cu recalcularea corespunzătoare a prețului de achiziție;
să ceară o reducere proporțională a prețului de achiziție;
solicită eliminarea gratuită imediată a defectelor de bunuri sau de rambursare pentru corectarea acestora de către consumator sau a unei terțe părți cheltuieli;
să refuze executarea contractului de achiziție și cere restituirea sumei plătite pentru bunurile. La cererea vânzătorului și pentru contul său de consumator trebuie să returneze bunurile cu defecte.
În acest caz, consumatorul are dreptul de a cere compensarea integrală pentru daunele cauzate acestuia, ca urmare a vânzării de bunuri de o calitate necorespunzătoare. Pierderile sunt rambursate în termenele stabilite de prezenta lege pentru a îndeplini cerințele relevante ale consumatorului.
În ceea ce privește produsele complexe, punct de vedere tehnic pentru consumatori, în cazul în care există dezavantaje au dreptul de a refuza să execute contractul de vânzare și de a solicita o rambursare pentru o sumă de produs sau de a face o cerere pentru un înlocuitor pentru bunurile de aceeași marcă (model articol) sau pe aceleași bunuri altele marca (model articol) cu recalcularea corespunzătoare a prețului de achiziție în termen de cincisprezece zile de la data transferului bunurilor către consumator. După această perioadă, cerințele specificate să fie îndeplinite într-unul dintre următoarele cazuri:
detectarea lipsei substanțiale de produs;
încălcarea termenelor stabilite de prezenta lege pentru eliminarea defectelor mărfurilor;
incapacitatea de a utiliza produsul pentru fiecare an al perioadei de garanție, un total de mai mult de treizeci de zile datorită îndepărtării repetate a diferitelor sale deficiențe.

În conformitate cu art. 22 din Legea vânzătorul are 10 zile pentru a înlocui produsele de bună calitate sau a rambursa costul său.

În cazul în care vânzătorul refuză să returneze produsul sau înlocuirea acestuia de cost vi se cere să se aplice Rospotrebnadzor declarația (Rospotrebnadzor).

Întrebări la un avocat?

Marina, după-amiază bună!

Ai nevoie pentru a face o cerere, care indică deficiențe, precum și obligația de restituire sau de înlocuire a mărfurilor de aceeași marcă. Vânzătorul vă indus în eroare. Ai schimba bunurile de o calitate necorespunzătoare, și nu este nou, nu vine parametrii. Prin urmare, el ar putea fi în funcțiune.

Cazan poate fi atribuită produselor tehnice sofisticate, „încălzitor electric de apă cu un motor electric, și (sau) unitate de control cu microprocesor“

Cu toate acestea, aveți la dispoziție 15 zile pentru a le puteți modifica sau restituire de cumpărare, mai mult de 15 zile de la data cumpărării - reparații, cu excepția, în anumite cazuri,

Perioada de rambursare - 10 zile după tratament, termenul substituit pentru alte elemente - 7 zile, în cazul trimiterii de examinare - 20 de zile. În cazul în care nu a respectat cerința în termenul specificat, cheltuielile de judecată și rambursa pedeapsa.

De asemenea, în caz de eșec, puteți contacta Rospotrebnazdor în plângere către vânzător

ei verifica afară, înlocuiți partea rupt și a reveni,

în temeiul articolului 18 ZoZPP revendicării 6, vânzătorul este responsabil pentru defectele mărfurilor, cu excepția cazului în care se dovedește. că au apărut după transferul de bunuri către consumator, din cauza încălcării regulilor de utilizare de către consumator, depozitarea sau transportul bunurilor, acțiuni ale unor terțe părți sau de forță majoră.
În conformitate cu alineatul 5 al articolului 18 din Legea privind protecția consumatorului vânzătorului să ia bunuri de o calitate necorespunzătoare consumatorul este obligat să
și, dacă este necesar, pentru a verifica calitatea mărfurilor. Consumatorul are dreptul de a participa la verificarea calității produsului.
În cazul unui litigiu cu privire la cauzele defectelor vânzătorul este obligat să efectueze o examinare a mărfurilor la dreptul lor schet.Potrebitel să fie prezent în timpul examinării mărfurilor și în caz de dezacord cu rezultatele sale provocare încheierea unei astfel de examinare în instanța de judecată.
Cu stimă,
Helena

Căutați un răspuns?
Cere un avocat mai ușor!

Întrebați avocații noștri - este mult mai rapid decât căutarea unei soluții.

Am cumpărat un încălzitor de apă, verificat casa, și nu a funcționat