Alfabetizare și eticheta de corespondență afectează de afaceri, cariera si afacerea ta
Familiaritatea emoții inutile și scurtarea distanței în comunicarea de afaceri - aceasta este o eroare, din cauza căreia proprietarul companiei ar putea pierde clienții și partenerii.
Limba - nu este doar un mijloc de comunicare, dar, de asemenea, o modalitate de a cunoaște „lor“. El este mai mult decât hainele, îi ajută să înțeleagă relația omului cu alții și cu el însuși. Baza tuturor este modalitatea de a avea grijă de persoana respectivă nu împiedică o persoană. Pointless pentru a preda sute de reguli, amintiți-vă doar un singur lucru - respectul față de ceilalți. Așa cum oamenii se întorc la cuvintele, și modul în care erorile pot provoca daune? ia în considerare în mod obiectiv situația tipică de comunicare la locul de muncă. Imprumut sau Oficiul de obișnuiți să abuzeze, dar ele au avantaje pe care le pot folosi cu pricepere.
Cum să păstrați distanța
Și nu de a sparge limitele personale în corespondența de afaceri. Spațiul personal este peste tot, nu numai acasă și în transportul public, dar, de asemenea, în corespondența de afaceri. Dacă o încalci, nu este singur. Poate că ar fi cumpărat un abonament la un ciclu de webinarii, dar vânzătorul, astfel încât să lovească literele luminoase pe care le doresc să dețină biroul din spam. Este dificil să se mențină obiectivitatea atunci când invadează spațiul personal.
Trebuie să fie în măsură să păstreze o distanță astfel încât să nu sperie partenerul sau clientul. În acest articol considerăm erorile pe care această distanță taie aproximativ.
Ați putea fi, de asemenea, interesat în
Nu insista ca astfel de eșecuri au un efect direct asupra profiturilor. Poate cineva spune în mod deliberat contrapărților „hayushki, și el expediate din rândul său, deșeuri metalice. Dar practica de afaceri și experiență cu compania mea arată că este mai bine să păstreze delicatesa. Calm, chiar tonul dar nimeni nu a deranjat pentru a crea o relație de încredere.
Glavnenkogo apel! Familiaritatea - acest lucru este atunci când o comunicare formală într-o încercare deliberată de a pune tonul laid-back. Cel mai adesea se manifestă în circulație, alegerea cuvintelor și intonația:
Subiect: Wow! Aceleași reduceri la produsele din visele tale! Vino la noi!
Postează pe Facebook: Girls! Pierde în greutate și de a fi gata să zboare! Wonder kremchiki, masochki - toate pentru tine în grupul nostru!
Negocieri: Rybonka, am să-ți spun asta.
Restaurantul fast-food Svobodnenkaya box office!
Mesaj de la operatorul de rețea: Oshibochka afară. Trageți în jos pentru a actualiza.
În corespondența generală: Am o întrebare pentru zamechanitse.
Să ne klientochki - este o invadare a spațiului personal. Acest lucru este permis doar între prieteni apropiați. Dacă nu sunteți familiarizați cu, nu impun o discuție informală. Acest lucru nu este pe gustul tuturor. De obicei, familiaritatea este proiectat pentru a reduce distanța. Se pare ca toate propriile lor. Dar, de fapt, acesta respinge. Mai ales în cazul în care în mod deliberat libertăți. Uneori încearcă să arate cine este șeful, de exemplu, în cazul în care unul dintre interlocutori mult mai tineri sau de a ocupa o poziție subordonată:
- Olechka. Ai venit doar cu o diplomă, și doar ne învață cum să facă afaceri. Deci asa. „Tu“ și „client“ în Facebook, vom scrie cu majusculă. Și tu, Olga, este mai bine kofeechku facem.
Relația de lucru arată doar profesionalism, care este un adult. Și într-o conversație, iar scrisoarea nu se referă la străini în diminutivul sau porecla: Alinochka, Olga, Pasha. Și indiferent de sursa sub. Acordați atenție la semnătura pe scrisoarea. Dacă este semnat de Alexander Sasha - atunci el a fost atât de confortabil, nu strica impresia de tine pe prima linie. Naturalețea nu este rău în sine. Mare, dacă te sun directorul pasta, pentru ca tu si Peck de sare consumate, dar în corespondență cu un străin devine ușurința de familiaritate - este inadecvat și neplăcut.
În scrisoarea, „Ne pare rau, scrisoarea a venit la tine din greșeală. Mi-e rușine de el. Stau roșu ca un homar ".
În expediere: „Mâine dimineață, toate de așteptare pentru deschiderea unui nou magazin de cafea. În timp pentru deschiderea, Barista sare peste cuplu ajustează aparat espresso și cafea prăjire ".
„Sunt în proiectele lor un proiect abrupt. Se va aprinde. piață Bombanem. "
Pentru a exprima o emotie sau de a verifica afară din competiție, este suficient pentru a descrie cuvinte sănătoase din dicționar al limbii române (200 000 de cuvinte pentru a alege de la în dicționar ortografic Academia Română de Științe, Vol. Dicționarele secolului 21).
Ne așteptăm la conferință. Acesta va fi foarte cool))))
Pentru a exprima emoțiile, scrie despre lucruri emoționale:
Asigurați-vă un interior delicios pentru clienții săi) Ura! Ura, ei în noua lor casă! Mimimi)))
Anton și Olga în noul ei acasă râvnit! In interior, am luat în considerare cupluri pasiunea de a călători în locuri îndepărtate ale planetei.
În cazul în care o scrisoare de afaceri nu se poate face fără exprimarea sentimentelor, amintiți-vă regulile de bază:
Pentru a da importanță subiectului - o exclamație.
reflectă pointedly - o elipsă (trei puncte).
Exprima surpriză extremă și indignare - întrebare și de exclamare. Nu vice-versa.