agent de turism Ocupația, locul de muncă în turism, pe - roza vânturilor

Titlu Job: Agent de turism

Ce crezi, ceea ce este munca unui agent de turism? Din anumite motive, mulți se vopsea imagine beatifică: stând într-o cameră privată într-un scaun, își așteaptă oaspeții cu clienții, spunându-le despre diferite țări exotice, el a călătorit în străinătate călătoresc în mod regulat în lume gratuit. Vă înșelați, domnilor, nu este atât de simplu, în practică.

Munca de agent de turism (sau, după cum el preferă să cheme unii dintre experți, agent de turism) - este greu de lucru: comunicarea cu clienții irascibil pentru a rezerva bilete, transferuri și vize, gândire prin tur, completați chestionarul. Muncește din greu ca un tata Carlo, au pentru o lungă perioadă de timp, și numai devenind agent de mai mult sau mai puțin calificați pot conta pe dividende frumos în formă de călătorii în străinătate.

Cum de a se găsi rechin industria turismului, fără a practica de a deveni un agent de turism bun este imposibil. Numai după ce a lucrat câțiva ani în acest domeniu, o persoană care dobândește experiența necesară și se poate spune că ceva poate în profesia sa. Toată subtilitatea a stăpânit în aproximativ zece ani. Specialiștii calificați cresc în cadrul companiei, în plus față de realizarea de studii, cu condiția ca acestea să aibă o dorință de a muta. Un absolvenți de liceu, așa cum suntem siguri majoritatea angajatorilor, în compania aproape inutil general fiind; personalul angajat deja de gât, și este încă o învățare. Nu pentru că sunt noi rele studiate la institut, ci pentru că el a fost în principal de cunoștințe teoretice.

Da, și cum să învețe totul, în cazul în care industria turismului are o mulțime de domenii: tururi educaționale, masă și excursii individuale, VIP odihna, turism de afaceri, organizarea de sprijin de viză, munca în sistemele de rezervare (zboruri, hoteluri, autoturisme). piață de astăzi nu oferă agenții de turism timp pentru a învăța noi competențe - industria se dezvoltă atât de rapid încât lipsa de personal devine mai tangibil.

„Ca o regulă, care lucrează în agentul de agenție de turism specializată în doar un singur lucru. De exemplu, el știe cum să rezervați bilete, dar nu sunt familiarizati cu celelalte activități. Din păcate, un astfel de specialist este în curs de dezvoltare foarte lent, în afară, el de multe ori nu vrea să exploreze noi direcții, concentrându-se pe un singur. Cu toate acestea, în creștere rapidă industria turismului trebuie să fie agenți de break, și astfel de personal - un deficit imens „, - a declarat directorul general al Academiei de Turism de afaceri CTA Oleg Madudov.

Pentru că timp de o oră de distracție

Printre diferitele destinații turistice aerobatics mulți experți din sectorul turismului de afaceri numit-Travel. Poate pentru ca turismul de afaceri face cereri mai mari la agenții în legătură cu responsabilitatea pe care le poartă - pentru că dacă o societate nu își îndeplinește obligațiile și nu justifică așteptările clientului, ai pierdut mai mult de unul sau doi clienți, și întregul personal o organizație mare. Căutarea unui nou client necesită o mulțime de timp, disponibilitatea partener de încredere și conexiunile corecte. Prin urmare, toate serviciile din acest domeniu de activitate de turism cu prefixul „super“: dezvoltarea traseului non-standard și punerea sa în aplicare fără probleme, întâlnire și văzând pe oaspeții prin intermediul VIP-sala, hotel de lux de carte și bilete de orice clasă, zboruri charter, rezervare o mașină scumpă, pregătirea programelor de divertisment și excursii, oferind un profesionist servicii ghidului si traducatorului. Și astăzi există firme specializate care se ocupă exclusiv cu călătorii de afaceri. Angajații acestor agenții trebuie să fie în măsură să distingă o conferință a seminarului, o expoziție de Congres, și așa mai departe. D. În acest caz, munca lor este si rezervare de bilete și de sprijin de viză, precum și alte „farmece“ ale organizării de excursii în străinătate. Scopul acestor vizite este complet diferită de cea a unei călătorii în care trimite un simplu „turiști Rousseau“ - să lucreze productiv. Cu toate acestea, nu numai - pentru că în timpul nostru poate fi un astfel de lucru ca o vacanță corporative.

În ultimii ani, firmele, in special cele mari, este de datoria lor de a promova cele mai valoroase angajații de călătorie pe cheltuiala companiei considera, astfel încât încă nemodelate piața de turism din sectorul de afaceri în creștere de stimulare # 8209; turism. Per total Business Travel este considerat unul dintre domeniile cu cea mai rapidă creștere ale industriei. Potrivit experților, volumul turismului de afaceri în România a crescut cu o medie de 30-50 # 8201;% pe an.

Pe de o parte, dezvoltarea activă a industriei face proprietarii agențiilor de turism să se gândească la o formare suplimentară. Pe de altă parte, aceasta duce la faptul că piața există organizații non-core încearcă să găsească locul lor sub soare. Acest non-experți sunt de asemenea necesare agenții de voiaj profesionale sunt. După cum puteți vedea, agent de turism - figura principală în lumea turismului. În general, este - administrator, evaluator și manager toate laminate într-o singură, în plus, trebuie să cunoască limba engleză și să poată comunica cu oamenii. Dar, în cazul în care pentru a găsi un astfel de profesionist?

În țara noastră, specialiștii în domeniul ospitalității (ospitalitate) pregătește aproximativ cincizeci de instituții de învățământ. Sunt de acord, este destul de mult. Deci, de ce, atunci, managerii agențiilor de turism se plâng de lipsa de personal calificat, a se vedea pregătirea problema gravă a personalului?

„Licee și cursuri care pregătesc specialiști în domeniul turismului, foarte mult, dar nu am văzut un absolvent care ar fi în măsură să înceapă să lucreze în mod normal, cu prima zi de lansare în agenție. Student de ieri a face primii pași în industrie, aceasta nu are nici măcar abilitățile de bază - timp de cinci ani, el a fost dat numai cunoștințe teoretice pe care el nu a fost în măsură să se aplice în practică. Poate că problema constă în faptul că învățătura implicată în cea mai mare parte nu practică, astfel încât absolvenții de cunoștințe este legată de viață. Și avem de a face cu tineri profesioniști douchivaniem. Dar este angajații companiilor de turism nu au timp“, - spune directorul general al agenției Andrews Travel House Andriy Voronin.

lucruri nu-l lăsa purtat de vânt, agențiile de turism se face un efort pentru a obține un profesionist, cât mai curând posibil, în diferite moduri. În special, unele companii își deschid propriile centre de formare, care se ocupă cu nou-veniți și cei care sunt doar de planificare pentru a lega viața cu industria turismului. O altă opțiune - pentru a trimite tineri, promițând, pe cursurile dovedite, plătite sau viitorul angajator sau de către student.

În programul de curs obligatoriu include studiul limbii engleze, client service, sisteme de rezervare, conceptul de construcție a tarifelor, abilități de vânzare cumpărare, soluționarea conflictelor și eliberarea vizelor. Accentul se pune pe aplicarea practică a cunoștințelor. Elevii de profesori și practicieni sunt obligați să participe la un stagiu de șase săptămâni la una din agențiile. Până la sfârșitul studentului curs devine un agent de turism - vagon, care a oferit locul de muncă în cadrul companiei de turism. Costul unor astfel de experți pe piața forței de muncă pentru cel puțin 600-800 de dolari. Și jumătate până la doi ani de salariu dublat. Pentru femei (și în industria turismului, în principal, are jumătate mai echitabilă a omenirii) este un venit bun.

nivel profesional ridicat a atins agentul nu poate fi teamă pentru viitorul lor. Deoarece în această zonă de experți de clasă (din cauza numărului mic) cunoscute tuturor, el poate conta pe oferte bune. Companiile sunt atrași și supraliciteze reciproc profesioniști, iar aici vorbim despre sume foarte importante: suficient pentru pâine și unt și ouă. Dacă ajunge la acest nivel - vă onorăm și laudă. Dar pentru asta, știi, trebuie să muncești din greu.