9 sfaturi pentru Small Business de la Igorya Manna

Igor Mann a devenit un guru al marketing românesc la propria surpriză. Nu este un pic de planificare pentru a uzurpa slava Filippa Kotlera, Igor a trecut doar cartea sa „Marketing la 100%“ în editura „Petru“.

Dar, după carte, apeluri și scrisori turnat de prieteni și cunoștințe. Oamenii au spus, „Știi, Igor, tu, desigur, o carte scrisă de bună, dar a avut ceva mai modeste ...“

Unele timp după publicarea cărții, într-unul din ziarul de afaceri ucrainean, Igor a citit un articol, al cărei sens fiert până la faptul că moscoviții în cele din urmă încrezut că există doar un singur guru de marketing, Philip Kotler este părinții care, după cum știți, au fost Odesa. Și, dacă nu pentru părinți Odesa trecut, acesta nu este cunoscut încă, în general, sa dovedit a Philip Kotler, sau nu.

Două săptămâni a fost liniștită.

Și două săptămâni mai târziu, din nou, o problemă a ziarului, cu dreptul de știri de senzație pe prima pagină: „Ucraina a dat lumii doi guru de marketing!“

Cu toate acestea, Igor nu se ia în considerare un guru. Guru mai mult teoretică, iar Igor - are practici lungi. Practici în marketing (funcționează ca un director și consultant de marketing pentru mai multe companii) și în afaceri (condus de mai multe dintre propriile sale afaceri).

Una dintre afacerile Igor - editura literatura de afaceri „Mann, Ivanov și Ferber“.

Editura apare atunci când tovarășul Igor Mikhail Ivanov a declarat: „Igor, și să ne dovedească că nu sunt doar un guru de marketing, dar el poate face treaba lui:. Să deschidă publicare“

Afacerea a fost riscantă: după cum știți, oameni în fiecare an, citește mai puțin.

Și Igor și Michael la acel moment au fost Angajaților și de afaceri independente nu au fost niciodată.

Cu toate acestea, Igor a acceptat provocarea, și-a dat imediat editorul său numele, editura numit „Mann, Ivanov și Ferber“. „Dacă ai ceva să dea numele lui de familie, - spune Igor - pur și simplu nu se poate lucra prost.“

Amintiți-vă, același lucru a spus Artemy Lebedev despre "Lebedev Studio".

De atunci, publicarea a devenit una dintre cele mai mari din piața de literatura de afaceri.

Recent, „Mann, Ivanov și Ferber“ a cumpărat o altă editură, „Stockholm School of Economics“, iar astăzi editorul gol Igor este formulat după cum urmează: „depăși cel mai mare editor pe piața de business din România,“ Harvard Business Review“. Să nu numărul de cărți, ci pentru profit. "

Apropo, o notă celor care au cerut, spun ei, ce trebuie să fac, în cazul în care biroul nu are nevoie să funcționeze, dar fără munca de birou nu este de prestigiu ...

În editura „Mann, Ivanov și Ferber“ Nici nu a avut niciodată biroul său.

Igor o mulțime de lectură.

„Cartea - o sursă nu numai de cunoștințe, ci și bogăție“, - a spus Igor. Este mulțumită de cărți, sau mai degrabă, știind că el a primit de la cărți, Igor a cumpărat un apartament de trei camere la Moscova.

O dată, pe o provocare, el a citit 170 de cărți de afaceri pe an.

Dar se întâmplă că cele două cărți citește într-o singură zi.

Publicul INC Igor a cerut un spectacol de mâini, care citesc cel puțin o carte în această săptămână. Mulți au ridicat mâinile.

„Stai, - a spus Igor, - nu confunda nimic. I-am spus, „în această săptămână“, și marți, ... "

Partea mâinile în jos. Dar nu toate.

„Un rezultat bun, - a spus Igor. - Am citit în această săptămână deja două cărți ".

Igor a inventat chiar și un "club de carte". Toți colegii și afacerea lui trebuie să citească într-o lună cel puțin o carte și apoi face o stoarce pe tema. „Ce idei am găsit în cărți și se aplică în viața mea“

Apropo, acest sistem este deja o jumătate de an ca realizată în MCP.

Membrii Clubului după citirea unor cărți de afaceri, scrie un rezumat; Aceste adnotări sunt colectate pe site-ul sub „Biblioteca“ într-o singură tabletă. „Biblioteca“ este disponibil pentru toți membrii ITUC.

Chiar dacă nu au un departament de marketing, și chiar dacă într-adevăr nu înțeleg cuvântul „marketing“, ci un antreprenor, atunci unele activități de marketing, în orice caz, sunteți de conducere.

Aici sunt regulile:

2. Setați un titlu în ghilimele: numărul de cititori în acest caz, aparatul este crescut cu 25%.

3. Nu puneți o perioadă de la sfârșitul antet. Dacă titlul este în valoare de un punct, oamenii nu citesc mai departe. (Ați observat. În această problemă, nu există nici puncte de distribuție la sfârșitul antet. În trecut au fost întotdeauna ...).

4. Modelul de comunicare A AIDA.

A: Atenție (atenție).

Scrisul trebuie să fie cât mai ușor posibil, „pentru proști.“

În acest caz, nu neglijați reguli simple: mai puțin adjective, verbe mai lungi, propoziții scurte, fraze tocate.

Nimeni nu va veni la tine, dacă scrie: „Avem o mare portocale portocaliu“

Dar, dacă scrie: „Avem o mare portocale portocaliu! Sună ... ... Vino uita-te la site-ul nostru ... Cumpara ... „- numit, va scadea, uita-te la site-ul și să cumpere.

Sfaturi de la Igor MannaN 3: Se umple pauza

Mai precis, acest sfat din cartea Gleba Arhangelskogo, care a fost publicat de Igorya Manna.

Acest lucru este ceva ce avem o mulțime de a vorbi pe această listă, deci nu vom intra în detalii.

Foarte pe scurt, o pauză este necesară pentru a umple.

Acest lucru ajută la creșterea formarea a ceea ce se numește „la locul de muncă“, adică, din fluxul normal al vieții, fără a petrece timp pe ea în mod specific.

Aș adăuga, de asemenea, că oamenii de multe ori se referă la lipsa de la unele cunoștințe care să explice motivele pentru care nu au făcut ceea ce au vrut să facă.

Am creat o afacere, dar nu am suficiente cunoștințe de bază, și nu au timp să le primească.

Sfaturi de la Igor MannaN 4: Cum de a crește cu ușurință stadiul evolutiv al marketingului în cadrul companiei

Igor împarte evoluția marketingului în cadrul companiei pe 4 etape:

Pasul 1: pentru comercializare în compania nu satisface pe nimeni.

Pasul 2: există o persoană care este dat o sarcină suplimentară - responsabil pentru marketing. De exemplu, un secretar, care a fost spus să se angajeze în marketing.

Pasul 4: apare Departamentul de Marketing.

Deci, de afaceri mici, de regulă, este în etapa 1 sau 2. că, în parte, inhibă dezvoltarea companiei, deoarece chiar și atunci când un nivel scăzut românesc de concurs pentru a reuși, trebuie să fie cu un pas înaintea concurenței, ceea ce înseamnă că marketingul este necesar să se angajeze mai bine.

Un specialist în marketing va fi costisitoare, iar pe drumul de centură - foarte scump.

Prin urmare, Igor recomandă să angajeze studenți. Elevii nu sunt scumpe. Ele nu pot avea aceeași experiență ca un comerciant de matură, dar lipsa de experiență ei alcătuiesc dorința de a cuceri lumea.

Sfaturi de la Igor MannaN 5: Faceți cunoștință cu consultanți

De regulă, prima întâlnire cu consultantul (sau o firmă de consultanță) gratuit. Dar, pe de prima întâlnire, puteți obține o mulțime de idei, dacă sunteți bine pregătiți pentru întâlnire, imaginați-vă ce fel de problemă pe care doriți să rezolve, și cel mai important - pentru a pune în practică tot ceea ce vă sfătuim.

Sfaturi de la Igor MannaN 6: Lucrul cu reclamații

Colecta plângeri. Lucrul cu plângerile și cei care se plâng. Practica arată că, dacă ați rezolvat problema care se plânge, va fi pentru tine o și mai loial decât înainte.

Este cunoscut faptul că, dacă o persoană a mers la restaurant și sa gustoase și hrănite rapid, el nu spune despre el prietenilor lor.

Dacă el a mers la restaurant, și el a fost desert in fata unei mese calde, cafea rece a adus, și, în plus, a trebuit să aștepte mult timp pentru chelnerul contul, el vă va spune multe despre el la prietenii lor.

Dar dacă este, după toate aceste aventuri, am plâns, de exemplu, managerul restaurantului, iar managerul a cerut scuze și apoi într-un fel compensa pentru săraci serviciu - se va spune despre numărul maxim de prietenii lor. Și, pentru o lungă perioadă de timp se va spune. Și a dus la restaurantul prietenilor tăi să spun încă o dată povestea.

Dar, din moment ce este cunoscut faptul că mai mult de 90% dintre oameni nu se vor plânge la managerul. Ei vor pleca în tăcere, iar apoi va spune povestea prietenilor tăi.

Prin urmare, un client care a venit la tine să se plângă - acesta este următorul „fondul de aur“ al clientului potențial al companiei dvs. regulate. Întrebarea este cum te duce la el.

Sfaturi de la Igor MannaN 7: se lucra în spatele tejghelei

Acest lucru a fost discutat în buletinul prea.

Dacă sunteți un proprietar de afaceri, apoi să păstreze degetul pe pulsul, este necesar, de exemplu, o zi, o lună sau chiar două luni - pentru a lucra la manager de vânzări (= un magazin).

Când am lucrat în calitate de consultant, am aproape fiecare director, a cărui companie vine recomandat de „managerul de lucru“, cel puțin o zi.

Acest lucru a dat rezultate excelente în 90% din cazuri. După ce a lucrat o zi în departamentul său de vânzări, și în supunere față de directorul lor de vânzări, director al companiei a început a doua zi, de obicei, restructurarea departamentului de vânzări.

Scrie noi instrucțiuni și norme, care înlocuiește o parte a personalului, au existat decrete privind noi amenzi și primele.

Mai mult decât atât, această restructurare este atât de utilă, acea parte a funcției mele în calitate de consultant, a fost astfel deja rezolvată.

Da, pentru că regizorul de la regizor și că a trecut deja această etapă mult timp în urmă, care este în curs de acum managerii săi. El vede mai mult și mai larg, știe mai bine, înțelegere mai profundă. Și, în plus, el este dintr-un alt punct de vedere, uita la afaceri decât chiar angajatul cel mai bun angajat.

Prin definiție, ar vinde mai bine în cazul în care a vândut în sine: acest lucru este adevărat în raport cu directorii de 99% dintre companii. Pur și simplu, el este obligat să delege această funcție, pentru că nu este suficient timp pentru toate.

Dar, stând în biroul său, și decide, de regulă, alte sarcini, este vânzarea companiei, deoarece este complet crescătorie directorului de vânzări, care este greșit. După vânzări - importanță strategică de afaceri ale unei firme, este această unitate, nu de contabilitate, nu de producție și achiziții, aduc bani în companie.

O lucrare de la el însuși o zi ca un manager de vânzări, este doar permițându-vă pentru a ține pasul cu timpul și să facă modificările necesare.

Sfaturi de la Igor MannaN 8: misterul cumpărător

Mystery Shopper suntem, de asemenea, mult discutate în edițiile anterioare ale acestui buletin informativ.

Ideea este că, uneori, este util să „rămână în piele“, nu numai ca manager de vânzări sale, dar, de asemenea, un client. Sau cere-o de prietenii lor.

Cu toate acestea, scopul lui - să identifice toate deficiențele lucrării în fiecare etapă.

Moscova (și, probabil, nu numai la Moscova) există agenții întregi care oferă acest serviciu contra cost. consultant profesionist cumpără bunuri în compania dumneavoastră, astfel încât managerii companiei cred că este un client regulat.

Și apoi să vă aducă un raport gros care necesitatea de a îmbunătăți și de a îmbunătăți.

Dar nu neapărat să plătească pentru acest serviciu. O poți să te sau întrebați prietenii și cunoscuții.

Membrii ITUC, de exemplu, utilizați acest serviciu gratuit, referindu-se la colegii de la club.

Mai mult decât atât, în acest caz, serviciul este de două ori util: nu are angajați consultanții săi nu angajați, și antreprenori. În acel moment în timpul trecerii drum, ideile apar pentru a comanda mai mult.

Sfaturi de la Igor MannaN 9: în cazul în care pentru a obține idei noi.

Igor Mann încurajează constant uita pentru noi idei. Nu contează că 99 dintre ele vor fi gunoi. Este important ca poate fi foarte util.

Ce surse de idei noi pot fi folosite.

1. Întrebați noii angajați. În cazul în care o persoană a venit de curând la tine la locul de muncă, el are ochi în timp ce „nu zamylilsya“ și el are o mulțime de astfel de notificare, apoi personalul cu experiență nu se poate vedea, pentru că obișnuiți cu sau pur și simplu nu știu ce se întâmplă într-un alt. Principal în mod necesar să-l folosească: „ceea ce ar putea fi îmbunătățit în compania noastră“, pentru a vorbi cu noii angajați pe această temă,

2. Vezi ce fac competitorii.

3. Întrebați clienții ce cred ar putea fi cel mai bine pentru compania ta.

4. Vezi ce companii fac la fel ca tine, care lucrează în Occident.

5. Vezi ce companii fac cu tine industriile conexe.

Aș adăuga mai mult de două putere. Igor a spus doar noii angajați.

Dar o mulțime de lucruri interesante pe care le puteți învăța de la ...

1. demisionar (sau respins) angajați. angajații regulate gândesc de două ori, este avantajos să-l să spună ceva superiorilor săi, sau nu profitabile. Un om care este încă, nimic de pierdut, și va fi sincer cu tine. Deci, atunci când sunteți pe cineva se duce, de bună voie sau nu, are sens să solicite persoanei de a scrie un eseu pe tema: „Ceea ce mi-ar schimba în această companie în cazul în care aceasta a devenit directorul său“

2. Angajații care lucrează cu experiență. Fiecare co-lucrător, o bere prietenilor tăi spun despre tine că ceva de genul: „Dacă aș fi în locul lui, aș ...“. Și într-adevăr vine peste o mulțime de idei le-am auzit. Problema este că un angajat care intenționează să lucreze în compania dumneavoastră, nu spui nimic, și nu ca un prieten pentru o bere.

Prin urmare, unele companii utilizează cutii de la care persoana ia capul companiei și să citească nota. În acest caz, nota permisă fără o semnătură.

Aceasta este ceea ce ne-ai spus la întâlnirea lui Igor Mann INC.

Desigur, acest lucru nu este tot ceea ce ar putea să ne spună.

Dar scopul de Moscova Business Club nu este de a obține împreună și doar pentru a asculta idei noi, descoperiri neașteptate, și soluții proaspete.

Fiecare reuniune ar trebui să se pună capăt utilizării PCR pentru afaceri: care este scopul nostru. Și acest lucru este posibil numai atunci când, după ce a auzit ideea, trebuie să o aplice, și a primit o experiență personală și feedback-ul în afaceri.

Deci, Igor a avut un cuvânt de spus. Acum un cuvânt pentru noi.