7 greseli de e-mail prin corespondenta de ce ignori scrisorile tale

În fiecare zi, în jurul valorii de 112400000000. Literele sunt împrăștiate în întreaga lume, inclusiv 122 „ajunge“ la o singură persoană. În ciuda popularității în creștere a altor canale de comunicare pe Internet, numărul de e-mailuri trimise continuă să crească. Aceasta conduce la faptul că oamenii (inclusiv clienți) caută o scuză pentru a ignora e-mailuri care nu necesită o atenție deosebită pentru a se concentra asupra mesajelor și sarcini mai importante.

1. își exprimă neclar și nu vorbesc exact ceea ce vrei

Ați articulat o cerere, dar cumva încă nu răspund. Re-citit-o din nou. Este ușor de a găsi cererea de fundal a tot ceea ce este scris în scrisoarea? Ei știu că sunt în așteptare pentru ei în mod specific, mai degrabă decât de la altcineva?

Scrie în mod specific și în mod clar și să uitați despre calendarul de răspuns.

2. Prea mult timp și imposibil de citit

Cel puțin o dată în viață, fiecare dintre noi a primit o scrisoare foarte lungă. Când vom vedea foile de text, ne simțim epuizat doar la gândul că acest mesaj este de a fi citit de 100 de ori pentru a găsi ceva important. Tu citesc aceste scrisori? Ce te asteapta pe clienti?

Scapă de cuvinte stop și expresii cum ar fi „Sper“, „dacă ai putea“, „când ai un pic de timp“, și așa mai departe. D.

Scoateți extinsă repovestire, indiferent cât de mare este sarcina ta.

Furnizarea de mesaje context, suficient pentru a destinatarului să înțeleagă ceea ce spui.

Scrie scrisori scurte și numai atunci, care se referă în mod specific la subiectul sau problema.

Folosiți fraze și cuvinte simple, indiferent de ceea ce scrie. paragrafe scurte, liste cu marcatori și spații vor ajuta pentru a evita un tsunami de cuvinte.

3. Prea mulți oameni stabilite pentru a copia

Există două riscuri majore atunci când a pus într-o copie a unei scrisori și un număr mare de persoane doresc pentru a obține răspunsul.

4. Trimiterea unui număr prea mare de scrisori, corespondență sau cu catenă lungă

Vrei clienții pentru a răspunde la un mesaj? Asigurați-vă. că scrisoarea a fost scrisă practic.

5. line Slab subiect

Dreptul de a vinde scrisorile se aplică corespondenței de afaceri. scrisoare importantă cu titlu prost nu atrage atenția. Subiectul mesajului dvs. ar trebui să fie clar și atacabil.

Utilizați primele litere ale șir ca o motivație pentru citire.

6. impolitețe

Scrierea scrisori scurte și prea drepte într-un ton dur nu da dreptul de a omite toate normele de comportament civilizat. Mesajul, care nu spune nimic altceva decât „trimite-mi feedback-ul pe e-book astăzi“ este scurtă și aspră. Și cine vrea să răspundă?

Oamenii iubesc pentru a ajuta oameni buni. Deveniti-le.

Pentru a comunica cu clienții folosind o varietate de canale. Iar pentru unele dintre nevoile de corespondență e-mail nu este cea mai bună soluție.

P. S. încrezător că această listă bug-uri vă va permite să revizuiască activitatea de e-mail și să obțină mai relevante și importante pentru a răspunde la timp.

Articolul original HubSpot. Pe traducerea textului lucrat E. Gorbatenko, PR-manager INOSTUDIO; editarea și adaptarea textului - E.Polikanina, specialist în marketing INOSTUDIO.